АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
7 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Rehana Royal Beach Resort & Spa (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхал в октябре 2009
01.10.09 - 15.10.09
- Воздержался
2
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 1 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Номер в отеле, территорию отеля и анимационную программу...

Номер в отеле, территорию отеля и анимационную программу можно оценить на отлично. Питание, персонал и море - на неудовлетворительно.

Теперь обо всем подробнее.

95% отдыхающих - русские, украинцы и поляки.

Номер достался отличный, уборка номера понравилась. Один раз был случай, когда до позднего вечера не было горячей воды, но это впечатления не испортила и номером я осталась довольна.

Территория большая, много бассейнов, есть маленький аквапарк.

Аниматоры были отличные, в течение дня скучать не приходилось. Все аниматоры понимают русский (еще бы они его не понимали). Особенно понравились спортивные программы от аниматора Аниса из Туниса.

Столовая - просто ужас. Питание не организовано! Постоянные очереди за едой, в которых все друг друга толкают локтями. Чтобы увидеть на столе вилку и ложку частенько приходилось разыскивать их обслуживающий персонал. Столы грязные. Еда невкусная. В общем, чтобы не портить себе отдых пришлось отказаться от еды. К счастью, в Египте жарко и есть особо не хотелось.

Стаканы, в которые наливались напитки в барах, мылись следующим образом: включался кран, стакан быстренько ополаскивали и тут же наливали напитки.

Обслуживающий персонал в их общепитах нужно еще тренировать и тренировать, он там, мягко говоря, хамоватый.

Море рядом с отелем никакое. Но можно было отойти к территории ближайшего отеля, чтобы насладиться морем.

В общем отель на 5* не тянет, только на 4* и то, только благодоря своей территории, но отдыхом своим я оталась довольна.

Добавлено: 19.10.2009 11:56
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 512 символов в тексте

Комментарии к отзыву (1)

13:19 21.04.14
Здравствуйте, уважаемая Ирина!

Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts.

В первую очередь благодарим Вас за то, что Вы отдыхали в нашем отеле и нашли время написать отзыв о днях, проведенных с нами.

Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Royal Beach Resort & Spa не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов. Мы уверены,что с момента Вашего посещения нашего отеля в Октябре 2010 года очень многое изменилось, менеджмент отеля постоянно проводит тренинги для персонала для улучшения качества обслуживания гостей. Мы будем рады приветствовать Вас в качестве нашего гостя еще раз для того,чтобы вы могли лично убедиться,что гостеприимство отеля Rehana Royal Beach Resort & Spa и непрерывное улучшение стандартов являются синонимами.

Также, мы рады Вам сообщить,что в отеле была введена новая система бонусов для постоянных гостей,которая подразумевает не только дополнительные комплименты,но также и систему скидок на все дополнительные платные услуги отеля.Мы надеемся,что она позволит сделать Ваш отдых еще лучше и принесет радость но только Вам, но и Вашим родным.

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Все отзывы по отелю (2 254) Предыдущий отзыв Следующий отзыв
Ирина
Неподтвержденный аккаунт
Турист