Сами мы из Питера, но пришлось ехать через Москву, так как хотели попасть в этот отель из за месторасположениям цены и качества ну и приятного, положительно опыта проживания в нес 6 лет назад

По приезду, в 14 -00 сказали что мест нет.... попросили подождать, пока они найдут нам другой отель!очень извинялись и делали вид, что они не виноваты и очень хотят оказать нам поддержку, чтоб не испортить отдых!народу на рецепшен было человек 20, всех либо переселяли ( а вернее делали вид что торопятся), либо переселяли из других отелей уже обратно! Все были потрепаны и возмущены!Люди бронировавшие номера самостоятельно, отшивались вообще без объяснений!

Поселили нас на 4 дня в AzHotel (это одна сеть), он находится в 15 минутах хотьбы от Azurhotel Bangla!из-за этого отдых был испорчен, дорога изнурительна, ноги гудели каждый день....Azhotel кстати не плохой, но не очень удобно расположен и на крыше этого отеля, где располагается бассейн нами были замечены крысы...

Живя там, нас не могли найти гиды, встречи и экскурсии из за этого переносились или задерживались....

заселяя туда нас уверяли что через 4 дня за нами приедут и помогут переселится, из одного выселят позже, а в другой заселят раньше чтобы мы не ждали 2 часа между выездом и и заездом и не почувствовали никакого дискомфорта!

Но на деле оказалось совсем не так!

Шахин ( человек разруливающий такие вопросы в этом отеле) просто не брал трубки 2 дня, и пока мы не пришли в его кабинет, связаться с ним не удалось! А хозяйка того отеля говорила нам освободить номер в 11-30!

Кое как, с горем попалам, он поехал с нами в отель забрал наши вещи и помог перевезти, но заселять нас никто не торопился... долгими договорами и разговорами нам удалось заселится в 13, но из за этого было потрачено ещё пол дня в пустую!

Заселяя нам сказали что дали нам хорошие номера ( Делюкс,но по факту они все почти одинаковые)!сделали на этом акцент!

Поговорив с другими отдыхающими, мы выяснили, что такая история произошла со всеми... но только всем по везло по разному...некоторым ( видимо особо настойчивым ) в качестве компенсации хотя-бы дали бесплатные ужины!

А некоторых селили в такие ужасные отели, что даже смотреть на них было страшно, не говоря уж о том хчтобы находиться!

Мы тоже подошли к Шахину и мягко потребовали ужины , на что с пустя долго растянутое время мы получили отказ!

Он объяснил это тем, что нам дали улучшение номера...и типо это и есть компенсация???

Хотя номера здесь ничем не отличаются друг от друга! В каком то не ванны ( душ), в каком то вид на крышу отеля, в какой то на стену отеля, в каком то одна кровать, в каком то 2 и все!!!!

К слову сказать я была в этом отеле 6 лет назад, и таких проблем не было! Все было достойно и на уровне!

А сейчас сменились хозяева, кстати это Азербайджанцы и сервис не то что храмает а вообще отсутствует!они тянут время ( подойдите через час, два, потом вечером, завтра и т.д, все решим, все будет хорошо... а по итогу они просто надеятся что вы устанете кис подходить и на все забъете!

Отдых испорчен, омрачён не смотря на наш положительный настрой! Пишу этот отзыв из отеля, так наш отпуск ещё не закончен, но что то мне подсказывает, что не приятные сюрпризы на этом не закончились!

В общем я, в этот отель больше ни ногой, и вам не советую!