Начнем с того, что читая ниже отзывы, авторов которые ставят отелю 5, я просто им удивляюсь - у меня сложилось ощущение, что мы отдыхали в разных отелях. Тут либо заказные отзывы, чтобы хоть как-то исправить рейтинг, (т.к народ на самом деле уже обплевался от этого отеля),мы ехали обратно в автобусе с людьми в аэропорт. В ШОКЕ все!!! А насчет ниже отзывов- если не заказные, то народ просто не понимает понятие концепции "премиум", либо "слаще морковки" ничего в своей жизни не видели)))

Я была в этом отеле до реконструкции, мне безумно понравилось, я была в диком восторге от отеля. Настолько он мне запомнился, что спустя 4 года, я решила взять именно его. У меня накануне поездки было событие - свадьба. И отметить это событие мы с мужем решили масштабно - поехав большой компанией друзей в мою любимую страну. Выбор отеля был очевиден. Я разрекламировала этот отель сверху донизу, и какой же у меня был шок, когда я увидела насколько упал сервис, мне было стыдно даже друзьям смотреть в глаза, из-за дезинформации, что им донесла перед поездкой. Путевки брали заранее, начитавшись положительных отзывов 2016 года. В течении лета 2017 читали отзывы отрицательные об отеле. Расстроились. Ну думаю, люди разные, придираются.Все равно уже взяли, что уж теперь?! Но приехав в отель, я убедилась, что все отрицательные отзывы об этом отеле - правда!

Я конечно понимаю - кризис, конец сезона, но Риксос за те деньги, которые он выставляет свою сеть (даже в октябре,под конец сезона) просто обязан держать марку до конца. На то он и Риксос! Не можете - снижайте ценник, убирайте приставку " премиум", тогда претензий ноль. У Риксоса Текирова сменился менеджмент. Весь старый менеджмент перешел в Gural. И правильно сделал.Строить сеть годами - а потом наблюдать как Риксос превращается в Сочинский санаторий наверно обидно. Кто сейчас стоит во главе Риксоса Текирова - просто жадный жмот, который тупо кладет деньги отдыхающих в карман. Экономия масштабная.

"премиум" что это такое? Для тех, кто не знает регламента данной приставки.

1. Во- первых , Это сервис и обслуживание. Тут беда. Понабрал новый менеджмент - казахов, русскоговорящих официантов, которые принести ничего не могут, бьют посуду, проливают напитки на отдыхающих, не несут твой заказ вообще, ничего не успевают, забывают или делают это специально, я не знаю. Не убирают. Ни чаевые, ни ругань, ничего не помогает и не действует. Приходится идти самой брать напитки. НУ НЕ УМЕЮТ "наши" работать в сети "все включено" не приспособлены! Удел их- Крым и Сочи. Увы, простите как не прискорбно! Как турки - пчелы - они не могут. Хоть деньгами забросай их. Поедете в Риксос - будьте готовы постоянно ЖДААААТЬ или быть облитым виски на одежду!

Уважаемый Риксос - убедительная просьба и призыв к действию - убирайте персонал русскоговорящий, возвращайте турков. Кстати, и этот русскоговорящий персонал создает отелю также "атмосферность Крымнаш", что мне (сугубо личное мнение) - прям бесит, я из своей страны еду отдохнуть от наших - и тут они... и стыдно, стыдно... что работать даже не умеют или не хотят)

2. Во-вторых, уборка. По крайней мере ОНА должна быть в отеле, тем более премиум. Не говоря уже про качество. Ковер не пылесосили. Мусор в углах комнаты (что наблюдали при заезде) так и остался при отъезде. Постель меняли за все время отдыха только 2 раза. Это премиум?

Немного о незначительных плюсах - Т.к мы молодожены да и еще и постоянные гости отеля - нам принесли бонусы -бутылку шампанского и сладости и шелковые простыни постелили. ( кстати, только после того, как на ресепшен я напомнила!!! о том, что я писала в отель и участвовала по программе лояльности. Вообще почему я должна напоминать об этом в Премиум класса отеле?) Ну так вот, принесли нам вкусняшек - приятно, спасибо. Не успели даже попробовать и ничего не открывали (думала - успеем еще.) Это была моя ошибка, надо было убирать в холодильник - Не успел- опоздал. уборщица все и унесла утром следующего дня!

Видимо "логика отеля" такая- посмотрели на бонусы? не съели сразу, все хватит! уносим! )))))) и Постельку поменяем на обычную заодно)))) Позвонила я "гостьрелейшен" пожаловаться, что же такое то, почему все убрали, зачем тогда приносили?! тут ставлю твердую 5. Девушка приветлива -Анжелика. Спасибо ей, немного повысила настроение. Вернули сладости, и в качестве извинения - завтрак принесли молодоженам на утро следующего дня. Спасибо. Тут нет претензий. Жаль, что весь персонал отеля не работает как она. Задабривать пытались нас (чтоб я не написала этот отзыв) и на следующий день - хоть я и не просила -принесли сладости и во второй раз. Извините, но это не улучшило впечатление от отеля. Увы.

3. Регламент "премиум" предусматривает, как минимум:

Необходимый перечень полотенец в номере для одного гостя:

для ног (1 шт);

для тела (2 шт: одно большое, второе меньшего размера);

для рук (1 шт);

самое маленькое полотенце для дополнительных нужд (1 шт).

Так вот - в Риксос всего 5 полотенец на двоих!!!!!!. Это Премиум? да мне в 3-ке захудалой давали больше полотенец.

Я конечно понимаю, может они и не нужны тебе вовсе и столько. НО ЭТО ДОЛЖНО БЫТЬ в премиум классе! Ты за это ЗАПЛАТИЛ! Выбила боем. На следующий день -опять же не пропылесосили... и по традиции, как и со сладостями)))))) - убрали полотенца, оставили пять шт! Посмотрели? хватит! убираем!))))

Странная логика клинер сотрудников - основное не делаем - не пылесосим ничего. Зато как убрать нужное-полотенце, бонусы, это прям в первую очередь! не доложить гели - в порядке вещей, я молчу! Бар не пополнить!)))

4. Алкоголь. Тут глаза мои расширились до размера пятирублевой монеты! Ну ладно бары по территории. Лобби.... с его богатым ассортиментом четыре года назад не просто уменьшился в десятки раз, а убрали все: Чивас, Джемессон, Джек и тп. Заменили местным!!!!!!! Часть заменили дешевым импортным, которое я даже побоялась пить вообще, так как его не знаю. И уменьшили все в десятки раз! Пить, ребята, нечего!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!. Я честно говоря не любитель, откровенно, НО у нас событие , большая компания, и конечно мы приехали отмечать. Мы ехали и оплатили определенный!!! отель, где вышеперечисленные напитки должны быть, чтобы не закупаться в Дьюти Фри. Если б мы только знали...

Раньше Лобби был забит так, что места не хватало на полках их "красивейшей" стены. Тут я наблюдаю картину маслом - "приплыли" ... местное и дешевый Балантайнс и Ред Лейбл(из импорта). На полках бутылки в перемешку стоят рюмочки,(аля для красоты, а по совместительству создавать видимость заполненного пространства и с виду не казалось, что пусто. Смешно просто))) Обидно просто, едешь и платишь за одно, получаешь обычную четверку с плюсом.

Ругались, после потраченных нервов - из-под полы доставали Джемессон, за бабки естественно. Я конечно все понимаю, но это слишком. Сами бармены признавались, что новый менеджмент НЕ РАЗРЕШАЕТ давать гостям нормальный алкоголь, сами они не рады в общем-то, так как ругаются ВСЕ гости, кто знает что ДОЛЖНО быть в Риксосе. Кто не знает, тому все равно конечно, что пить. Виски и виски, налили-хорошо. Может люди не знают? ТАК ЗНАЙТЕ. В РИКСОСЕ должны наливать хороший алкоголь! Это раньше было! Экономят жуть. Я с такой же легкостью могла поехать в любую другую пятерку за меньшие деньги, закупившись в Дютике и тогда без претензий.

5. Еда! О боже, тут эмоции! Кушать нечего. НЕ-ЧЕ-ГО. Конец сезона, понимаю. Но Риксос это не та сеть, которая должна экономить ТАААК масштабно тем более на еде. Ресторан и выбор пищи уменьшился в трое, по сравнению с тем, что было до реконструкции. Каждый день одно и тоже. Разнообразия нет. Все острое, невкусное. И брать нечего вообще. Ходишь кругами по три раза обходишь, и возьмешь кусок курицы, чтоб только с голоду не помереть. Но и она надоедает на второй же день. Зато помидоров черри аж три стола. Знакомые отдыхали по соседству в Фазелис Роз, обычная пятерка на 50 тысяч дешевле путевка- - им давали Креветки- раков. Я не говорю там про креветки и раков, мне они не нужны,(хотя их давали четыре года назад в это же время сезона- октябрь -в Риксос- через день на ужин, между прочим) Но хотя бы просто чтобы было СЪЕДОБНО!!! В столовке, по другому я ее назвать не могу, битая посуда, грязная. стакан чистый выбираешь по пол часа.

Пару раз уходили голодными. В прямом смысле слова. Обошли столы 5 раз, ушли в номер - спать поскорее - может на утро что дадут съедобное. Повара гнать в шею из Риксоса! Все жирное, острое, кляры которыми прячут испорченные баклажаны и так далее. Чтобы хоть как-то заполнить столы ( создавая массовость "разнообразия") жарили черт знает что - лук какой-то целыми луковицами и подобные "блюда" - кто это ест??? непонятно. Мясо 2 вида - говядина и курица(индейка). Иногда баранина. Но мы не едим ее, увы. Еда поразила! ну ладно алкоголь, но чтоб поесть нечего в премиум класса отеле - нонсенс. Та же история с завтраками и та же история с обедами.

Под конец отдыха заглянули в Веранду - думаю наверно "олигархам с Вилл" дают вкуснее - смеялась минут 15. Тоже самое еще и в два раза меньше. Наверно гостям заплатившим в два раза больше за свои виллы обиднее больше всего)))))) Может мы конечно попали в отель так неудачно. Но все равно, не считаю это оправданием для этой сети.

В итоге каждый божий день ели курицу и помидоры черри))))) Видеть уже их не могу! Ах да, ОЧЕРЕДИ! тут расписывать много не стану. ОНИ есть. ОНИ не заканчиваются, еда НЕ СРАЗУ пополняется, ЖДАТЬ, ЖДАТЬ, ЖДАТЬ - вот девиз этого отеля. Плюс еще, мало того, что и так есть нечего, с каждым днем еды все меньше и меньше... "конец сезона" объясняет девушка, стоящая у входа в ресторан. И Что? Это значит, что надо отдыхающим голодать что ли? Раньше столы просто валились. все вкусно, разнообразно, морепродукты, один сладкий стол чего стоит. Сказка! Сдулся Риксос капитально. Хочется поехать в Гюрал и поплакать бывшему менеджменту Риксоса- возвращайтесь пожаааалуйста!

6 Анимация. Увы, не увидела я Тодес, приехали чуть позже по датам. Может неделю назад было и супер. После 6ого октября - выступали пару раз однотипные акробаты, велосипедисты полетали. ВСЕ. далее скучный диджей играл одно и тоже каждый день! Приходишь в лотус бар просто выпить. Закрытие сезона. Экономят и на анимации. Кстати вывеска висела - что велосипедисты должны были 14 октября повторить свое шоу еще раз - но их не проплатили и заменили диджеем. Мы не любители дискотек. Поэтому нам была печаль. Кстати аниматора на протяжении всего отдыха не увидела ни одного. Территория большая, может они где-то там, у горок тусуются, не знаю.

Раньше аниматоров было не сосчитать в Риксосе, все суетились, то футбол, то волейбол, то гимнастика, то водное поло, то вечеринки, то просто поднимали настроение отдыхающим, не важно где ты находишься - у моря или бассейна, в лобби, или просто гуляешь по территории.. Анимация, приглашенные певцы, вечеринки хоть днем, хоть вечером. У меня глаза сверкали просто, и это прошу заметить не летом!(когда пик анимационной программы), а было тоже под закрытие сезона, перед реконструкцией, перед началом ноября! Риксос тогда держал марку ДО САМОГО ПОСЛЕДНЕГО ДНЯ, казалось бы тогда...4 года назад, я бы еще поняла "снизить сервис" но сейчас то зачем??... сейчас это пансионат "Солнечный Крым".

Риксос!!! Либо держите марку, либо убирайте приставку "премиум" снижайте ценник- Риксос "резорт")))

7. Детский отель. Ну тут не знаю минус отелю, плюс отелю. Неоднозначно. Мой минус тому, кто придумал Риксосу концепцию - "сделай из респектабельного Риксоса- "детский сад". Отель детский. Для детей - рай, не спорю. Но молодежи делать тут нечего. Это бесконечно орущий, бегающий и сбивающий тебя с ног детский фейерверк. То ли родители не воспитывают, то ли дети такие пошли. Я люблю детей, но в этом отеле это просто кошмар. Отель стал колхозный с некультурными детьми.. Дети бешенные. ВСЕ! Ходят в туалет прям рядом с твоим лежаком, родители бухают, дети теряются. Визг, ор... в общем, не знаю как это назвать. Не понимаю, все богатые что ли стали, в Риксос поехали?!, Казахи по 10 детей на плечах, Украина со своими политическими амбициями. Отдыхать неприятно. Не отдыхаешь , а постоянно закрываешь уши от детского визга. Кто-то ниже написал в одном из отзывов, что "атмосферность в отеле исчезла" - полностью поддерживаю автора.

Ну о существенных минусах вроде бы все...

Плюсы:

1. Территория. Тут претензий нет. Молодцы! Красота. Отстроенная территория. Природа. Ухоженность территории. Дом мороженного- "выстрелил в яблочко". Любимое место в отеле. Где пекут вкусные вафли.

П.С. Но что-то мне подсказывает, что компенсировать отстроенную территорию с горками и детскими развлечениями они пытаются все остальным - едой, сервисом, анимацией в конце сезона. Ну раз логика у Риксоса такая- то вы потеряете постоянных гостей и разоритесь как Мардан! Очень надеюсь, что до нового менеджмента - эта истина дойдет!

2. Пляж. новые лежаки. Все удобно. Хорошо. Правда кремов от загара нет, которые заявлены ранее. Но это мелочь.

Мороженное. Разновидность его появилась. Правда возвращаясь к "экономии конца сезона" - сократили холодильники с 5 шт до 1ого. - итог - мороженное кто успел взять-молодец. Не успел - поплачь на берегу моря)))) Стаканы заменили на бокалы из более прочного материала и симпатичные белые. Мелочь- но молодцы. Полотенец всегда хватало. Лежаков в принципе тоже - хоть отель был переполнен полностью.

3.Соки- свежевыжатые. Они и раньше были - но только апельсиновый. Плюс - сейчас появился еще и грейпфрутовый))) его очень люблю, поэтому делаю акцент.

4 Туалеты. Чисто. Удивительно. 4 года назад в этом плане Риксос грешил немного. В этом плане сейчас хорошо стало. По крайне мере визуально)

5. Море. Чистое. Место Текирова Вообще очень красивое, поэтому не знаю плюс Отелю это или местечку Текирова)))

Пожалуй все.

Отдых сделал нам не Риксос, а наши друзья. И в этом вся суть.

Вывод: В отель больше не поеду. Очень надеюсь, что другие Риксосы не испортились.