Utopia Resort & Residence 5*

Были в сентябре, не особенно верили в то, что написали об отеле, но убедились, что почти все, о чем писалось, к сожалению было правдой.

Теперь по порядку - большая зеленая территория, несколько бассейнов, апельсиновый сад. Видно было, что когда-то отель переживал гораздо лучшие времена.

Питание первые несколько дней было сносным, после чего начался массовый заезд туристов, и "сносность" закончилась. Если на ужин приходишь на 20 минут позже открытия "столовой" на ресторан это не тянет, то можно было 30-40 минут ждать появления свободного столика. Питание было средним (мясо, иногда делали шаурму и т.д.) но с фруктами были определенные проблемы - к моменту отъезда в наличии было только 3: яблоки, арбузы и дыни (и это в 5 звездочном отеле!!!) однако к употреблению были пригодны только яблоки - так как дыни на протяжении 7 дней отдыха были безвкусными, а арбузы вялыми. Все население отеля тусовались в столовой, так как ни один ресторан не был открыт, то есть они конечно были, но не работали, получить какие-либо пояснения по этому поводу у кого-либо было невозможно. Зато в столовой регулярно был накрыт стол с белой скатертью и с ресторанным обслуживанием для менеджеров отеля - который в отличие от остального зала обслуживался по полной программе. В то время когда не хватало официантов для уборки столов (чтобы села следующая часть отдыхающих) один из официантов регулярно "отгонял" наших туристов, в не зависимости от наличия и/или отсутствия "господ" В один из вечеров пошел дождь, и без того небольшая территория столовки залилась водой, несколько человек принесли еду в бар - больше есть было негде!!! их оттуда выперли. Часто можно было видеть картину, когда наши туристы на шезлонгах возле бассейна принимали пищу (хочется верить что это было им в удовольствие) Обслуживания на пляже или еще чего-нибудь вообще не было - ответ официанта "...я тут один на всю территорию и ничего подносить не должен!!!" Его функция сводилась налить пиво или подобие фанты, колы и т.д. в пластиковый стакан многоразового использования.

Отдельная тема для разговора это обслуживание - а точнее его полное отсутствие. Многие номера старые, балконы практически нигде не запираются. Туалеты работают - но иногда вы могли нечаянно слить, и вода могла бежать на протяжении нескольких дней и все просьбы на ресепшене о ремонте, заканчивались ничем. Зато в памятке было написано, что отель заботится о качестве окружающей среды, поэтому полотенца меняются один раз в два дня, так как "повышенный расход" пресной воды. Вообще полотенца меняются и раньше, но только их необходимо сбросить на пол, что мы однажды и сделали. Однако в течение трех дней мы пользовались грязными полотенцами, так как их не хватало, и каждый раз, когда мы сбрасывали их на пол, горничная вывешивала их на балкон (и это несмотря на то, что каждый день оставлялись чаевые) Когда на ресепешене женщина спросила, почему это происходит, то ответ администратора поразил - "...вы попали не совсем в удачное время - у нас много посетителей"

Тема пляжа - вообще отдельная тема. Пляж очень маленький. Такого количества мусора в воде и в песке мне не приходилось видеть нигде в своей жизни (даже в Крыму!!!) В отеле полотенца были платные - 1 евро. Понятно что ими никто не пользовался и картина была - дикари в Крыму, кто с каким полотенцем. Место на пляже, возле моря, найти после 8 утра практически невозможно, а матрасы и подавно. Когда подходишь на пляж и спрашиваешь матрасы - в ответ все матрасы на руках и т.д. Они все у них прятались непонятно где - потом мы увидели что "потайной склад" находился на площадке для анимации (так что если возникнет нужда - вы знаете, где их можно найти) С другой стороны за территорией отеля отличная бухточка (бывшая турбаза для турков) вода идеально чистая и несколько минут ходу по сосновому лесу.

В целом отдых оказался испорчен из-за отсутствия элементарного нормального обслуживания!!! Отель максимум тянет на 3 звезды. Может когда-нибудь там появится нормальный менеджер, и отель действительно сможет выглядеть хотя бы на твердую четверку.