Отдыхали в отеле с 31.12.17 по 02.01.18. Заезд был в составе туристической группы. Сначала администратор, а был только один администратор на заселение автобуса из 50 человек! Администратор сначала пыталась собрать с нас паспорта, чтобы снять копию и вернуть через пару часов. После нашего отказа пригласила коллегу, та сняла копии и ушла. Далее самое интересное. Дали ключ от номера, поднимаемся, а он заселен людьми, разложены вещи, чемоданы! Спустились на ресепшен объяснили ситуацию. Нам сказали ждите, с вами разбираются! От нас отвернулись и стаи заниматься другими гостями. на мой вопрос , что случилось? никто ничего не сказал. Мы простояли пол часа, теряя терпение, просили пригласить руководителя, нас игнорировали. Через пол часа кое-как удалось выпросит номер. Номер дали не той категории. Вместо стандарта - эконом, так еще и спальных мест меньше. В этот раз нас мариновали всего 10 минут, после чего дали нормальный номер!!! За все вермя к нам ни разу не вышел руководитель, хотя мы настойчиво просили его пригласить, ни разу не извинились за предоставленное неудобство!!! Отель совершенно не готов к приму большого количества гостей. Сложилось впечатление, что они вообще не знали, что с нами делать и куда селить.... О номере. Нам достался хороший, достаточно просторный номер. на каждого человека кровать, по 3 полотенца. В номере достаточно тепло. Есть холодильник, телевизор работающий, фен по запросу у горничной. В стоимость входили завтраки. Стандартные шведские столы. Все было достаточно вкусно.Общее впечатление об отеле 3 из 5. Если бы не ужасное заселение, то могла бы рекомендовать отель.