АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв

Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора

Отдыхала С семьей в феврале 2018
12.02.18 - 14.02.18
- Не рекомендую отель
3
  • 5 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Удаленный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля

Ужасные администраторы.

Планировали отдохнуть с мамой в феврале 2018 года в Солнечной долине. Я бронировала номер заранее. Из-за командировки пришлось отменить бронирование. Отменяла больше чем за неделю. По телефону администратор сказала написать заявление и они вернут полную сумму, которая уже была внесена (девушка сходила уточнить будет ли вычет 20%). Спустя 25 дней деньги так и не вернулись. Более того, мое заявление будет рассмотрено только через неделю! И все таки вычтут 20%! Сколько еще ждать возврат - непонятно. Как настроена работа администраторов - тоже. В 2017 году ездили с молодым человеком сюда. Администраторы позволяют себе ругаться друг с другом при гостях. В этом плане обслуживание ужасное. За такие деньги, мне кажется, уровень сервиса должен быть в разы выше.

Само проживание и горнолыжный комплекс здоровский.

Добавлено: 28.02.2018 12:11
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 814 символов в тексте
Все отзывы по отелю (3) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Tatiana Rudich
Россия
Екатеринбург
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 23.02.2015
  • Страны, города: 3 / 3
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 460
  • Фото: 3
0 Благодарностей