Добрый день! Отдыхали в данном отеле с 14.10.17 по 28.10.17, семья из 3 человек: я, муж и дочка почти 3 годика и еще в отдельном номере отдыхала наша подруга. Отель оставил неплохие впечатления, в-общем, как мы поняли это кубинская 5. Выбирала отель очень долго, писала туристам, общалась с агенствами, в итоге по соотношению цена-качество и для отдыха с ребенком это неплохой вариант. Летали от Анекс тура. Перелет Азур Эйр. Докупили места комфорт на стойке (приезжать надо за 4 часа до регистрации, тогда есть шанс купить). Перелет отличный, кормили хорошо, 2 раза горячее, даже ребенок кушал. Все вкусно. Стюардессы постоянно общались с ребенком. На обратном пути летели обычным классом. Тесновато, но не критично. Кормили тоже 2 раза горячим, чай-кофе в любое время. С собой брали планшет и всякую разную нарезочку, так что и в аэропорту, и в самолете всегда было чем поживиться помимо их еды. Болтанки почти не было, посадка и взлет мягкие. Не пожалели, что не полетели Аэрофлотом. Притом Азур прилетает в Варадеро, 30 минут и ты в отеле, а Аэрофлот в Гавану, 3 часа ехать, цена выше… Думайте сами. Мы не пожалели, что доверились Азуру!

1. Размещение. Отличное! Заранее писала в отель на этом сайте с просьбой предоставить кровать кинг сайз, 2 номера рядом, вид на море как постоянным клиентам данной сети отеля, не 1 этаж, все пожелания учли. Спасибо огромное! На ресепшион дала шоколадку за такое размещение. Более того, предоставили коннектинг рум (т.е. у нас с подругой была внутренняя дверь друг к другу, что очень удобно). В номере не хватало утюга, не работал нормально душ, у подруги туалет, в пульте от ТВ не было батареек, на балконе не было стульев, не работала лампочка у подруги в ванной, не хватало полотенец на ребенка. Мы обо всем сообщили на ресепшион, все исправили сразу же, за исключением душа и туалета у подруги. Первые 3 дня мы мылись у нее в номере, она в туалет ходила к нам. Но если б поехали одни, то сами понимаете, ругались бы конкретно. Хотя и так ходили 3 раза за день на ресепшион, к нам даже приходил сантехник, чего то говорил, смотрел и уходил… И снова ничего не менялось. В итоге обратились к Анексу, после этого исправили ситуацию. В номере нет халатов и тапочек, брали свои. В ванной большая сама ванная, угловая, были шампунь, гель, мыла, молочко для тела, иголки с нитками. Беде нет. Пол плитка. Русский канал есть. Вешалок много, для ребенка беру из дома. Мини бар был, пополняли регулярно, но для нас он служил холодильником для молочных продуктов для ребенка на полдник (творог, йогурты, молочные питьевые кашки на ночь). Холодит шикарно, есть даже морозильная камера. Кондиционер был, у нас работал как то не очень, у подруги хорошо, но нам в общем и этого хватало. Есть вентилятор над кроватью, у нас не работал, да и не нужен был. Матрас на кровати шикарный, засыпаешь прекрасно, спишь как убитая. Холодильник почти не рычал, кто то писал ранее, что ужас как рычит, ни у нас, ни у подруги не слышно было. Иногда, когда морозил, мог шум издавать, но слабый. Шумоизоляция средняя, я беру беруши, всем рекомендую. Фен средней силы, стандарт для отеля, сушит только одной температурой. В номере в 1 и 2 день видела таракана. Убила. Но к счастью больше ни разу не видели. У подруги не было ни разу…точнее не видела ни разу. В самом отеле еще 1 раз видела таракана в ресторане. Тоже в первый день. Потом может их потравили. Но нигде не видела. Смотрела всегда и везде тщательно. Ненавижу их и боюсь. Здесь не критично в итоге оказалось. Жила и отдыхала спокойно. Читала про другие отели, так где-то тараканы были постоянно.

2. Сервис, уборка в номере и в отеле. Как написала выше, иногда приходилось ругаться. Мы не привереды, но есть определенные нормы и правила. Ну и конечно делали скидку, что это Куба. Поэтому оставляли шоколадки, футболки, помады, крема для лица, масочки и пр., взамен получали вначале отличную уборку, более чем пополнение гелей и шампуней, их нам приносили очень много, полотенца были в достатке, но через 5 дней что-то пошло не так… Перестали лепить лебедей, пол могли не помыть, полотенца забрать, а назад положить на 3 человека всего 4. Ходили ругаться. Сообщали, что с полотенцами на Кубе беда, не успевает прачечная работать, они вывозят стирать. После 3 дней ругани, нам снова стали полотенца приносить в достатке, притом новые совсем, чистые, мягкие, белоснежные. Приятно. Воду могли забыть поставить, шли на ресепшион, нам прям там давали бутылки. Постель меняли, но не часто. Нас не напрягало. Моемся каждый вечер ))) Было замечено, что поменяли пододеяльник и наволочки, а простынь оставили старую. Так что особо то не заметили, что чаевые скрашивают уборку. Иногда оставляли евро, но снова ничего особенного не видели. Наверное нам просто не повезло с горничными. Официанты в барах и ресторанах работают по разному. Прекрасно работал один парень с Лобби (Олай) и его девушка, делали прекрасные нам коктели, шутили и смеялись, за что конечно мы их благодарили, то еврик, то шоколадку, но были и такие, что психоз брал, просто не замечали в лицо, обслуживали кого угодно, но только не нас. Притом лицо у него было, будто мы все ему должны и не отдаем, ни улыбки, ни внимания. В сигара баре шикарные девочки!!! Нас один раз минут 20 не обслуживали в лобби, мы ушли в сигара бар, там девочки сразу же нам налили, что надо, притом в туже минуту и с улыбкой. В ресторане тоже самое. Никак не могли понять, по какой системе работают официанты, старались садиться в один и тот же блок на улице, но редко попадались одни и теже официанты. Девушки и улыбнуться, и с ребенком поиграют, а мальчики с лицом таким, что снова думаешь, я ему долг не отдала что ли??? Приборы приходилось часто искать самим, просить чай-кофе у мальчиков по 20 минут. Девочки более резвые, сразу все приносили ))) В снэк баре у пляжа прекрасный парень, который готовит пиццу и пр. Всегда улыбнется, хотя работы у него море… Ему респект и спасибо (имя забыла). Обслуживание в снэк баре странное, обязательно нужно сесть и ждать пока к тебе подойдет официант и делаешь ему заказ. А он может не подходить по 15 минут. Притом, есть официанты, которым можно заказать только напитки и воду, а есть официант по еде. Но замечательный молодой человек, который готовит пиццу, как то пошел мне на встречу и приготовил наш заказ без официанта. К концу отдыха народу много приехало и очереди пошли приличные, ждать заказ можно по 30 минут. В баре на пляже нормальные ребята, и улыбаются, и веселят. В аля карт хорошее обслуживание, все быстро, с улыбкой. Хочется отметить повара в основном отеле, который делает спагетти. Он очень классный, веселый, шутит, пока ждешь спагетти постоянно с тобой общается. Отдельно хочется сказать про территорию и бассейны. Чистят, стараются, в наш отдых не все работали, во второй половине заработал бар и бассейн у нашего корпуса (19). Но детский бассейн по приезду был зеленый, грязный, с песком, почистить его решили только в последний день перед нашим отьездом! Благо он нам не нужен. Также возле него заработал небольшой бар. Там ребята хорошо обслуживали, шутили, танцевали. К сожалению, из-за ураганов отель был немного лысоват и проходили ремонтные работы. Отдыху это не помешало. Ремонт видимо решили сделать не только там, где пострадал отель от урагана, но и просто косметику провести в холлах, лифтах, на лестницах и пр. Так что думаю после нового года там будет даже внешне прекраснее прежнего. Сейчас же мы просто понимали, что так случилось, никто не виноват… отдыху ремонт не мешал. Делали все тихо и без лишней суеты.

3. Питание. Есть и плюсы, и минусы. Я придирчивая сейчас в плане питания ребенку. Обещанных каш не было (администрация в переписке написала мне, что каши есть). Были хлопья овсяные, которые я попыталась заварить водой, но они остались жесткими. Мы брали с собой из дома каши ребенку быстрого приготовления (Быстров), иногда ела омлет на завтрак. Блинчики были, сладости. Макароны разного вида с соусами великолепные, морепродукты были почти каждый день, рыба вкусная, картошка специфическая у них (сладкая), супы делать не умеют, иногда что-то неплохое выходило и тогда дочке давала. Ребенка 2-3 лет накормить можно, но если ребенок ест рыбу. Наша ела. Поэтому почти каждый день либо на обед, либо на ужин она ела рыбку с чем-нибудь, ну и дальше я фантазировала. С натяжкой можно сказать, что детям найти поесть можно, но не совсем маленьким, им надо брать с собой баночки. С мясом беда… Говядину и свинину готовить не умеют, жесткая как ломоть. Барашек был отличным! Выбор есть, но столы не ломятся. Об этом все писали. По еде стандарт в общем. С овощами беда. Помидоров не было. Говорят они только в конце октября появляются. Были капуста, огурец, свекла, морковка. Не разгуляешься. Фрукты тоже оказался не сезон… Арбузы никакие. Папайя, ананас, грейпфрут, банан нормальные. Больше особо не было фруктов, притом бананы не каждый день и только по утрам. На утро делали несколько видов свежевыжатых соков, был даже манговый (из замороженного манго как нам уточнили). На второй неделе появился по утрам молочный коктель с каким-нибудь видов фрукта. Иногда давали по утрам шампанское с ананасовым соком (вкусно), бывало вино. Кофе специфичное, на отдыхе часто такое бывает, мы пьем. Напоминает вьетнамское. Чай не пили. Выпечка хорошая. Есть в ресторане мороженое на обед и ужин. Рестораны аля карт все понравились. Мы наедались от пуза в них. Не знаю, кто-то писал, что после них еще ходили есть в обычный ресторан, нас это удивило. На выбор из каждого типа питания выбираешь себе по блюду. Как можно не наесться – не знаю. Мы даже не доедали. Ребенку почти везде брала суп (он у них был в виде пюре), и иногда рыбку какую-нибудь или спагетти с соусом. Ребенок уже супом мог наесться, он был вкусным везде. Были в 4 ресторанах. Итальянский, Японский, Романтик и Рыбный. Вроде правильные названия. Все рекомендуем. Ни разу не отравились за 15 дней отдыха. Поэтому питанию ставлю 5-, только из-за того, что мясо не особо умеют готовить. Но все компенсируется рыбой и морепродуктами. Из последнего каждый день были креветки гриль (вкусно когда их вином поливают при жарке), раза по 4 были и мидии, и кальмары, и устрицы. Лобстеров не было. Посуда была всегда чистая. 1 раз попалась тарелка со сколом, оставила в стороне.

4. Алкоголь. Вот здесь все супер! Коктели прекрасные, пина колада в лобби и сигара баре просто выше всяких похвал. Мохито никакое. А вот еще один шикарный коктель Маями бей или вей. Туда соль добавляется. Тоже выше всяких похвал! Ром отличного качества, пить старались только 7-летний, Легендарио правда не было, а он нам нравится, но Гавана Клаб, Сантьяго де Куба были. Виски европейский, Чивас 12-ти летний, Балантайс, Джеймсон и пр. были. Шампанское испанское (брют), разбавляли ананасовым соком (очень даже). Вино-пиво, все на уровне. Текила Олмека (сереб., золотая). Коньяк какой-то был, пару видов, Водка Абсолют, Финляндия кажется тоже была. Бейлиз, Мартини разный. Раздолье по полной!

5. Море и пляж. Вот здесь нам не очень повезло. 5 лет назад были в Доминикане тоже в октябре. Там море было как в бассейне все дни, полный штиль. Здесь же штиль был от силы 2 раза. Море всегда было с волнами. Притом были дни, когда волны были большие. Были дни, когда море рябью. Мы не наплавались… увы… Пляж хороший, широкий. Шезлонги всегда находили, хотя приходили на пляж не раньше 11 дня. Но еще не был полный наплыв туристов. Лежаки хорошие. Сломанных не находила. Погода оставляла желать лучшего. Часто было пасмурно. Дождей было мало, можно сказать их не было, а вот сильная пелена с тучками была. Наверное половину времени на отдыхе солнца не было. Конечно мы загорели, но как то не хватило нам моря и пляжного отдыха с солнышком. Вход в море мягкий, плавный, до глубины не близко и не далеко. Самое ОНО как говорится. В море никого не видели. Только водоросли часто были в самом море. Но не могу сказать, что ты прям в водорослях плаваешь.

6. Территория. Красивая, много бассейнов, но они все мелкие, самая большая глубина-по грудь. На последнем этаже в главном корпусе есть сауна (бесплатная) и джакузи. Оттуда шикарный вид на отель открывается. Есть домик, где можно поменять пляжные полотенца, хоть каждый час меняй, никто не следит. Их изначально приносят тебе в номер и оставляешь в номере при отьезде. Никто кстати не ходил в номер проверять их наличие. Хотя за отсутствие штраф полагается. Баров много, есть бар с мороженым (вкусное). Есть детская площадка, рядом мини клуб. В 4 часа часто деткам давалось небольшое представление с клоуном или другим персонажем. Но мы не ходили, т.к. дочка спала в это время. Детками занимались, но мы еще для этого маленькие. Есть диско бар. Работает сразу после ночного шоу (с 11 точно уже работает) и до 2 ночи. Народ танцует, мы как то тоже позажигали. Также есть бар, где проходит шоу программа. Бары работают как и заведение, где они находятся. Сигара бар вроде часов до 5 утра, точно не помню, но в 2 ночи много что еще работает. Снэк бар у пляжа предлагает ночью фаст фуд и чай-кофе.

7. Анимация и развлечения. Стандарт. Аквааэробика, дарц (правда не попадался на глаза), волейбол, водное поло, танцы и т.д. Занятия проводятся как на пляже, так и у бассейна одновременно. Что было очень удобно. Программа одинаковая. Т.е. если ты лежишь на пляже, то не надо идти к бассейну на аквааэробику. Она проводится в море! Если у бассейна, то там тоже проводят ее. Вначале в 11.00 проводят везде урок латинских танцев, в 12.00 аквааэробика, в 12.30 игра с туристами. Вечером в 16.00 аквааэробика была в бассейне, после нее был урок танцев, после снова игра с туристами, а после часто проводили бинго. Мы во многом участвовали. Вечером шоу программа. До нее проводили иногда конкурсы Мисс отеля, Мистер отеля и пр. Шоу программа это всегда танцы с песнями, балет красиво танцует, но каждую неделю повторяется. Шикарно поют певцы. В-общем, посмотреть стоит. Эта труппа закреплена за нашим отелем. В других отелях вы их не увидите. Так что программа в отелях не одна и тажа. Все проводится профессионалами. Потом дискотека. Пару раз была пляжная вечеринка. Огромные экраны, аниматоры всех заводят, подсветка, прожектора, пена ))) Для любителей потусить развлечения есть. И они не напрягают любителей релакснуть. Все сделано грамотно. В номерах ничего не слышно. Но если ваш номер только не выходит прям на сцену с шоу программой. В холле 1 раз в неделю рок группа выступает вечером, каждый вечер играет кто-нибудь на пианино, часто поет кубинская группа свои песенки. Атмосфера дружественная и довольно таки праздничная. Для детей есть мини диско в 20.00, но это по факту 2-3 песенки (стандартные по всему миру), дальше на 15 минут игра, дальше танец с родителями. Нам еще игры были не так интересны, хотя 1 раз дочка выиграла конкурс, но по сути она мало что поняла. Аниматор хоть и пыталась на русском что-то обьяснять, но нам эти игры не особо были интересны. Нам потанцевать хотелось. Думаю, что надо пересмотреть программу мини диско, песенок сделать побольше. Либо убрать игры. Детки в отеле были, а вот на мини диско немного приходило (от силы человек 8). Видимо всем хочется танцы, а их мало было. Днем с детками от 4 лет занимаются, рисуют, играют (лично видела) и программа проводится иногда в 16.00 (делают объявление об этом). Деткам иногда в мюзикле предлагают принять участие, которое вечером для взрослых идет. Король Лев. Нашей дочке предложили, отказалась. Ну там зверят надо было играть, пару танцев.

8. Интернет. Платный. Берет в холле отеля, в Сигара баре, в Лобби баре, иногда в ресторане на улице. 2 кука за час. Посмотреть почту, поговорить по воцапу, разместить фотки нормально.

9. Дьюти фри на Кубе. Все сувениры можно там купить. Цены нормальные. Алкоголь местный и немного импортный тоже есть. Не видела парфюмерию там. Но нам она не нужна была. Может и была, но прям на глаза не попалась. Лучше здесь купить все заранее.

10. Экскурсии. Из Москвы нашла кубинского гида. Связалась с ним заранее. Очень приятный мужчина. Зовут его Камилло, учился в МГУ, по-русски хорошо говорит, с юмором. Познакомились с его женой. Тоже приятная женщина. Вообще по стране ездить нужно самим. От операторов нормальных экскурсий нет. Только в Гавану и на остров Кайо-Ларго, Карибское море. Но когда ты арендуешь водителя с гидом, то это совсем другое дело. Ты видишь настоящую Кубу, заезжаешь в деревушки, городки. Видишь местный колорит. А когда это делаешь с кубинцем, то это еще и удобнее. Он везде ходит с вами, договаривается с местными. Его контакты могу написать в личку. Здесь не занимаюсь рекламой. И притом это дешевле выходит чем у оператора. У многих гидов высокие цены. Один гид мне даже написал, что мы втроем с ребенком не влезем ни в одну машину. Не верьте! У нас был ретро кар, форд 52 года, но вся начинка от тайоты. Конечно в ретро авто не совсем удобно, прыгаешь на кочках, кондей дует прям в лицо или затылок (не климат контроль), но зато нам не надо было брать микроавтобус и платить за него много денег. От кондиционера берите полотенце из номера или палантин, у меня просто горло слабое, я накрывалась им, а вот остальным было нормально, никто не заболел, иногда ездили с открытыми окнами. Расстояния очень большие, но мы решили, коли приехали на Кубу, то надо ее посмотреть. Глупо лететь 13 часов ради моря и пляжа. Это и поближе найти можно. Сьездили в Гавану (1 экскурсия), через 3 дня поехали на водопад Эль-Ничо и город Сиефуенгос (2 экскурсия) и еще через день поехали в Долину Виньялес (3 экскурсия). Гавана так себе, как Москва 70-80 гг. А вот Эль-ничо, Сиефуенгос и Долина нам понравились! Берите Эль-ничо с озером, оказывается на этот водопад можно доехать на пароме, по озеру, там виды шикарные, дух захватывает, в водопаде искупаетесь, взбодритесь, там же недалеко всякие таверны есть, обо всем Камилло договаривался с кубинцами, цены низкие, еда везде была вкуснейшая (кролик, вот там везде свинину хорошо готовили, барашек, помидоры хоть поели). Если поедите в одну Гавану, то считайте, что вы Кубы не увидели. В нее надо поехать, как в столицу. Но настоящая Куба это совсем другое. Если сравнивать саму страну с той же Доминиканой, то Куба нам больше понравилась. Пляжный отдых лучше в Доминикане. Но нам сравнивать сложно. В Доминикане мы были в Барсело Баваро, а это говорят один из лучших отелей в Доминикане. А на Кубе мы были не в самом крутом отеле… Вопрос цены сейчас сыграл роль. Поэтому сравнивать глупо. Но страны сравнить можно. Куба нам была поинтереснее. Если бы не Камилло, то мы бы не почувствовали, что кубинцы рады нам. Только в деревушках мы чувствовали дружественный прием от поколений наших родителей. А вот в отеле уже совсем другая картина. Америка уже порулить успела и там. Несмотря на их конфликты, все равно американцы и канадцы у них в почете. Ну и другие страны латинской Америки. Участвовала в разных развлечениях, когда говорила, что из России, Москва, то спокойно воспринимали, а вот если кто был к примеру с Ямайки, то прям аниматоры орали ВВВВВААААААУУУУУУ, супер, Ямайка!!! Или Аргентина, или Чили… Хотя бы понимали, сколько мы времени тратим на перелет к ним. А нет… ну русские, ну и все… Ждали лучшего отношения к нам. Но это помнит другое поколение. А оно уже в отелях не работает. Оно живет в глубинке. Там нас даже обнимали. Думаю еще лет 10 и о нас там совсем забудят.((( Поездите по стране на авто, поговорите с местным народом и тогда Куба будет приятной.

11. Вывод. Отель оставил неплохое впечатление, рекомендую в плане соотношения цена-качество, ждать чудес не стоит, но и отрицательных моментов не много, особенно если употреблять алкоголь, который был прекрасен. Если деньги позволяют выбрать отель подороже, то конечно выбирайте. Своих денег с учетом перелета он стоил. Но для нас Куба страна одноразового посещения оказалась. Климат очень тяжелый. Влажность дикая. Мы были к этому готовы. Но все равно еще раз убедились, что 15 дней для Карибского климата маловато. Мы неделю только привыкали. Туда надо ехать дней на 20. Чтоб и страну посмотреть, и на пляже поваляться, и акклиматизироваться нормально. Всем желаю хорошего отдыха! Будут вопросы – пишите.