Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора
3
4 размещение
1 сервис
4 питание
Путешествие в Тунис
В ОТЕЛЕ ВОРУЮТ!!! Это второе, с чем мы столкнулись в этом отеле по приезду, а первое - не было номеров для заселения и спали в холле. Итак, по порядку.
Прибыли в отель ночью, так как авиакомпания перенесла вылет, в итоге мы прилетели пораньше часов на 12. Персонал оказался довольно-таки вежливым, но плохо говорящим по-английски и НЕ ГОВОРЯЩИМ ПО-РУССКИ! Нас не смогли разместить сразу в номера, так как, по их словам, свободных номеров не было, предлагали на чай, но те наотрез отказались - видимо, действительно номеров не было. В общем-то, это не вина отеля, как итог - переночевали в холле. Утром, около 10, нам дали номер. Мы легли и выспались почти до 13, сразу сходили на обед, вернулись в номер начали осматриваться, обнаружили, что нет воды в номере. Пошли на ресепшн, и тут началось самое интересное. Посидели в холле, выпили по соку, вернулись в номер в течение 30 минут и вуаля: 2 бутылки воды в холодильнике и 2 на холодильнике, иииии,,, ВЫТАЩЕННЫЕ 50 ЕВРО И 20 ДОЛЛАРОВ ИЗ КОШЕЛЬКОВ, ЧТО ЛЕЖАЛИ В ПОРТФЕЛЕ, А ПОРТФЕЛЬ СТОЯЛ В УГЛУ КОМНАТЫ НА СТОЛЕ, ЗАКРЫТЫЙ!!! Да, дело понятное:убирать деньги, брать с собой, сейф бла-бла и тд, НО сейф платный, и мы начали разбираться с ним, в этот момент и обнаружили пропажу, в Египте, Турции, Греции такого не происходило, такого наглого воровства (мы подошли на ресепшн, попросили воды, они прислали персонал, который украл деньги из кошельков и из закрытого портфеля!). Вкратце: подошли на ресепшн, позвали менеджера, вышла русская женщина, что там работает, начала говорить что мы сами виноваты, есть сейф и вы выронили эти деньги тд, Потом пришёл ещё менеджер, она ему пересказала, потом пошли в комнату, он начал говорить, что у нас уже была вода и зачем мы ещё просили. Потом она сказала ждать ответа 2 дня, пока они там разберутся, после рассказала всё гиду, и когда я обратился к гиду (отельному) с этим вопросом, он откровенно нагло начал говорить, что эти деньги мы переложили, что мы их выронили, что потратили и не заметили и тд. НАСТОЛЬКО ГАДСКОЕ ОТНОШЕНИЕ ОНИ ПРОЯВИЛИ К ГОСТЯМ ОТЕЛЯ, что в голове не укладывается, странно это так вот плевать на свою репутацию! Итог: нам сказали обращаться в полицию и самим разбираться (ха-ха, в мусульманской стране, где почти не говорят по-английски, из-за 50 евро и 20 долларов...), вот так. ПОЭТОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТУДА ЕХАТЬ НИ В КОЕМ РАЗЕ!!!
Еда:
Кормили неплохо, как и положено в 4 звёздах. Среднее разнообразие, несколько видов мяса ( индюшка, курица в разных блюдах, баранина, кебаб и тд, всё это чередовалось), гарниры (рис, овощи, зажарки, картошка и тд) тож неплохо, рыба (барабулька, тунец и тд.), напитки (пиво, вода, вино, лимонады). На завтрак разнообразие небольшое: яйца, колбасы, сыры, несколько видов яичниц, хлопья (небольшой выбор). На ужин часто мороженое.В общем - хорошо.
Море:
К такому морю надо привыкать - всё в водорослях у берега. Есть понтон для захода в море. Идти от берега немного долго. Море средне тёплое в это время года. Под понтоном крабов можно ловить. Можно гулять по берегу влево и вправо несколько километров. По пляжу периодически ездят на лошадях и на машинах. Лежаков много, но они постоянно заняты... полотенцами, на них отдыхают полотенца большую часть времени.
Территория: Территория большая, зелёная, есть гамаки, пальмы финиковые, с которых можно срывать финики и кушать. Большой отель, много корпусов, по ним тоже можно походить. Есть теннисный корт, можно взять ракетки и поиграть в теннис. Также различные развлечения: стрельба из лука, дартс, йога, присмотр за детьми есть ( постоянная девушка-аниматор, которая с утра и до вечера занимается с детьми: играет, рисует, аквагрим и тд).
Обслуживание:
Очень странное обслуживание: придут в 11 застелют кровать, заберут полотенца, потом помоют, а полотенца в час или 2 дня принесут и так каждый день, идти в душ, а вытереться нечем. То воду не поставят, то не принесут половик в ванную. Оставляли чаевые всегда, но уборка всегда была вот такой странной и некомфортной! Да и очень дорогую воду принесли нам в первый день!!!
Номер:
Сам номер был с 2 отдельными кроватями и там по-толковому не смогли их собрать и связать и застелить. Постоянно была дыра между кроватями. Другой номер не нашли с одной большой кроватью.
Итог:
Очень огорчили нас первые дни, но тем не менее отдохнули мы неплохо. В ОТЕЛЬ ЕХАТЬ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ВВИДУ ПОХАБНОГО ОТНОШЕНИЯ К ГОСТЯМ ОТЕЛЯ!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Вид из номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Пляж
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Пляж
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Пляж
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Анимация
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
15:02 19.04.18
Здравствуйте,
Max_Koshkin !Спасибо вам за комментарий по поводу отдыха в отеле.Мы рады,что вы все таки смогли неплохо отдохнуть,как вы написали.Теперь более детально.В вашем отзыве есть несколько противоречий:по поводу заселения-вас тур оператор привез в отель ранее,чем у вас были забронированы номера это проблема не отеля,поэтому по этому вопросу обращайтесь к туроператору и более тога,случись подобная ситуация и были бы свободные номера в отеле,несмотря ни на что вас бы заселили без всяких чаевых,что неоднократно и делалось.По поводу воровства:прими вы к сведению общеизвестную информацию о том,что отель не несет ответственности за ценности оставленные вне сейфа.Вы просто оплатили бы сейф и спокойно отдыхали и ничего бы не омрачило ваш отдых.Что касается кровати-можно было посылать заранее пожелание о двуспальной кровати или уже попросить на ресепшен сменить номер на номер с двухспальной кроватью,обычно идут навстречу клиентам,если на момент пребывания в отеле такая возможность есть!Сожалеем,что ваш отдых не вполне удался.
16:21 19.04.18
По-поводу воровста: прими вы необходимые меры по набору и контролю за персоналом, такой вопиющей по своей наглости ситуации не возникло бы! По поводу кровати обращались на ресепшн - проблему не решили!
19:59 19.04.18
По поводу воровства:чтобы утверждать,что деньги украли и именно у нас в отеле надо иметь веские доказательства,а их нет!По поводу кровати значит-не было свободных комнат с двуспальной кроватью на момент вашего пребывания.Сожалеем.
22:41 19.04.18
Наши с Вами отзывы Ирине не понравились, удивляюсь другому: нет чтобы извиниться и постараться , как представитель отеля, хотя бы взять на заметку все ситуации для улучшения сервиса отеля, нет же! Тут просто какая-то агрессивная реакция! Уверена , что прочитав эти ответы многие туристы задумаются "а стоит ли с таким отношением отеля к клиенту вообще туда ехать?!"
23:31 19.04.18
Веские доказательства вам предоставлены в виде 2 свидетелей - адекватных людей, объяснения ситуации в мельчайших подробностях и тд. И вообще, что-то я не пойму: в этом отеле управляющий персонал собирается решать проблемы или вы так и будете продолжать подписываться под своей неспособностью решать возникшие проблемы своего отеля и обвинять гостей?!! Работайте над эффективным управлением! И вообще, очень надоел уже ваш (вас и менеджеров отеля) непрофессионализм, как и этот диалог, дальше его продолжать не вижу смысла!
13:28 06.05.18
Интересно какие доказательства нужны им? смысл туристам врать,что деньги украли....
19:26 06.05.18
В тот-то и дело! Хамское отношение, безразличие к гостям и ужаснейшее управление отелем!
18:25 24.05.18
После ответа представителя отеля, отдыхать там расхотелось. Спасибо за чеснок наплевательское отношение.
Добавить комментарий
Добавить комментарий