Добрый день!

Буквально вчера вернулись из Яхонтов и сразу решила по свежей памяти написать отзыв. Мой отзыв будет для тех людей, кто сначала все забронировал, а потом пошел отзывы читать и ужаснулся. Со мной, по крайней мере, так и произошло. Я морально была готова к хамству, грубости, ужасной еде, очередям и к тому, что никуда мы не попадем и ничего нам не достанется :)

Итак, ездили с мужем и маленьким ребенком (1г 10 мес) на февральские праздники с 22 по 25 число.

Заселение в отель:

Приехали мы примерно в 17.20. Проехали на машине к главному корпусу и стояли там вплоть до заселения. Затем муж отогнал ее на стоянку. Около главного входа нас встречали музыкой, горячим чаем, глинтвейном, сладостями, ну а для любителей чего покрепче стояла водка и закуска. В холле никаких очередей особо не было (1-2 человека к каждому сотруднику). Сотрудница проверила документы, все оформила, дала карту отеля и кратко рассказала о расположении корпусов. Из-за того, что мы приехали чуть раньше, нас попросили немного подождать, номер еще убирали. Т.к. было еще светло и солнечно мы немного прогулялись вдоль озера, осмотрелись. В 17.45 нам выдали ключи от номера и карточки гостя. Муж взял сумки и мы пошли заселяться. Номер у нас был в корпусе №2.

Номер:

Небольшой, но уютный. Внутри чисто, опрятно, без посторонних запахов. Был балкон, но мы его не использовали. Окна выходили на озеро. При бронировании я указывала двуспальную кровать и, собственно, ее мы и получили. В номере было очень тепло, что мужу и ребенку очень понравилось. Они у меня очень теплолюбивые. Из техники - телевизор, фен, холодильник (с мини-баром), кондиционер (не пользовались). Из посуды - 2 стакана, поднос и штопор.

В ванной комнате была ванна, из моющего - шампунь, гель, мыло и тд. в маленьких пакетиках, по мере расходования пополнялось. В прихожей лежали одноразовые губочки для обуви, тоже их пополняли по мере использования.

Уборка в номере ежедневно, но не особо тщательная. Например кровать не перестилали, если сам заправил; стаканы тоже не мыли. Уборка заключалась в замене полотенец, пополнении моющего и уборки пылесосом.

Сейфа в номере нет. Шумоизоляция хорошая (не мешали ни звуки из коридора ни с улицы).

При выезде нужно по телефону сдать номер. Позвонили, через 5 минут пришла горничная, все осмотрела, отзвонилась, что все в порядке.

Персонал:

Вообще персонал оставил о себе нейтральные впечатления. Все вежливо, тактично. Не было какой-то уж прям сердечной искренности, но никто ни разу не нахамил нам. Сотрудники пункта проката даже пошли навстречу и в свой обеденный перерыв дали мне оборудование напрокат. Официанты очень расторопные, все грязные тарелки-стаканы моментально исчезали со стола.

Питание:

В данном отеле у нас был "полный пансион". Это включало в себя завтрак, обед, полдник и ужин. Мы хотели взять расширенный браслет мужу, тк он хотел пиво пить. Но пиво на обед и ужин бесплатно стояло с гренками около бара, он все дни его и пил. На территории есть основной ресторан в отдельном корпусе, караоке-бар, ночной клуб и бары в лобби и в бассейне.

К еде абсолютно претензий нет. Я уж не знаю чем в обычной жизни питаются те, кто в отзывах писал, что есть вообще нечего и выбора нет. Завтрак континентальный: яйца (омлет, глазунья, вареные, скрамбл), вафли, французские тосты, горячие блинчики, запеканка творожная, творог, овощи, фрукты, сыр, ветчина, колбаса, сосиски, хлеб, йогурты, сырки глазированные, хлопья, чай/кофе. К кофейным аппаратам за завтраком выстраивается очередь за капучино, но как-то волнами. Но 10 человек стоит, но 2. К чаю и американо подход свободный :)

На обед и ужин добавляются супы, горячие блюда, гарниры. Всегда было рыбное блюдо, свинина, говядина, курица. Были салаты с майонезом, овощные, вкусные соленья, холодец. В обед делают пиццу.

На самом деле к питанию абсолютно нет претензий. Всегда всего хватало, как только блюдо заканчивалось - сразу заменяли лоточки. Каких-то катастрофичных очередей не было (2-3 человека), место тоже всегда можно было найти.

Отдельно есть зал для гостей с детьми: там детские столики и стульчики, детские стулья высокие из икеи для малышей, а также мягкие с положением лежа для совсем грудничков. Работает телевизор с мультиками.

По поводу питания ребенка: как таковой детский буфет есть, он в детском зале и состоит из паровых котлет/вареной говядины, макарон, картошки и паровых овощей. Стоит куриный бульон или другой детский суп. Утром каша. Но! Абсолютно не составляет труда накормить ребенка и с общего стола. Были диетические блюда без соуса, овощи паровые, постные блюда, свежие овощи. В общем, наша дочь не ощутила никакого дискомфорта с точки зрения питания и пищеварения. Да и мы тоже.

Помимо зала для гостей с детьми есть еще общий зал и зал для взрослых - самое мое большое разочарование. Сотрудникам отеля стоит убрать эту табличку и не вводить никого в заблуждение. Проблема там в обоюдная: с одной стороны гости, которые идут в этот зал с детьми, игнорируя интересы бездетных отдыхающих, которые хотят спокойно в тишине поесть, а другой стороны сотрудники, которые боятся что ли развернуть этих людей из этого зала и направить в другой. Непонятно... Но какой-то осадок это у меня оставило :)

Территория и Аквацентр.

Территория довольно большая и красивая. Все очень чисто, везде лавочки. Есть большие качели, можно покачаться. Между вторым корпусом и рестораном - детская площадка. Все красиво подсвечено разными цветами. По всей территории красивые заснеженные сосны. Просто зимняя сказка.

На территории находится зоопарк "Русское подворье". Не очень много животных, все очень сытые. Корм, который мы купили, съели лошади и верблюды. Кролики очень толстые сидят в клетках. Есть еноты, куры, гуси.

На территории залит каток, по краю озера - лыжня, есть горка для катания на ватрушке или ледянке. Работает пункт проката с очень демократичными ценами. Например, лыжи на час - 200 руб. Коньки и тюбинг были свои.

В отеле работает аквакомплекс. Мы ходили туда каждый день на 2 часа. Никаких проблем со входом не было, свободно заходили. При входе выдают полотенце на каждого гостя. В зоне душевых - небольшая сауна. Я туда не ходила, тк не было желания дышать испарениями от хлорки и купальников, тк почти никто не ополаскивается перед посещением и плюхается мокрой попой прямо на полки. В самом комплексе 3 бассейна: один большой и глубокий под стеклянной крышей (он на всех фото), второй чуть поменьше с горкой и детский с очень теплой водой (32 градуса) и небольшой горкой. Много шезлонгов, всегда можно отдохнуть и полежать. Да, видно некоторую обветшалость, ржачину и тд., но поплавать 2 часа это абсолютно не мешает,

Анимация:

В течение дня ребята организовывали мероприятия для детей и взрослых. Честно говоря, мы не очень рьяно участвовали в дневной анимации. В 20.30 мини-диско, в 22.00 начинается программа для взрослых в ночном клубе, но мы в это время уже не могли отлучиться. Столик нужно бронировать заранее.

Расстроило, что 23го февраля вся вечерняя анимация, включая мини-диско, была на улице. А на улице было примерно -20. И МЧС прислала смску о морозах до минус 30 :) Наш ребенок очень быстро замерз и мы ушли, все пропустили. Но салют из окна было хорошо видно и он был отличным. Мне кажется, можно было как-то сориентироваться и перенести праздник в помещение. Ну да ладно.

В караоке-баре есть бильярдные столы, в ресторанном корпусе - стол для аэрохоккея и пару игровых автоматов для малышей. Можно посетить также боулинг (нужно бронировать).

В общем и целом нам понравилось в Яхонтах. Не было какой-то нервозности, толкучки и тд. Спокойно отдыхали все дни. Все платные услуги записываются на номер через карточку гостя и при выезде просто оплачиваешь. В воскресенье пообедали, покатались еще с горки и на коньках и в 15.20 поехали домой.

Я буду рекомендовать этот отель и вернусь сюда, но в теплое время года, тк слегка устала одеваться-раздеваться.

Будут вопросы – с удовольствием отвечу.