АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 09.11.16
Страны, города: 2 / 2
Отзывов: 4
Комментариев: 0
Читательский охват: 1584
Фото: 0
Отдыхал С семьей в
ноябре 2017
24.11.17 - 02.12.17
- Рекомендую отель

3.7

3 размещение

4 сервис

4 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Начинала писать отзыв еще в отеле, в 4 часа утра...

Начинала писать отзыв еще в отеле, в 4 часа утра, но не добавлялся почему то. Все было хорошо пока на третий день не подселили в соседний номер трех арабов...и тут начался ужасс. Еще днем прилегли отдохнуть с ребенком, но не удалось, так как в некоторых номерах есть межномерные фанерние двери и слышимость будто из соседней комнаты. Молодые люди были очень возбуждены, думаю подогреты алкоголем, рты у них не закрывались ни на минуту. Я сразу начала действовать, пошла к менеджеру Анекс тура, но сделала ошибку что подошла не к главному, мне пообещали успокоить соседей и переселить на следующий день в другой номер, я поверила и успокоилась как оказалось очень зря. Мы вернулись в номер приблизительно в одинадцать и мирно лягли спать , пролоснулись в час ночи от диких, пяных воплей из соседнего номера. Кроме того они начали еще курить в номере, муж рвался успокоить их, но я остановила, потому что реально было слышно что люди полностью неадекватные и привели еще человек пять таких же неадекватных гостей. У нас в номере реально можно было вешать топора от дыма, открыли двери на балкон сразу же налетело масса комаров, короче такого отдыха у меня еще не было. На мои замечания через дверь меня передразнивали собачим лаем.Ето все длилось до четырех утра, а в семь я уже была на рецепшене, где мне сказали что свободных номеров нет, и что они попросят моих соседей вести себя потише.Естественно такое решение проблемы нас не устроило, я нашла главного менеджера Анекс тура и номер нашелся. На рецепшене работает высокий мужчина Карим зовут, очень нервный тип, ужасно общается с гостями, может кричать.Первый раз вижу тканевые браслеты, рвутся за два три дня, в случае потери штраф 20 долларов. По поводу питания , все никакое, вечером большие очереди за мясом и рыбой, трудно занять стол на компанию. За пиццой тоже вечная очередь. Море - очень мало места, практически в метре от понтона начинаются буйки, но порадовало что есть для деток небольшой пляжик.В етот отель больше не поедем однозначно. И теперь буду избегать номеров с межномерной дверью.

Добавлено 05.12.17 15:53 (2 057 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

14:31 06.12.17

Уважаемая Марина! Вас приветствует Sunrise Diamond Beach Resort! Прежде всего, хотим поблагодарить вас за время, потраченное на написание отзыва. Нам очень жаль, что Ваш отдых не оправдал Ваших ожиданий и вы не обратились к Гостевому Сервису во время Вашего прибывания в отеле для устранения возможных недочетов. Касаемо браслетов, хотелось бы обратить Ваше внимание, что в случае потери или необходимости заменить Вы можете обратиться на рецепцию в любое удобное для Вас время без дополнительной оплаты.
Тем не менее, все Ваши комментрии были переданы руководителям соответствующих отделов, а также донесены до высшего менеджмента. Мы искренне надеемся, что Вы еще раз приедете в наш отель уже в качестве постоянного гостя и мы обещаем Вам, что Вас следующий отпуск с нами превзойдет Ваши ожидания! С уважением, Гостевой сервис

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы марина (4)