АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 09.11.17
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 1594
Фото: 0
Отдыхал Парой в
октябре 2017
01.10.17 - 31.10.17
- Рекомендую отель

4.8

5 размещение

5 сервис

5- питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Были с мужем с 20/10 по 3/11 2017

Поездка внеплановая, тур купили за 10 часов до вылета самолета. Отель имеет собственную территорию, холл отеля без пафоса, без хайтека, без помпезности, внешних атрибутов пятизвездочности можно сказатт нет, так как из высаженной зелени все ещё молодое, то тени пока нет (пальмы высажены совсем недавно видимо), цветов, так любимых во в

Вьетнаме с их буйством красок, нет вообще, но газончик везде как мягкий ковёр. Номер был 303, хороший номер, выходит на релакс бассейн и шума по вечерам не доходило вовсе. Балкон, большая двуспальная кровать, жк телевизор с 2 кажется русскими каналами, вай фай в номере местами : у двери и на балконе есть, в зоне кровати нет. Кондиционер расположен так, что дует на дополнительный диванчик. К уборке нареканий нет, все как обычно, можно конечно ко всему придраться, но нас вполне устраивало. Да, туалетные принадлежности не докладывали с момента заезда ни разу. Белье меняли не часто, всего раза 3 за 2 недели, кстати, белье не глаженое, но беленькое, полотенца меняли регулярно, пляжные при необходимости и два раза в день. В номере хороший балкончик (для нас курящих - это важно), сантехника исправно работала, был и душ и ванна, но как то странно вода переключалась: она либо прохладная, либо горячая, в общем без полутонов :-), сейф, жк телевизор, свет, кондиционер, фен, чайник - все работало. Питание: первые дни поразило разнообразием и обилием в любое время, но, видимо в отеле было не много отдыхающих, потому что 4 последних дня людей значительно прибавилось и свободного столика в ресторане на завтраке и ужине было уже не найти, что конечно раздражало. Было ощущение, что кухня просто задохнулась и не справилась с наплывом туристов, резко стал меньше выбор блюд, фруктов, в общем всего и стало ощущение дешевой египетской тройки как то в одночасье. Впечатление очень не однозначное. Если отель будет заполнен, то все печально и не только с кухней. Сразу не только выстроились очереди за фруктами и морепродуктами, в бары и т д. В снек ресторане около бассейна дела стали обстоять ещё хуже - просто одни пустые поддоны из под еды и отсутствие мест. Если до этого массового заезда всегда было много свободных лежаков и на пляже и у бассейна, то последние дни все было уже совсем не так. И это при условии весьма не лучшей погоды (постоянная облачность, с периодическим дождиком, приличный ветер). Плюс с этим массовым заездом появились любители положить полотенце на лежаки, обозначив таким образом право собственности, и скрыться в неизвестном направлении на несколько часов - очень "милая" такая привычка и к сожалению персонал отеля так же судя по всему не готов к такому повороту. Так что много проблем с этим вопросом будет в сезон догадаться не трудно. Анимационная команда не маленькая, каждый по отдельности вполне милый и приятный человек, но вот как таковой команды по сути нет. Все в таком очень расслабленном ритме. Один (одна) например ведёт зарядку на пляже, ну и все на этот день она уже отработала. Другой или другая дартс у бассейна на 40 минут и то же все, программу на день этот аниматор уже выполнил. Кстати, о том же дартсе как игровое оборудование ну такое старое и таки да, в конце из целых трех!!!!! (Целых трёх дротиков на весь пятизвездочный отель) к концу нашего отдыха остался только один - поломались и так и играли люди одним, а других просто нет. Понравились игры у бассейна, организованные аниматорами. Хоть какое то развлечение. Что понравилось - если хочется подвигаться, то можно найти. Волейбол, особенно когда кто то из отдыхающих привез свой мяч, а не те 40 минут, на которые мяч выдают аниматоры (что странно для удаленного закрытого отеля с пляжным отдыхом )????? И вообще не понравилось, что все игры строго по времени: боча полчаса независимо от количества людей, дартс, волейбол то же и т.д. видно было, что людям хотелось бы поиграть, но...30-40 минут и аниматор пошел, все он отработал....Хороший зал с тренажерами, тренажёры новые и никаких ограничений по времени :-). Из аниматоров категорически не понравился молодой мальчик турок, кудрявый такой, не высокий. С таким гонором, высокомерием, всем видом показывающий "как вы все надоели". Девочки Оля, Алсу, Юля доброжелательные, лояльные. Другие ребята турки то же понравились, особенно Сержио с хвостиком. Вечерняя программа в основном представлена танцевальной группой самого отеля, ребята молодцы, хорошие, разнообразные костюмы и разноплановые композиции. На сколько мы поняли вечерняя программа расчитана на неделю, то есть ровно через неделю (а наш тур был 2 недели) все повторялось один в один. Очень противоречивые впечатления. Хотели моря - но море мелкое, вплоть до буйков по середину бедра и только у буйков по пояс, при этом каждый день была сильная волна, так что чтобы просто окунуться хотя бы по плечи нужно приседать на корточки. Вот так все туристы, которых пляжные спасатели свистками и сиренами сгоняли всех в одно узкое место и подпрыгивали по волнам на корточках. В общем поплавать не получилось ни разу. Мусор приносило постоянно ввиду не прекращающегося шторма. С берега его убирали, песочек мелкий, чистый. Интересное расположение лежаков. Под небольшим стандартным белым зонтиком по 4 лежака, но его тени едва хватает на два, так что оставшиеся два будут точно под солнцем. А это значит, что в солнечный день лежаков, на которых можно будет расположиться, будет в два раза меньше, потому что солнце во Вьетнаме сильное и без зонтика сгоришь просто за несколько минут. Бассейны хорошие, разнесены на две зоны: спокойный, рядом со снек рестораном и активный, где проходят анимационные мероприятия, звучит громкая музыка. Бассейны работали всегда, никаких ограничений времени не было. Прогуляться можно по берегу моря, но сразу за отелем слева какая то стройка и по берегу помойка, ещё дальше строят виллы, а справа отель Дюсалей совсем рядом. Но за ним так же стройка и все. Так что гулять по сути негде. В общем очень неоднозначные впечатления. В целом вроде бы хороший отдых (не считая последних дней массового завоза людей), но вот поедем ли второй раз в этот отель - большой вопрос. Страшно попасть в полный отель как это случилось в последние дни нашего тура. Хотелось бы видеть бильярд в отеле (русский бильярд), потому что в дождливую погоду, да и вечером делать просто нечего)

Добавлено 09.11.17 08:33 (6 261 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

11:32 10.11.17

Добрый день! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы рады, что Вам понравился номерной фонд нашего отеля. Следует отметить, что одноразовые ванные принадлежности, а также зубные пасты и щетки предоставляются только по заезду, далее пополняется диспенсер, расположенный на стене в ванной комнате. Смена постельного белья происходит раз в три дня. Мы очень рады что Вам понравилось изобилие и разнообразие питания в ресторане Swan. Также хотим отметить, что даже не смотря на полную заполняемость отеля, ассортимент блюд остается прежним. Возможно при большом количестве людей, персоналу требовалось несколько минут для замены недостающего блюда. Нам очень приятно, что Вам понравилась наша танцевальная группа. Что касается анимации, то их программа составлена на весь день с 10:00 утра до 12:30, затем с 14:45 до 17:30. В течении этого времени команда анимации проводит спортивно-развлекательные мероприятия. А вечером с 21:00 до 23:00 проходит шоу-программа и живая музыка.
Следует отметить, что при высоких волнах спасатель обязан предупреждать людей свистком или с помощью рупора, все это делается для безопасности наших гостей. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что мусор на пляже также убирается на регулярной основе. Наши бассейны работают с 7:00 до 19:00, и купание в другое время опасно для здоровья, в связи с тем, что засыпается химический состав для очистки.
Цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Лора (1)