Пишу много. Надеюсь, что будет полезно.

Отдохнули хорошо, старались не париться по мелочам, но косяков в работе отеля очень много. Чтобы не портить отдых ни разу ни с кем не ругались, старались решать все проблемы с улыбкой или не реагировать. Но слишком много позитивных отзывов (допускаю, что часть пишут отельные гиды) завысили ожидание.

Перелет из Москвы. Туда 12 часов, обратно 10,5. Azur. Чартер как чартер, рейсы четко по времени. Слышал много критики, у нас никаких проблем не было. Вылет в 9 утра. Неудобно, т.к. летишь все время в светлое время суток. Если есть вариант вылететь раньше – берите раньше. При вылете можно заранее зарегистрироваться на сайте, но вот только регистрировать можно по одному человеку и если вас, к примеру, четверо, то в процессе регистрации нужное свободное место рядом легко может пропасть. Выбор мест, вероятно, продается заранее, т.к. на 5 минуте с начала регистрации было доступно всего около 30% мест. В аэропорту контроль на ввозимые продукты питания. У нас ничего не изъяли. Судя по горке изъятого на контроле, запрещены к ввозу овощи и фрукты. Может еще что. Обратно регистрация на сайте невозможна. Услуга выбора места в самолете активно продается на стойках регистрации в аэропорту или у представителя авиакомпании.

До отеля ехать всего минут 20-25. Дольше ждать пока все соберутся. Нас был полный большой автобус в один отель. Т.к. приехали в отель уже после 16-00, то заселили сразу. Кто прилетел раньше – селили только после 15-00. В отеле есть услуга раннего заселения. Если кому-то критично и доплатить не проблема – узнавайте стоимость на рецепции или у гидов. В отзывах прочитал, что всех с детьми селят в корпуса рядом с морем. Это не так. Мы были с ребенком 8 лет, и все равно нас разместили на первый этаж корпуса рядом с амфитеатром. Мы это полгода назад проходили в Турции. Находится в номере невозможно. Договорились поменять номер на корпус ближе к морю. Гораздо тише. Спасибо ребятам на рецепции. Но почему сразу не селить пары с детьми в тихие места? Отель явно был далек от 100% наполняемости. Еще один важный момент. В номерах на первых этажах вместо балконов что-то типа патио со своими лежаками. С одной стороны плюс, но гораздо большим минусом является то, что это никак не зонировано от дорожек и все проходящие мимо смотрят на вас и в номер.

Русским (а может только туристам Анекса) дают зеленые браслеты. Можно легко выделять соотечественников. Это же помогает персоналу понимать национальность.

В отеле наших соотечественников много, никакого «тагила». Полно франкоговорящих канадцев, испанцев и американцев. Пьют гораздо жестче наших соотечественников.

Территория неплохая, но мало зелени и почти нет тени. Отель не маленький, но нет никаких лавок или скамеек. Остановиться и присесть нигде не получится. Плохо продумана логистика. Нет технических дорог. По тротуарам постоянно перемещаются отельные грузовички и кары, перевозящие какие-то категории заезжающих/выезжающих туристов в номера и из-них. Думаете они вам будут уступать дорогу? Будет регулярно запрыгивать на газон, чтобы по ногам не проехали.

Не иметь бесплатного wi-fi в пятерке в наше время – просто позор. Платный стоит 50 USD в неделю и говорят, что работает скверно и не всегда. Я лично решил сэкономить, обязательной потребности в наличии интернета не было. Анекс при покупке хотя бы одной экскурсии, предлагает в аренду роутеры, раздающие интернет на 5 устройств. Лимит вроде 7 Гб в неделю. Неделя стоит 50 USD+50 USD залог за роутер. У анекса, кстати, во всех больших автобусах есть бесплатный wifi. Удобно, в этом плане молодцы.

Все номера хорошие, свежие. Встречающий гид сказал, что первым делом надо купить электроадаптер (стоит 2-5 USD в приотельных лавках). Ничего покупать не надо. Розетки универсальные. Вообще нас было четверо в одном номере. Но полотенец два. И только для тела. Полотенец для лица нет, для ног нет. Халатов и тапочек нет. Полы кафельные. Заходишь с моря / бассейна с мокрыми ногами, скользко. Берите тапки с собой. Есть телевизор, но нет пульта. Есть кофеварка и все принадлежности для нее – но она не работает. Есть диваны для детей – но нет белья для них. Утюг и фен присутствуют. Весы показывают вес в фунтах. Умножайте на 0,45 для перевода в килограммы. В каждом корпусе есть администратор. Работает днем. Пошел к нему. Решил проблему с бельем для ребенка, остальные проблемы не решились. Проблема с пультом решилась только на третий день, полотенец стало больше на одно также на третий день и только после чаевых, но полотенца для ног так и не появилось. Пожертвовали на эти цели одно для тела. Проблема с кофеваркой не решилась в принципе. Отельный гид Анекса на инфовстрече сразу сказала – ничего не требуйте, а вежливо просите, иначе отключат кондиционер. Ну молоды, что я могу сказать… Кстати, с вас соберут в письменной форме список проблем, что есть, якобы для того, чтобы передать отельному персоналу для решения. Не знаю куда они и что передают и передают ли вообще, но ни одна бытовая проблема не была решена на основании данного списка. Что смог порешать сам, то решил. Остальное осталось как есть. Проблем с водой не застал, а вот электричество несколько раз выключалось на короткие промежутки времени.

У тех, кто не «зеленые», в нашем же корпусе и халаты и тапочки и пиво в минибаре. Это конечно не критично, но сегрегация неприятна. В номерах, которые ближе всего к морю, есть пластиковые джакузи. Зачем такие поставили на первых этажах вообще не понятно. Неужели приятно лежать в джакузи, когда мимо тебя постоянно ходят люди?

Убирали номер поздно. В диапазоне 16-17 часов. Очень неудобно. Чаевые оставлял ежедневно. Постельное белье за 10 дней не меняли ни разу. Для пятерки как то совсем непонятно. Если стакан грязный из под колы, никто мыть не будет. Минибар пополнялся как-то волнами. То кола, спрайт и вода. То только вода, то только спрайт. Видимо то, что было на тележке, то и ставили. В холле есть ледогенератор, только вот он, хоть и всегда включен, но всегда не работал. Хотелось бы обратить внимание персонала на то, что нужно убирать за диванами и под кроватями хотя бы в пересменок между туристами. Укатилась сережка у супруги, пока искали, пришлось двигать мебель, везде очень грязно.

Один раз пришел сотрудник, говорит, что надо перепрограммировать дверь, она не работает. Я достаю карты от номера, показываю, что все работает. Нет, говорит, не верь своим глазам, не работает, сейчас буду делать. Ну ладно, говорю, делай. Сделал, проверяю. Ни один ключ не работает. И что делать? Сотрудник говорит – иди в другой конец отеля на рецепцию, меняй ключи. Я только перепрограммирую двери, ключи не программирую. Ну здорово, это то, о чем я как раз мечтал после пляжа. К слову, менять ключи пришлось еще пару раз. Не знаю, что там происходит с замками, может что-то слетает после отключения электричества.

Персонал в целом дружелюбный. Но вообще не напрягается. Обещание что-то решить для вас может означать просто обещание. Понравились аниматоры. Позитивны и активны. Бармены «зеленых» замечают только в барах у бассейна. В непляжных барах работают какие-то снобы и тебе дадут понять, что ты должен ждать, пока к тебе соизволят подойти, даже если ты один за стойкой.

Вообще бары – отдельная песня. Все напитки только местные какого-то неизвестного бренда. Напитки в мягких пластиковых стаканчиках 0,2-0,3 даже в лобби-баре – это что за уровень? Это рюмочная в рабочем районе? Я понимаю в барах у бассейна, но даже в таких барах везде дают либо жесткие пластиковые стаканы, либо перешли на более приличные бумажные стаканчики. Напомню, что этот отель позиционирует себя как хорошая пятерка. В лобби, кстати, пластик положен только «зеленым». Иным льют в стекло. Наливать ряд напитков клиентам из технических пластиковых канистр не стремно? Ну перелейте это заранее в бутылки или дозаторы и тогда наливайте клиентам. Просто неприятно, когда тебе в мягкий пластиковый стакан льют что-то из пластиковой же канистры. Везде кладут очень много льда. Коктейли плохие. Вообщем давно я не пил так мало напитков в барах отеля… После 18-00 все бары сосредоточены в начале отеля. Если вы хотите выпить стакан пива и вернуться в номер, а живете у моря, то придется прилично прогуляться туда-сюда. Что мешает оставить работающим бар в ресторане у пляжа хотя бы до 21-22 часов?

Анимация вечерняя есть. Вроде как силами местной анимационной команды. Был несколько раз. Хватало минут на 15 максимум, ребята честно стараются, но не затягивает. Есть детское диско. На нем в основном наши дети, т.к. иностранцы большей частью приезжают без детей. Есть диско Мангу за рецепцией. Работает с 23-00. Ни разу не ходил, ничего сказать не могу. За территорию отеля вечером нет смысла выходить, все лавки работают до 6 вечера, местные за забором достаточно навязчивы.

Пляж у отеля хороший, но не надо ждать «баунти». Просто хороший. Лежаки свежие. Свободных лежаков всегда достаточно, я бы даже сказал – полно. Может отель был сильно недозаполнен. С тенью беда. Ее мало. Зонтиков нет. Постоянно искали ту редкую пальму, от которой все-таки есть тень. Что мешает в глубине сделать какие-то навесы, если уж отказ от зонтиков на пляже – это принципиальная позиция? Бар на пляже положен только тем, у кого премиум и ройал. Остальным надо ходить в бар в открытый ресторан. Сходить опять же не сложно, но вот постоянно мыть ноги напрягало.

Море все время умеренно штормило, вода была мутная. Купался просто потому, что надо в океане искупаться, а так – грязновато. Водоросли наносило, но терпимо. С утра было почище, после обеда конечно лезть в море вообще не стоит. Совсем много водорослей в перемешку с песком. Ночью пляж числили от водорослей специальной машиной. Один день она видимо сломалась. Водоросли не убрали. Воняло прилично. Но вообще воняло тиной всегда. Если водорослей было мало – то не сильно.

В бассейнах купался редко. В большом целый день стояли америкосы с канадцами со своими кружками. Видимо для них туалет был там же, так как они из бассейна почти не вылазили… В бассейне между корпусами никогда никого не было. Он очень мелкий. Видимо специально для детей, но их в отеле немного и они все у пляжа. В бассейне около пляжа купался ровно до тех пор, пока не вынырнул в каком-то пятне чьих-то отходов жизнедеятельности. Убирать никто не торопился. Вообще в бассейнах местами висят на проводах вывалившиеся из своих штатных мест светильники. Персонал видимо не боится, что кого-то ударит током…

Пляжные полотенца. Я нашел только будку около пляжа. Выдают только раз в день. Если взял и сдал, то повторно уже не выдадут. Поменять соответственно тоже не получится. Но даже при таком подходе и явно не переполненном отеле почему то полотенец вечно нет, надо ждать.

Рестораны. Основной ресторан – столовка рядом с рецепцией. Все в белом, не уютно. Выбор не меняется день ото дня. Кондиционеры жарят нещадно. Открытой (на свежем воздухе) зоны нет. Завтраки нормальные. Обед – бедно, но обед – это перекус по большому счету. Ужины – совсем не очень. Нет, может нас конечно разбаловали турки, но выбор слабый. Почти никаких морепродуктов не наблюдалось. Вездесущий размороженный морской язык. Один раз видел паэлью. Три дня ходили на ужин в столовку, народу нет. Никак не могли понять, где все. Оказалось, что большая часть предпочитает питаться в ресторанах с предварительной записью. В основном ресторане с утра народу полно. Прямо с открытия. Поскольку ланч-боксы не практикуются, все стараются быстро поесть до начала экскурсии. Очень многие экскурсии начинаются в 6-30/6-45. Ресторан с 6-30. Что мешает сделать с 6-00 открытие, чтобы люди не рвались, а трансферты не ждали, пока все на бегу запихивают в себя пару плюшек? Несколько дней были завтраки в ресторане у пляжа. Как внезапно появились, так внезапно и исчезли. Обедали в принципе только в ресторане у пляжа. Тот же выбор, но сидеть в естественной прохладе и намного более приятном интерьере намного комфортнее.

Первый раз в жизни пришлось ходить в алякарт. Посетили все рестораны. За дресс-кодом следят. Брюки и закрытые туфли обязательно. Одного соотечественника не пустили в джинсах и сандалях. Обслуживание зависит от работающей команды и, вероятно, цвета браслета. Один раз ждали полчаса прием заказа. Вокруг всех позже пришедших «незеленых» обслужили. Стейк-хаус вне конкуренции. Большие куски вкусного мяса. Удивил восточный (тайско-китайская кухня). Вполне вкусно. Ставлю на второе место. Неплох итальянский. Лежит здоровая головка пармезана, от которой самому можно отрезать куски. В рыбном все так себе. Но его плюс в том, что он единственный у океана (в помещении ресторана у пляжа) на открытом воздухе. Мексиканский совсем не понравился.

Есть ночная пиццерия, которая вроде как до 6 утра работает. Из-за акклиматизации по началу просыпался рано. Ходил два раза. В 4 утра и в 5. Оба раза долго искал пиццемена, который потом тебе еще и высказывал, что какого ты вообще приперся, я не работаю. Оба раза ему указывал на вывеску со временем работы пиццерии до 6 утра. Пиццемен ругался, неохотно шел делать пиццу и говорил, что это исключение и это последний раз и вообще больше утром не приходи…

Обошел все окрестности. Если стоять лицом к морю – слева, минутах в 15, есть несколько сувенирных лавок, включая русскую. Минутах в 30 налево по пляжу, перед Иберостаром, – рынок намного больше. Если идти направо минут 15 через длиннющий пляж отеля Гранд Палладиум, то будет тоже большой рынок. Есть два русских магазина. Один с бесплатным wi-fi. Тот, что внутри рынка в приличном здании – дешевле. За воротами отеля тоже много лавок. Есть две русские. С wifi. Почти все русские лавки не торгуются. Наша Раша немного уступает. Вообще сравнивайте цены. Нет идеальной лавки. Везде что-то дешевле, а что-то дороже. Справа от Нашей Раши есть местная лавка с хорошими ценами на сувениры и алкоголь. У них дешевле всего, но только если продавец поймет, что ты побывал в Нашей Раше и/или знаешь цены. Местные за воротами навязчивы. Тащат к себе. Если идешь без дам, то предлагают все подряд – такси, выпивку, сувениры, наркотики, девочек. Но сильный напряг только в двух местах – если идти прямо за ворота мимо перекрестка вверх или в глубине рынка за Гранд Палладиум. В остальных местах в принципе навязчивость умеренная.

В Санто-Доминго ездил от оператора. Все понравилось. Очень хороший гид. Если не хотите входить внутрь маяка Колумба, то берите тип экскурсии «классик». 20 USD переплаты за «делюкс» дают только вход в маяк Колумба и абсолютно никакой 4D фильм. В остальном программа та же самая.

Ездил на Саону от пляжного турагента, оператор продавал Саону дорого. Пляжный турагент (представляется Серёга) всегда торчит на пляже отеля. Все нормально, только не верьте в «русскую группу и русского гида». Группа будет интернациональная, хотя наших больше половины. Гид будет мультиязычный, но это не историческая экскурсия, существенную разницу в цене оправдывает. Торгуйтесь. Спокойно отдают за полсотни с носа, дети бесплатно. Лангуст – плюс 10 у.е. Не берите. Готовят невкусно, еще и надо постоянно напоминать, что ты его оплатил. Если хотите лангуста – на рынке за Гранд Палладиум на пляже есть рыбный ресторан (он там единственное приличное здание), в нем лангуст стоит около 18 у.е. В отеле ужин с лобстером стоит 65 у.е. В Санто-Доминго от Серёги, конечно, ехать не стоит… А так… катамаран, катер, пляж Саоны, обед. Все также как и у всех. Морских звёзд нет. Завозят туда, где они когда-то были. Стоит лодок пятьдесят одновременно, все пытаются искать звёзды, но при нас никто в радиусе 100 метров не нашел точно. Вообще экскурсия на Саону – это очень спорная штука. Если вы были на острове Ко-Лан в Паттайе или, например, ездили на остров ДиКаприо на Пхукете, то вот пляж будет приблизительно таким же. Куча скоростных лодок и куча народу. Море чище и прозрачнее чем у отеля, в остальном пляж не сильно отличается от отельного, только тени побольше.

При выезде из отеля проверяйте багаж. Сказали - ставьте на ступеньки, персонал погрузит. Что-то ёкнуло и решил выйти и проверить. Выглянул – наш багаж не погружен. Спрашиваю гида почему мол не погрузили. Ответ фееричен. Вы сами должны контролировать погрузку своего багажа. Ну не вопрос – только вы об этом предупредите и не говорите тогда, что ставьте багаж на ступени, его погрузит персонал.

На вылете очередь адская, еле движется. Будьте готовы постоять. Надо также заполнить карту на выезд. Местный алкоголь покупайте заранее. В DutyFree в аэропорту нет доминиканского алкоголя в принципе. Выбор других напитков очень большой. Местные напитки в зоне вылета есть в отдельных магазинах, но цена будет минимум в 2 раза выше, чем в магазинах и лавках рядом с отелем.

Я не был в других отелях в Доминикане и не знаю как дела в остальных отелях с той же ценовой категорией. В русских сувенирных лавках про отель слышал диаметрально противоположные отзывы – от хороших до резко негативных с советом в следующий раз ехать в иные (не буду перечислять, отзывы по этим отелям скорее говорят обратное).

Не могу сказать, что отель плохой, это не так. Но над сервисом, питанием и баром надо явно поработать. Особенно с учетом того, что отель принадлежит такой приличной сетке, как Barcelo.