АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв

Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора

Отдыхала С друзьями в ноябре 2017
27.11.17 - 08.12.17
- Не рекомендую отель
3
  • 1 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Удаленный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля

Отдохнули, но возвращаться не хочется

Отдыхали в отеле 12 дней (конец ноября-начало декабря).

Отдых в этом отеле у вас удастся, если получите нормальный номер.

* Начну с минуса, о котором уже многие писали. Уставший вид номеров. Нас поселили в правый корпус на первый этаж , вид на лагуну. В начале казалось, что комната ужасная, у друзей текла сантехника раковины, у нас что то капало за унитазом. На просьбу друзей починить их сантехнику (+ жаловались на сейф, который можно было взять в руки и уйти), никто так и не пришел. Живя в номере 9 дней, как то привыкли и не обращали внимание на эти минусы. 3 дня до выезда нас попросили поменять номера, так как правый корпус уходит на ремонт. Не понравилось нам то, что когда меняли номера, нам его поменяли, будто это наша инициатива и нам это нужно. Переселили нас в третий корпус на третий этаж, окна смотрели на внутреннюю часть отеля, проезжая часть, главный вход в отель. И тут мы поняли, что прошлый номер был очень хорош. В новом номере дверь не закрывалась пару раз, замок наполовину сломан. И во втором номере сейф не был прикреплен к стене, бери и уходи. Походу это глобальная проблема отеля. А хуже всего то, что номер находился около каких-то генераторов, шум стоял все 24 часа... и рядом лифт, который создает звук при каждой остановки лифта на любом этаже... приходилось засыпать с музыкой в наушниках, а когда рано утром просыпалась, уже не удавалось спокойно кимарнуть из за шума. Так как нам оставалось 2-3 дня, решили не менять номера, это беготня больше выматывает, да еще с маленьким ребенком были.

* На выходных прибыла делегация в отель, человек 300+. Когда они в час ночи въезжали и через пару дней в 6 утра выезжали, казалось, будто война началась. Шум и гам стоял долгое время. Из за приезда делегации все отдыхающие должны были 2 дня кушать в итальянском крыле, где было очень неудобно. Потом с большой радостью возвращались в свой прежний ресторан.

* Слабый вайфай. Хоть и на отдыхе, Интернет не так уж важен, но элементарное письмо по вайберу не удавалось посылать своим родным, что мы живы и здоровы :(

Плюсов немного больше.

* Лагуна и красивое море - вот для чего я сюда приехала. Теплое и красивое море, для детей великолепный песчаный песок у лагуны, кораллы за левым корпусом + в конце левого корпуса, где стоят яхты. Снорклингом заниматься только в кайф.

* 3 горки у бассейна, что детям что взрослым было в наслаждение. Кстати, так и не поняла, почему вода в детском бассейне была холоднее чем во взрослом.

* Еда. За 12 дней еда не надоела, очень разнообразная, вкусная.

Побывали еще в рыбном, в итальянском и в восточном ресторане. Рыбный и Итальянский не очень понравились, не уютные, обслуживание холодное, а вот от Восточной кухни остались в восторге! Всем советую его посетить!

Отель предоставлял так же 2 обеда и 2 ужина в соседний отель Пальма де Миретте, но туда мы просто физически не успели :)

* Уборка комнат проходила регулярно. Меняли полотенца, мыли полы, строили фигурки (сердечко, лебедей). Даже наши раскиданные вещи складывали в стопочку, чистоту соблюдают повсюду

* Анимация. Скучать не пришлось. Танцы, волейбол, тренировки - все это было.

* На территории отеля много разных магазинов, один из самых лучших был при выходе с территории отеля (на трассу) с правой стороны, адекватный и порядочный продавец Рома. Остальные продавцы очень навязчивы, устали сильно от них.

Вроде плюсов больше чем минусов, но в этот отель возвращаться не хочется. И друзьям вряд ли бы посоветовала. Ехать и надеяться на хороший номер - глупо.

  • море
  • кораллы
  • восточный ресторан
  • еда
  • ужасное состояние комнат
  • размещение
  • отношение к туристам
Добавлено: 12.12.2017 16:38
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 3 512 символов в тексте

Комментарии к отзыву (7)

19:51 21.12.17
Уважаемая Мариам! Мы рады узнать, что Вы благополучно вернулись домой и находитесь в добром здравии. Благодарим Вас,что Вы уделили минутку Вашего драгоценного времени и написали свой отзыв о Sunny Days El Palacio Resort & Spa. Команда отеля приносит Вам свои искренние извинения за неудобоства, возникшие во время Вашего прибывания в отеле. Очень жаль, что Вы не сообщили нам, Guest Relation, о существующих проблемах в Вашем номере, решать подобные вопросы наша работа, но мы не имеем возможности помочь гостям, если они пишут о них постфактум в интернете. Хотелось бы внести некоторый комментарий: как Вы правильно указали в отзыве - в настоящее время происходит небольшая реновация номеров. Так же соглашусь, что проблема с WI-FI действительно иногда случается, так как в основном в вечернее время много гостей находятся в зоне Лобби и пользуются интернетом, на втором этаже есть интернет кафе, где за дополнительную плату можно воспользоваться компьютерами с интернетом. Приятного и комфортного Вам отдыха, позитивных эмоций и потрясающих впечатлений куда бы Вы ни отправились! С Уважением, Администрация отеля.
15$ в паспорте и был бы вам номер хороший, с расположением таким, каким хотите.
Тут писали, что доллары не помогали, все равно получали не то, что пожелали. а еще... знаем мы, по каким ценам ездили другие, мы в двое дороже ехали, поэтому о дополнительном и не задумывались :(
Хочется добавить, что нас они сами просили во второй раз переселиться в другой номер. Неужели и тогда нужно нам бегать и давать доллары, чтоб хотя бы поспать можно было без шума ?
Ну не знаю, нам $ помогли. Сказали, что хотим на солнечной стороне с видом на лагуну, такой и дали. Номер был замечательный.
Может повезло)
Думаю фортуна сыграла :)
Все отзывы по отелю (2 618) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Milka Sirro
Эстония
Таллин
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 19.07.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 2 764
  • Фото: 0
0 Благодарностей