Name: Кошмар Египта
Item: Sharm Plaza Hotel
Rating: 1
Author: Юлия

Спасибки

289

читательский охват

6 читателей

считают полезным

комментарий

Отдыхал C маленькими детьми в

декабре 2017

01.12.17 - 08.12.17

- Не рекомендую отель

1 размещение

1 сервис

1 питание

Претензия - не влияет на рейтинг

Юлия

Черкассы, Украина

Турист

Кошмар Египта

Не первый раз в Египте, но такого бардака, как здесь,- я нигде не видела!!!Мы купили тур в Sharm Plaza 5* на 7 дней расчитывая получить качественный отдых. Я вдова и у меня нет столько денег, чтобы с легкостью их выбрасывать на ветер. Моя дочь 4года, не получила элементарно полноценного питания, не говоря уже об 5* отдыхе. Нас поселили в номер с грибком на стенах и грязной мебелью, сломаным краном в ванной и постельным бельем в пятнах. На мои просьбы поменять номер на чистый и с рабочим краном, с меня потребовали денег 10$ с человека. Во всем отеле ужасная антисанитария и грязь, нарушения правил безопасности по всей территории отеля оголенные провода и сломанные резетки и уличные светильники. Все рестораны, их оборудование жутко грязные, открытая кухня вся в жиру и грязи! Птицы и муравьи в тарелках! Нет детского меню! Экономят на форме официантов, все официанты в грязном и в наглой форме требуют деньги даже за то, чтобы принесли воду или вилки. Во всех ресторанах отеля не хватает посуды и выставляют не стесняясь битые и сколотые чашки и тарелки! Когда я пожаловалась менеджеру, он меня начал оскорблять на арабском, думая, что я не понимаю. Но я знаю арабский и это возмутительно, что когда я ему ответила,- он сказал, что если бы я не была бабой, он бы разбил мне морду! Еду для моей дочери, все же на 3день пребывания, начали готовить отдельно по детскому меню. Даже бананы на завтрак появились! Но подавать в основном ресторане отеля напиток ЮПИ вместо соков,-это уже просто верх жмотства!Но на 3й день!!! Все это время питалась она кое-как. На просьбу поставить аниматора, чтобы присматривали за детьми на пляже во время купания родителей, мне ответили в грубой форме, типа мы вас выслушали, но сделаем по-своему! Все жалобы сопровождались матерными словами на арабском.

Рестораны и бары

Юлия оценил сервисы

1.3 Качество сервисов и обслуживания

1.6 Подходит для отдыха

3.0 Деловая поездка

1.0 Семейный с детьми

1.0 С друзьями

1.0 Парой

3.0 Если нужно только переночевать

1.0 Тусовочный

1.0 Спокойный

2.8 Пляж

1.0 Сервисы для детей

2.8 Удобство расположения

1.8 Номера

1.5 Инфраструктура отеля

Показать все

Минусы отеля

одни сплошные минусы

Добавлено 12.12.17 13:55 (1 794 символов в тексте)

Комментировать

Полезный отзыв

Пожаловаться

моё Cпасибо

Guest relation team Представитель отеля

13:59 03.02.19

Уважаемая Юлия,

От имени всей команды Sharm Plaza & Sharm Resort мы хотели бы поблагодарить вас за выбор нашего отеля для вашего отпуска.
Руководство курорта учитывает рекомендации каждого гостя. Мы приносим свои извинения за то, что не оправдали ваши ожидания отдыха от некоторых услуг курорта.
В соответствии с вашими комментариями мы примем меры с сooтветствующими Департаментами, чтобы избежать этого в будущем. Спасибо за ваше драгоценное время, для нас очень важно знать, как наши гости проводят отпуск вместе с нами.
Мы надеемся вскоре увидеть вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер отеляСукру Атес
Шарм Плаза и Шарм Резорт