Club Hotel Anjeliq 5*

Добрый день, купили путёвки в отель angelic 4* в Алании со второго октября из Перми, в отель приехали в 12-00 нас заселили в 20-00, это ужасно. Мы оплатили стандартный номер, а заселяют людей в какие-то сараи без окон!!!! Или есть ещё предложение типа подвала!!!! Это вообще что? Потом на ресепшен сказали, что 10$ в сутки и в нормальном будете жить, мы ругались, в итоге ладно заселили нас с окнами в номер без доплаты. На ресепшен туристы очень сильно не довольны, этим уровнем оказания услуг, драки, турки на туристов полицию вызывают. Есть не чего и не из чего!!! Пришлось нам купить одноразовую посуду!!!! Пить тоже не чего, постоянно в магазине приходится покупать!!! Разве это отель 4* и все включено? Просьба не отправляйте туда туристов или необходимо отладить сервис в этом отеле, его категория реально ниже 2*