Я очень сочувствую, что у Вас так все сложилось, но я не понимаю вашего негатива. Мы отдыхали с сестрой с 1-17 октября, изначально складывалось ощущение пенсионерского отеля, НО, мы приехали туда отдыхать, а не искать негатив, не понятно, что Вас не устроило в завтраках, на завтраках было все! Я сама очень предирчива к еде и стараюсь питаться правильно, для спортсменов и людей придерживающихся правильного питания можно найти все! Что касается персонала, мне очень их жаль, почти каждый второй подходил к ним с таким надменным видом как будто они всем чего то должны, Люди, будьте проще и тогда никаких проблем не будет!, у нас никогда не возникало с этим проблем, с нами здоровался весь персонал и все были очень вежливыми!, что касается детского стола, я сама Мама двоих детей и все что там было ( йогурты, паровая говядина с тушеными овощами, овощи на гриле, курица, различные овощные салаты, омлеты, яйца, оладушки, макароны, кукуруза, картошка с различными наполнителями, гезлем, айран, фрукты: яблоки, виноград, мандарины, нектарины, про десерты я молчу их было очень много и на любой вкус, вообщем всего и не перечислить ), я думаю детей накормить точно можно, по поводу баров , работали все без исключений! только по времени, что касается развлечений, то да, их там нет, не считая ночной дискотеке на пляже, но мы нашли себе для общения разные компании, разных национальностей разных возрастов и нам было оооооочень весело, настолько весело, что мы этими же компаниями повторим все заново!

Ок, я не писала ничего, по поводу детского питания, тк оно меня не интересует вообще, мы были без детей! К чему этот комментарий?
Я написала не только мое личное мнение, а также мнение ВСЕХ людей с кем мы общались в отеле, включая русскоговорящих и немцев! Ни одного человека в восторге мы не встретили… Трудно находиться в позитиве приехав отдыхать в другую страну, с трудом найти лежаки, принести их на пляж и лежать на этом полном мусора и окурков пляже, среди огромных уличных собак и людей, не проживающих в данном отеле!!!... Кстати при нас мужчина чуть не утонул и ему помогли наши туристы а никакие не спасатели отеля!...
Мы крайне культурные и вежливые люди, путешествуем по миру часто, через каждый месяц… и всегда наслаждаемся приятным общением и отношением в Другом Уровне Турецких отелей, но здесь реальный шок от откровенного безразличия персонала столовки с грязной посудой, кошками на столах и так называемых баров с непонятным алкоголем… Это Пина Калада, капучино? Да ладно… Бар на пляже не может дождаться, когда закрыться и когда осталось 4 минуты до закрытия, бармен демонстративно высыпал лед в мойку и сообщил, что бар закрыт! Посетители стали возмущаться и наш друг предьявил барману, что у нас есть еще некоторое время и тд, только тогда нам налили так называемый бэйлис, из непонятной бутылки и конечно без льда… В кафе, где днем так сказать “угощают” мороженным, примерно такая же ситуация… Мы раз решили попробовать мороженное, была небольшая очередь из детей, но до окончания раздачи осталось 3 минуты и молодая девушка-турчанка сообщила на турецком языке (на русском и английском не говорят), что закрыто и демонстративно выкинула уже готовый рожок с мороженным в бочек с мусором!!! Это как понимать?!! Дети были разочарованны, а мы мягко говоря в шоке! Я объяснила девушке, что она не права…, после чего она обслужила очередь, при этом изменив лицо на более доброе… И таких примеров я могу написать еще, но нет времени…

Я не представляю, кто пишет восторженные отзывы здесь! Могу предположить, что сотрудники отеля… Но это реально перебор! И не надо вводить в заблуждение людей своими сладкими отзывами на которые к слову мы и попались!!!...

Абсолютно согласна!!! Все правильно написано!!!
Более мерзкого отеля я не встречала! Издевательство над собой на свои же деньги. хотя я обожаю отдых в Турции.
Я тоже написала негативный отзыв, высказала своё мнение, но меня тоже буквально исплевали желчью. Видимо, подсадные утки стараются повысить им рейтинг, ибо нормальному адекватному человеку такое вряд ли понравится.
Вы все правильно написали!
И при чем тут детское питание, тоже не поняла

Lana Ase и Tamila, все правильно написано вами! Все положительные отзывы от сотрудников отеля! Сама была там в этом отеле, осталась крайне не довольна сервисом и питанием в данном отеле! За отзывами об этом отеле слежу, поскольку мне интересно знать меняет ли что-то администрация отеля в ответ на шквал отрицательных отзывов. Как вижу НЕТ! А по сему я, как и многие туристы больше не поедут в СLUB HOTEL SERA, а Турцию в последствии, как страну с достойным отельным сервисом и персоналом отелей, уважительно относящимся к своим гостям, все больше и больше перестанут рассматривать как страну, где можно комфортно отдохнуть!!!
И еще: о каком таком позитиве со стороны гостей в отношении персонала отелей можно вообще говорить??? Зачем подтасовывать понятия? Отель должен обеспечить гостю радушный прием и высококлассный сервис, согласно статуса и звездности отеля, а НЕ НАОБОРОТ!
Вначале пусть обеспечат, а потом будут получать улыбки и благодарность со стороны гостей! Зажрались совсем эти отельеры! Забыли или вовсе не знают основы сервиса и гостеприимства!

Спасибо за Правду!!!

Светлана, просмотрела ваши отзывы... веет ужасами почти от каждого..То ли плохо ищете то что могло бы понравиться, то ли не умеете отдыхать. Скорее всего: не успеете отдохнуть и набраться здоровья дома - как снова отправляетесь в очередную дыру:)
Честно, ни один из ваших отзывов не вызвал желания повторить. Сцена насилия в Таиланде - жуть)))

Вы внимательно прочитайте сначала, а потом отзыв пишите!... Это я про какую-то сцену Тайланд, про который и речи не было!!!! Капец какой-то... Людям заняться нечем что ли?!

Мой коммент не вам, сорри что побеспокоила. У вас отзыв один - не понравилось, не рекомендуете. Что ж, бывает. У Светланы Айрисман в профиле 9 отелей, заглянула в поиске подходящих вариантов на будущее. Увы... печально...

Ах, ок. Ничего

Елена, даже не знаю как вам ответить, чтобы по-мягче))) но тон задали вы, поэтому теперь, уж как получится!
Куба, Вьетнам, да таже Индия по-вашему дыра?! и это для вас, которая кроме Алупки, супер бюджетных Болгарии, Турции и Египта нигде, в общем то не была, рассуждаете умею ли я выбирать отели? Даже смешно! Читайте внимательно: во-первых, я посетила не 9 отелей, а 13! вскоре напишу отзыв о 14-том, в котором нахожусь в настоящее время. Во-вторых, я пишу обьективные отзывы, а не для того, чтобы нравится кому-то. Если вы внимательно почитаете, то увидите, что в каждом, из посещенных мной отелей я четко прописала как положительные, так и отрицательные моменты, на которые советую обратить внимание тем, кто находится в стадии подбора отеля.
А писать восхитительные отзывы, когда (образно) под кроватью кожура от бананов и пыль клубами, это не про меня!
Извините, что лично ВАМ, не угодила. По этому, советую вам не читать мои отзывы, они, явно, не для вас, они для тех, кто ждет правдивых отзывов, и для тех, кто выезжает чуть дальше, чем в Алупку и Болгарию)))мне, тоже печально за вас)))

Светлана, мне по душе негативные оценки, особенно по отелям где уже была. Сейчас в поиске нового места. Поняла - что Сера 5* точно не мое, а Серра Парк 4* в Титреенгеле - вполне...
Заглянула в ваш профиль в поисках подходящего варианта . Ой...после такого тяжелого негатива у неискушенного человека отпадет желание ездить куда бы то было.
С натяжкой разве что Тропикал в Мармарисе и отель во Вьетнаме..
Фатальное невезение или проблема выбрать то что подходит именно вам - не знаю. Перечитайте свои сочинения, если подзабыли о чем писали.
Сравните с настроением, например ника НетНет по отелю Руби Платинум, Репка -
Квинс Текирова...

Обратите внимание на новенькие отели Даймонд Премиум и Босфор Соргун..Наконец - Али Бей Соргун, там отлично отдохнули сын с семьей. Выбирали с пристрастием..

Всем разочарованным желаю получить радость от отдыха в следующий раз, в какой стране, дорого или экономно - не важно:)
.

Забавно, есть 4 дамочки, 3 из Москвы и одна из Алматы, которые как будто объявили отелю личную вендетту, и упорно закидывают его фекалиями. Мне сдается что проблема тут уже не в отеле, а в каких то личных проблемах авторов отзывов!
Для тех же кто пытается составить впечатление об отеле предлагаю свой метод, отбрасывайте крайние отзывы - полностью хвалебные и полностью отрицательные, смотрите средние - те где отражают как минимум и минусы и плюсы отеля и в которых есть факты и описание отеля, тогда Вы сможете составить объективную оценку об отеле!
Если честно очень заколебали любители искать и фотографировать волосы под кроватью, пятнышки на зеркалах и плохо помытые тарелки, а потом устраивать истерики: "это не пять звезд!!", "никому не порекомендую!"

Уважаемая Лана,

Прежде всего от имени наших сотрудников которых Вы отметили , выражаем благодарность за оставленный отзыв. Также от имени всего персонала и руководтсва отеля хотелось бы отметить что нам очень жаль что Ваш отдых в нашем отеле не оправдал Ваших ожиданий.
Нам также жаль что все Ваши замечания относительно сервиса в отеле не были немеддленно устранены.
Все отзывы гостей, жалобы и замечания были обсуждены с руководством отелем с целю улучшить сервис в этом новом сезоне 2018.
Мы стремимся перейти на прежний сервис который был до кризиса ( 2016 и 2017 год) и будем очень рады если Вы дадите нам шанс встретить Вас вновь в нашем отеле.

С уважением,

Скажите пожалуйста: бассейн с морской водой или с пресной?
Спасибо.