1.7
2 размещение
2 сервис
1 питание
Отвратительный отель, никому не посоветую
Были в этом отеле в ноябре втроем: я, муж и внук трех лет. В ОАЭ не в первый раз, поэтому есть с чем сравнить. Отель принадлежит индусам (а не шейху Аджмана), поэтому на хорошее питание даже не рассчитывайте. За 12 дней пребывания у меня желудок уже горел огнем, вся пища (вся!!!) обильно сдобрена перцем и индийскими специями. Есть это невозможно! Поэтому хотелось уже не разнообразия (его просто нет), а обычной, простой, не острой еды. Ребенка накормить вообще нечем. У нас были завтраки и ужины. В ресторане официанты работают безобразно, очень ленивые и равнодушные. Да нам эти официанты и не нужны вообще, сами справились бы, но только они могут подать вам на завтрак кофе, а на ужин чай, в свободном доступе их нет. И вот эти напитки вы будете ждать не менее получаса, но про вас могут запросто и забыть. И обязательно принесут не три чашки (по количеству человек), а две или вообще...одну. Каждый раз у меня возникал вопрос: есть ли у них мозг, простите за грубость, но к концу отдыха они меня просто бесили, так работать нельзя. Только один официант спасал положение и старался все разрулить, это Нариман, он русскоговорящий. Вот это профессионал. Но, к сожалению, работает не каждый день. Кстати, многие пишут, что на ужин чай платный, это не так, он подается абсолютно бесплатно.
Что касается самого отеля-это вообще ужас! Конечно, пяти звездам он не соответствует никак, более того, он не соответствует и четырем звездам! Максимум три звезды с минусом. Номера там крохотные! И ладно бы стандартные, но у нас был забронирован номер Lifestyle Club Sea View c дополнительной кроватью (причем с большой кроватью, так как ребенок очень высокий, 120 см). Неоднократно списывались с отелем (через туроператора, переписка имеется) для уточнения возможности поставить дополнительную кровать, подтверждение получили, оплатили номер с дополнительной кроватью и видом на море. Прилетели. Дают нам номер 609. Уже возникли подозрения, потому что по отзывам номера с видом на море-четные. Переспросили, нас клятвенно заверили, что номер с видом на море. Поднялись в номер... и остолбенели. Номер с видом на город, прямо на мечеть под окнами и чуть сбоку кусочек моря. И номер крохотный, и кровати дополнительной там нет, да и поставить ее просто некуда! Мы вернулись на ресепшн с возмущениями, но сотрудник попытался нас убедить, что это и есть вид на море, ведь кусочек моря из номера видно! То есть обманывать они начинают прямо с ресепшн. Нас, конечно, не надуришь, мы потребовали номер с видом на море и с дополнительной кроватью, как у нас было забронировано и оплачено. Дали номер 612. Поднялись в него: он с видом на море, но еще меньше по площади, там еле вмещается двухспальная кровать. И, конечно, никакой дополнительной кровати! Опять идем на ресепшн, ругаемся. И тут нас огорошивают известием, что дополнительную кровать вообще невозможно впихнуть ни в один из номеров! На наш вопрос о том, зачем же вы врали в переписке и за что мы переплатили, сотрудник ресепшн просто пожал плечами. Было уже 12 часов ночи, мы пошли спать. Ребенок не привык спать со взрослыми, поэтому промучались всю ночь на одной кровати втроем, не спал никто. Утром пошли выяснять отношения. Пообщались с туристами и выяснили, что такая же ситуация более чем у половины отдыхающих! По факту-у всех, кто приехал на отдых с детьми.То есть отель мошенничает с номерами! Вы платите за якобы большой номер с дополнительной кроватью, а по факту установить ее туда невозможно. И вам предлагают доплатить за переселение в номер On Bedroom ( или Delux Suite). И нам предложили доплатить. Так еще и сказали, что переехать мы сможем только через несколько дней, потому что номеров свободных нет. В общем, помогли нам на ресепшн ( и помогали потом не раз) Улугбек и Улбанай, а так же представитель Al Halidia Евгений. С их помощью удалось переехать на следующий день ( еще одну ночь пришлось не спать), доплатили приличную сумму. А вот если бы у нас этой суммы не было бы? Номер, в который мы переехали-полный отстой, 430. Это Delux, по мнению владельцев отеля? Да, он большой, гостиная с кухней, куда поставили дополнительную кровать, и спальня. Очень удивились, когда не обнаружили ванны... Только душ, причем с каменного поддона вода самостоятельно не уходит, стоит там вечно, и вставать надо каждый раз в воду, рискуя поскользнуться и разбиться. Потом мы поняли, почему нет ванны. Просто наш номер поделили пополам, закрыв дверь во вторую спальню с ванной. Из второй спальни они сделали второй номер! Смех и грех! И мошенничество в чистом виде. Сам номер дышит на ладан, окна все расхлябаны, плотно не закрываются из-за того, что нет замков и истрепался весь уплотнитель. Поэтому в номере стоит постоянный гул от работающей на крыше холодильной установки, которая гудит, как реактивный двигатель. А когда был ветерок, то в комнате стоял свист! Спать в берушах за такие деньги в пятизвездочном отеле? Наверное, это никуда не годится. На окно в гостиной муж приладил свои шлепки, чтобы распереть замок и хоть как-то уменьшить гул и свист. Опять же из разговоров с отдыхающими выяснили, что все номера в таком плачевном состоянии! Но когда ты отдыхаешь с маленьким ребенком, это просто невозможно терпеть. В общем, это ужас, а не отель, с таким ужасом я не встречалась в пятизвездочном отеле. Пляж очень маленький, много камней, порезались и я, и ребенок. Много видели людей с порезами на ногах. Можно было бы и убирать камни с пляжа. Море грязное, не коричневое, как при цветении, а просто грязное: плавал мусор, много водорослей, взвеси какой-то. Хотя на соседнем пляже отеля Фермонт море было идеально чистым! Ходили плавать туда. Лежаков мало, с 6 утра уже почти все заняты. Для детей нет вообще никаких развлечений. Та горка на пляже, которую можно увидеть на фото отеля, в нерабочем состоянии, она сломана и опутана веревками, чтобы на нее никто не забирался. Игровая комната состоит из безобразно грязного резинового покрытия с несколькими мягкими конструкциями и деревянных кубиков. Больше там ничего нет, зато грязи! Ни разу за 12 дней там не убирались. В общем, никогда туда не вернемся и никому не посоветуем этот отель. Мошенничество, разруха, отвратительное питание.
Номера
А это таинственная дверь, за которой скрывается вторая половина оплаченного нами номера и наша ванна! Только живут там другие жильцы!
Номера
Это каменный поддон вместо ванны.Вода из него не уходит никогда!
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Голь на выдумки хитра.
Номера
Номера
Номера
Это 5 звезд?!
Номера
Cупер-окна!
13:07 26.11.17
Спасибо за подробный отзыв. Очень помогли)))
22:43 02.12.17
Полный бред. Вернулся пару дней из этого отеля все на высшем уровне. Вообще не понимаю когда отдыхаешь в одном и том же месте и даже отеле, одним все нравится а другие такую охинею несут. Сидите дома и не вводите людей в заблуждение!!!
10:28 03.12.17
Уважаемый Илья, может, Вы очень не притязательны в оценке качества обслуживания и для Вас высший уровень это нечто другое, к чему привыкли другие отдыхающие, но почему Вы так агрессивны? То, о чем я пишу в своем отзыве-в той или иной степени описывается во многих отзывах (гудящая холодильная установка на крыше, грязь в игровой комнате, плохое питание, мошенничество с номерами). Значит ли это, что все "несут ахинею"? Если Вас это устраивает-ваше право. Я привыкла к другому уровню и хочу, чтобы люди имели возможность выбора. И не Вам решать, кому сидеть дома. Желаю Вам душевного спокойствия. И хоть раз побывать в отеле высшего уровня.
10:29 03.12.17
Татьяна, я рада, что мой отзыв помог Вам в выборе отеля.
01:43 17.12.17
Спасибо, Ольга! Мы тоже с ребёнком собираемся. Я бы там сошла с ума! Жуть какая! Реально, в него собиралась. Теперь уж точно, ни ногой!
11:39 17.12.17
Светлана, с ребенком в этот отель точно ехать нельзя. Что касается меня, то я и без ребенка туда никогда больше не поеду.
15:22 24.12.17
Поддерживаю отзыв Ильи! Купили путёвку в этот отель, после прочтения этого отзыва, хотели поменять отель, в агентстве уговорили не отказываться, сказав, что как раз в этот отель и ездят их клиенты и все очень довольны. Мы поверили, доверились и Очень довольны! Отдыхаем в данный момент здесь, сравниваем с 5 Паппилоном в Турции, где были в октябре, тут уровень получше... Теперь думаю, где читать правдивые отзывы, когда поедем в следующий раз...
18:13 24.12.17
Аля, я же не навязываю Вам свое мнение. Я рассказала о недостатках, которые для меня неприемлемы. Гудящая установка на крыше, мешающая людям спать, очень острая и с множеством специй пища, которая недопустима для маленького ребенка, грязный каменистый пляж, грязь в игровой комнате, обтрепанный уплотнитель на окнах, из-за чего при наличии ветра в номере стоит свист. Если Вас такой уровень устраивает-отель Вам подходит. С Турцией я и не сравниваю, потому что никогда там не была и бывать не собираюсь. Вопрос ведь в том, у кого какие ожидания. Я сравниваю с отелями ОАЭ, была и в Аджмане, и в Шардже ранее. Так вот и по питанию, и по пляжу, и по комфорту предыдущие отели были на порядок выше. К сожалению, в этом году в них уже все было раскуплено. Это при том, что те отели значительно дороже. А в этом отеле было очень много свободных мест. Наверное, это самый достоверный показатель того, что популярностью он не пользуется. И в моем отзыве нет ничего такого, чего нет в других отзывах. Ну мы же не сговорились. Если нравится-я за Вас рада. Но позвольте людям делать выбор осознанно. Ведь Вы же даже не уточняете, чем отель Вам нравится, а я конкретно перечисляю его недостатки.
18:46 24.12.17
Добрый вечер, Ольга. Взяли уже этот Отель на Новогодние праздники. Реально боимся попасть в номер, где слышен гул. Просто попадали в такие ситуации раньше. Это только в правом крыле?( если смотреть на море). И на каких этажах слышно? Левое крыло лучше? Конечно, если вид вовнутрь и на море. У нас номер SV. Марина.
20:45 24.12.17
Марина, здравствуйте! Гул слышен во всех номерах, с видом на море. Особенно на верхних этажах. Конечно, правое крыло лучше не брать вообще. И верхние этажи не берите. Оптимально-3 или 4 этаж в левом крыле. Но так как сейчас температура воздуха в Аджмане ниже, чем в ноябре, вполне может быть, что нагрузка на эту холодильную установку будет меньше и гул не будет таким интенсивным.
20:56 24.12.17
Спасибо, Ольга.
08:10 25.12.17
Мы сейчас в отеле, живем на 7 этаже в шикарном номере, ни разу не слышали никакой гудящей установки, пища не острая, новые панорамные окна ( таких окон как в вашем фото в нашем номере нет, и воообще здесь другого цвета окна, у меня сомнения по поводу ваших фото) отель как рождественская сказка, пляж песчаный, без камней...кому нужно, могу прислать фото на почту
08:53 25.12.17
Аля, это у меня большие сомнения, что Вы сейчас находитесь в этом отеле. Если Вы внимательно рассмотрели фото с окнами, то не могли не увидеть, что на одном из фото отражается бассейн под окнами, который Вы должны были узнать, если Вы "сейчас в отеле живете". Если Вы просмотрите все фото этого отеля (реклама, фото туристов), то увидите, что ни одного панорамного окна в этом отеле вообще нет. Откуда "панорамные окна" взялись в вашем отдельном номере? Вы не могли бы этого не знать, если бы были сейчас в этом отеле. Про гудящую установку и острую пищу пишу не только я, и с ноября вряд ли там что-то изменилось. Установку на крыше видно на фото туристов. На пляже очень много камней, в том числе крупных, и это тоже можно увидеть на фото туристов. И зачем фото на почту, выкладывайте их здесь)
09:07 25.12.17
Извините, Аля, но я еще раз просмотрела фото туристов и хочу задать Вам вопрос: Вы намеренно вводите людей в заблуждение? Просмотрите сначала фотографии других людей, прежде чем рассказывать "о рождественской сказке" и обвинять других в составлении заказных отзывов. На фотографиях туристов, побывавших в этом отеле отлично видно огромное количество камней на пляже, в том числе крупных. И пройти к воде, не преодолев эти каменные горы, никак не получится. На фото отеля видно, что абсолютно все окна (все!) маленькие, именно такие, какие на моих фото. Где Вы нашли панорамные окна на 7-ом этаже? И на моих фото четко видно отражающийся бассейн, который можно сравнить с фото других туристов, это он) Поэтому вывод очевиден: Вы или представитель отеля и отчаянно боретесь за подмоченную репутацию отеля, либо автор заказного отзыва. Удачи Вам)
09:13 25.12.17
То же самое можно написать про вас, т.к. ничего из описанного вами здесь нет...и вам удачи и не вводите людей в заблуждение
09:20 25.12.17
Аля, Вы в отеле отдыхаете или сидите в квартире у компьютера и строчите заказные отзывы? Да Вы хоть на фото взгляните, прежде чем описывать "огромные панорамные окна" и "отсутствие камней на пляже". Что же Вы всем-то противоречите? Это же смешно) Вы думаете, люди не посмотрят фото, прежде чем делать выводы, чей отзыв правдивый?
18:17 05.02.18
Прочитала и тоже захотела прокомментировать . Отдыхала с мужем и ребёнком 5 лет в начале сентября 2017. Чудесный отель. Автор отзыва нашёл недочёты и они для него просто губительны и не приемлемы . Все это субъективно. Да установка шумит, но не сильно и быстро привыкаешь , как шум моря или кондера в номере. Вид из номер с видом на море просто великолепен. Камни есть , но не при заходе в море, а метрах шести от него, как огораживают пляж. Может вы попали в шторм и море было грязное. У нас море было чистейшее , прозрачное , ребёнок бегал в море и из моря до шезлонга босиком и не поранился не разу. У нас тоже было написано номер с доп кроватью , но нас не смущала спать вместе. А для вас это было принципиально поэтому и так расстроила. Кто будет читать отзывы и отказываться от отеля только на основе этого отзыва, подумайте тысячу раз. В отеле море плюсов , я вам как бывалый турист говорю . А это отзыв расстроенного человека со своими принципами и субъективным отношением.
09:59 06.02.18
Екатерина, Вы ранее оставляли отзыв про этот отель. И он не такой радужный, как Ваш комментарий. Цитирую: "слышен гул вентиляторов на крыше. Слышно сильно и с открытым и с закрытым балконом." То есть в отзыве Вы пишете, что установку слышно сильно, причем и с закрытым балконом, а вот в комментариях к моему отзыву Вы вдруг утверждаете, что установка шумит не сильно. Зачем противоречить себе же?
В своем отзыве Вы жалуетесь на питание, у вашего ребенка появилась аллергия на приправы или еще что-то, полезную еду там надо искать ( ваши слова). То есть далеко не всем Вы были довольны. А про то, что у Вас тоже был оплачен номер с дополнительной кроватью, но этой кровати там не было, и вы с мужем спали с пятилетним ребенком в одной кровати и вас это не смущало, вообще слышать странно. То есть вы платите за услугу, которую вам не предоставили и предоставить по определению не могли (номера крохотные и дополнительная кровать не влезет ни в один номер!), и Вас это устраивает? Вас устраивает мошенничество в чистом виде и вы готовы это терпеть и оплачивать? И Вы считаете такой отель чудесным, а недопустимые недостатки и мошенничество с номерами-безобидными недочетами? Наверное, у нас с Вами разные взгляды на действительность. Я написала свой отзыв для того, чтобы люди имели именно ОБЪЕКТИВНУЮ возможность выбора. Субъективное отношение как раз у вас: "А, и так сойдет". Но заметьте, Вы жалуетесь на то же самое в своем отзыве, а в комментариях призываете людей посетить этот "чудесный отель".
19:16 13.02.18
Поддерживаю Вас, абсолютно во всем! Так же бронировали номер на троих, двое взрослых и один ребенок 7лет, зашли в номер, стоит одна кровать. Мы вернулись на ресепшен, там говорят что за доп.кровать нужно доплатить 120дирх за ночь. Потом предложил заплатить 150дирх за ночь и даст нам номер с двумя комнатами и двумя кроватями и с видом на море. Пришлось заплатить, отдали еще 31тысячу(( а если бы у нас не было... в турагенстве сказали, что такой информации не было у них. И кто виноват?! Море конечно холодное в феврале, на второй день вообще не впускали купаться, на берегу какие то белые большие черви лежали. Номер кстати грязный, столько пыли везде и ведь не протирают, только сан узлы и полы помоют. Спа центр очень дорогой((
Добавить комментарий
Добавить комментарий