Отдыхал С семьей в
феврале 2018
- Не рекомендую отель
01.02.18 - 09.02.18
2.7
4 размещение
1 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Басейны не подогреваются
Я в отеле 3 раз. Всегда все нравилось. Любимый отель. В этом году тоже все хорошо, кроме бассейнов. Мы прилетели 3 февраля. По вчерашний день бассейны НЕ ПОДОГРЕВАЛИСЬ. Это какой то капец. Все дети позаболели. Да людей не много было, но скажите что бассейны не подогреваются. Все дети которые были в этот период заболели - сильнейшие бранхиты. У нас дочь с первого дня до вчерашнего дня с температурой под 39. Пол отпуска безвозвратно испорчено. Не ожидал такого от этого отеля. Так нельзя.
Добавлено
09.02.18
19:46
(490 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:33 12.02.18
Уважаемый Руслан!
Во время вашего пребывания здесь произошел неожиданный сбой с отопительными генераторами бассейнов , за который мы искренне извиняемся. Наша команда работала над решением проблемы, но мы понимаем, что это сделало ваш отдых не таким хорошим, как хотелось бы, безусловно, понимаем ваше разочарование. В отеле бассейны подогреваються с декабря месяца, но к сожалению, вы попали в такой период когда у нас случилась поломка отопительной системы. Мы искренне надеемся увидеть вас снова, и предоставим вам наилучший сервис.
С уважением команда
Xperience Kiroseiz Parkland Team
Mail: info.kiroseiz@xperience-hotels.com
Добавить комментарий
Добавить комментарий