3.3
2 размещение
4 сервис
4 питание
Здравствуйте! Мы сегодня заселились в отель. Прилетели мы...
Здравствуйте! Мы сегодня заселились в отель. Прилетели мы во Вьетнам первый раз и пока жалеем, что не поехали в Тайланд, тк туда ездим часто. Прилетели в 4:30 утра, в отеле были уже в 5:30. Но заселение в отеле в 14 часов. И хоть ты видимо в 12 ночи прилетишь. Я с маленьким ребёнком и женой в положении должен был ждать. Так как на улице погода не для купания и загара, то ждали в холле. Несколько раз подходил на стойку регистрации , и спасибо русскоговорящим девушкам, не запомнил ещё имён, нам дали номер почти в 12 часов. Номер мы бронировали с видом на море, но! У нас вид на веранду, причём на эту веранду выходит несколько балконов, но выхода на неё нет. Вида на море нет! Сразу попросил поменять номер, номеров конечно не оказалось, хотя я готов был и доплатить. Но за номер с балконом с видом на море я и так доплачивал, покупая путевку. Обещали послезавтра в корпусе в показать номер. Посмотрим, но здесь находиться просто невозможно. Некоторые перелазят у себя через балкон и ходят почти у тебя по веранде. На эту веранду с верхних этажей кидают пачки от сигарет и пустые бутылки. Просто ужас!. Ходили на завтрак и обед пока всё вкусно. Позже дополню отзыв. Будут вопросы пишите. Мы много где бывали и к мелочам никогда не придираемся. Отдыхаем с удовольствием, даже номер первый раз поменять попросили
18:03 11.03.18
Дмитрий, подскажите пожалуйста, как дела с погодой?
09:02 12.03.18
Дмитрий, доброго дня! Подскажите, пожалуйста, свежевыжатые соки за отдельную доплату? Какая стоимость?
На обед, ужин из фруктов манго бывает? Фрукты спелые, не деревянные?
13:47 12.03.18
Здравствуйте! Погода ветреная. На море большие волны. А так пока солнечно.
13:51 12.03.18
Здравствуйте! Фрукты есть всё время. Манго не дают. Здесь на территории можно купить 50000 стоит.соки все хорошие с Таиландом не сравнить
21:06 12.03.18
Дмитрий, ну по поводу заселения, да такие правила во всех отелях, вас турагент скорее всего предупредил, да и вы писали в отель наверное по поводу и корпуса и времени заселения. Если есть номера можно за 30 долларов раннее заселение , наверное не было свободных номеров. Переселяйтесь в корпус В, вы с ребенком зачем вообще селились в корпус А, он же шумный. А так в принципе криминального то нет, отдыхайте, мы вам завидуем!
06:16 15.03.18
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством и разнообразием еды в нашем ресторане! Так же мы рады, что Вы оценили работу наших менеджеров по работе с гостями. Нам очень жаль, что процесс заселения занял столь долгое время, но позвольте отметить, что по международным стандартам, заселение происходит после 14:00, а выселение до 12. Отель всегда старается заселять ранее, при наличии свободных номеров, но к сожалению, в момент Вашего заезда отель был заполнен. Мы искренне сожалеем, что номер не оправдал Ваших ожиданий, и надеемся, что новый номер на десятом этаже отеля, удовлетворил Ваши требования.
Цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts
06:11 18.03.18
Дмитрий здравствуйте, мы тоже из Братска. Собираемся в июле в Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh 5* на 24 ночи. Вы все-таки не рекомендуте остановить выбор на этом отеле?
13:36 24.03.18
Мы рекомендуем. Отличный отель. Смотрите наш отзыв.
Добавить комментарий
Добавить комментарий