Starlight Resort Hotel 5*

Я редко пишу отзывы, точнее писал всего 1 раз года 4 назад. Так как в других отелях/отпусках было все хорошо, и писать об этом было лень. Но последний отпуск заставил меня таки написать про отель свой отзыв и видение его концепции с той колокольни, с которой я в нем отдохнул.

Предыдущий раз я отдыхал в Турции в IC Green Palace (рейтинг на момент отзыва 4.55) в 2015 г., поэтому живя в этом отеле, приходилось сравнивать с прошлым. В этот раз мы отдыхали компанией со второй семьей с ребенком от разных туроператоров из разных городов, но с туром в номера одной категории.

Так как про отель можно писать много как хорошего так и плохого, то я сначала приведу список его недостатков и особенностей, которые могут вас напрячь.

1. Заселение

2. Уборка номеров

3. Отсутствие в номерах средств гигиены (салфетки, ватные диски, ушные палочки, утюг)

4. очень мало подходящей еды для детей в главных ресторанах. фаст-фуд в виде картошки-фри и нагеттсов не способствует их нормальному питанию.

5. сервис в ресторане и отсутствие свежевыжатых соков

6. кому нужен чисто песчаный пляж с плавным заходом в море - вам не сюда

7. бесплатный алко в баре местного производства трудноват для восприятия организму. Некоторые не могут рассчитать свои силы и не доносят содержимое до туалетов. Поэтому у всех баров наблюдается стойкий запах блевотины. Особенно в главном баре лобби Старлайта...

А теперь достоинства:

1. шикарная по площади и озеленению территория

2.большое количество ресторанов, баров, снэков и точек перекуса

3. богатый спектр развлечений как для детей, так и для взрослых (анимация, шоу, дискотека, клуб, соревнования, кино, бассейны). Отель хорош для двухнедельного пребывания.

4. благодаря галечному входу в море - чистая и прозрачная вода с рыбками

5. аквапарк на территории

6. разнообразие спортивного развлечения (теннис, футбол, волейбол, минигольф, лошади) и спа/хамам

7. для взрослых питание относительно разнообразное. Мне в целом понравилось.

8. в барах можно бесплатно пить иностранный алко, а не давиться турецкими заменителями. к примеру ликеры.

9. аптека, кальяны на территории отеля. кальяны хорошие.

10. нет браслетов. загораем без следов.

11. гости отелей Starlight Resort Thalasso & Spa и Sunrise Park Resort могут пользоваться всеми сервисами обоих отелей без ограничений. С мая 2017 г. оба отеля по факту объединены в один.

В целом, отель оставил противоречивые впечатления. Вроде красиво, хорошо, есть где разгуляться, много активити, интересно и взрослому и ребенку, но первые 2 проблемы омрачают те многочисленные плюсы этого отеля.

Отель имеет хороший потенциал, но по каким то причинам и факторам, он его не реализовывает и работает по принципу "и так сойдет". И это печально.

Хотелось бы, чтобы отель и его менеджмент приняли меры по улучшению и исправлению этих проблем. Тогда он будет достоин внимания со стороны туристов и своих 5 звезд на вывеске.

Поедем ли мы в Старлайт/Санрайз еще раз - нет, с детьми скорее снова поеду в IC Green Palace или в более дорогой Rixos в Текирове. Нужно смотреть новые места, а не любоваться тем, что уже было в прошлом.

Будем ли мы его советовать друзьям/на сайте - нет, не хочу своим советом омрачить кому то впечатления от отпуска.

С целью жилья при путешествия по восточной части турецкой ривьеры отель справился.

Ну а теперь подробнее.

Недостатки.

1. Заселение.

Это отдельная тема негатива, выбившая на 1-2 дня все эмоции от отдыха. Изначально покупали Club Superior Room в Старлайте (бунгалло) Приезд в 9.30 утра Пегасом и Турецкими авиалиниями. Заселение говорят в 14.00, документы все взяли, отсканили. Кидаем в лобби чемоданы, сдаем на ресепшен ручную кладь и идем на море. В 14.00 возвращаемся с пляжа в лобби и начинается экшен. Полчаса ждем, пока нам дадут номер. Ура, дали 5107 в ближайшем к морю бунгало. Еще полчаса ждем, пока пригонят электрокар для отвоза багажа. Привезли, открываем картой номер... А там спит женщина... Оказалось, там живет однофамилица. Как можно дать уже заселенный номер?? Ок, шитхэппенс, едем обратно на ресепшен. Время уже 3 часа. Там говорят, что номеров в бунгало нашей категории уже не осталось. Отлично! Наши друзья должны приехать в 7 вечера в отель как раз в номер этой же категории! В общем, врут и не краснеют. В итоге уламывают взять номер 1221 в отеле Санрайз с "видом на горы". Хорошо, идем смотреть что это за номер. В Санрайзе жить как в ссылке не хотелось. Пришли в номер. Вид на соседний отель Принс прямо над козырьком лобби, микробалкон, шахта лифта прямо за стенкой (учитывая что 1 из 4 лифтов Санрайза был сломан, а шумоизоляция большинства отелей слабая - то это сомнительное соседство). А так в целом обычный номер. В итоге решили отказаться и заселиться в бунгалло. Вернулись на ресепшен, просим в бунгалло Старлайта. Нам выдают ключи от номера 6652, едем смотреть что это за попа мира. И действительно это попа, причем полная. Самый крайний корпус бунгалло отеля. По виду никак не похож на остальные корпуса с бунгалло - один в один как корпус для персонала отеля. Зажат с 4 сторон - теннисным кортом, двумя подстанциями с дизель-генераторами и хозяйственными постройками. Да еще и крайний номер с видом в никуда. Одним словом тлен и безнадега. Следующий час проводим за спорами с гест-сервисом и ресепшеном. Просим дать за доплату или за взятку номер любой другой категории но только не в 66-м корпусе. Нам обильно льют лапшу на уши, что отель в стопе, номеров больше нет (в уме мы держим вечерний трансфер Анекса с нашими друзьями в такой же номер), "мы знали что вам не понравится этот номер и предложили сразу 1221 санрайза, а вы от него отказались". Время 18.00 на ресепшене с 9 утра одни и теже люди в количестве 10-20 человек, знакомые еще по трансферу. Все бегают пытаются заселиться. У кого Club Superior Room всех пытаются "слить" в 65 и 66 корпуса, далее люди пытаются за взятку в 30-50-100 долларов и умасливание решить проблему с заселением. Часть получила "несуществующие" номера в бунгалло 71, 58 корпусов, кто-то смог получить двухэтажный даже с джакузи, других удалось "сплавить" в Санрайз. После 6 вечера после долгих разговоров мне предложили на выбор 4 номера в Санрайзе (нуда, после 4-часовой лапши про отсутствие номеров). 3 с видом на горы и 1 с видом на море. Вау, можно выбирать! Номер 1136 с видом на море сразу подошел. Обычный стандартный номер, большой балкон, 2 раздельные кровати, закрытая на ключ дверь в соседний номер 1134 (бывает и такое! когда надо сделать из 2 номеров "фэмили сьют"). После 36 часов без сна и ночного перелета уже больше не было сил бороться за свои права и прочее. И в итоге мы решили, что с нас достаточно. Через полчаса наши друзья приезжают в отель и им за 5 минут выдают хороший номер категории Club Superior Room 7302 в 73-м корпусе. Точь-в-точь, как мы просили и себе заказывали. "Свободные номера? Нет не слышали". После всего этого на отель мы уже смотрели сквозь призму негатива и вранья. Оказалось, что цена обычного номера в бунгалло старлайта была одинаковой с ценой "стандарт гарден вью мейнбилдинг" Санрайза. Доплата за "си-вью" в Санрайзе составляла 10 долларов. Поэтому ресепшен так спокойно футболил народ. Спустя пару дней встретили туристов, купивших "двухэтажный номер с джакузи" в бунгало и заселенного в "стандарт" главного здания Санрайза, при том, что двухэтажный бунгало заметно дороже, чем любой номер главного корпуса Санрайза. За 8 дней отеля я не видел чтобы хоть 1 день не было у кого то проблем с расселением. Если человек стоит на ресепшене или за столом гест-сервиса, то в 99% он пытается поменять номер. Смех смехом, тот злополучный номер 6652 еще 3 дня не был никем заселен...

Хотите гарантированно заселиться - берите номера Старлайт мейн билдинг гарден/сивью, семейные номера и люксы в главном здании Старлайта. С остальными категориями номеров вы рискуете попасть в неприятную ситуацию.

2. Уборка номера.

Вторая негативная тема, которая идет в разрез с числом звезд и рейтингом отеля. За 8 дней в номере ни разу не поменяли постельное белье (заявлено было раз в 3 дня). На 3-й день отдыха в номере к 4-м часам дня не прибрались, но чаевые в 1$ взяли, спустился на гест-сервис и попросил убраться. К вечеру убрались. "Ок, бывает" подумал наивняк... 5-й день отдыха - забрали 1 мокрое банное полотенце, замену не выдали, остальные полотенца как были грязными, так и оставались. Позвонили на ресепшен чтобы заменили сейчас. Заменили. С 6-го дня мы уже перестали оставлять чаевые, ибо не за что. 7-й день отдыха - несмотря на горевшую индикацию "клин зе рум" номер к 3 часам дня не убрали. Снова на гест-сервис с просьбой убраться. К вечеру номер так и остался не прибранным. Забили. За 8 дней несколько раз не пополняли минибар, мусорные ведра пару раз не выкидывались, чайные чашки ни разу не мылись, а кофе и чайные пакетики вообще ни разу не пополнялись. Спасло то, что у меня завалялось несколько пакетиков гринфилда в сумке от фотоаппарата. Хочешь в час ночи попить чай, а нечего. Лобби бар Санрайза закрыт, чайные аппараты ресторанов пусты, а до лобби бара Старлайта долго идти. Облом. А ведра были иногда полные, приезжая из дальних поездок на авто и выкидывая в них весь скопившийся мусор. Такого треша не было нигде за 6 лет, где бы я не отдыхал с супругой, как в дешевых, так и в дорогих отелях, в том числе и в России.

3. Нежданчиком стало отсутствие средств гигиены в номере, а именно обычных салфеток, ватных дисков, ушных палочек, зубочисток и утюга. Ездя в дешевые пятерки Египта, Турции, Доминиканы и Мексики мы привыкли что вся эта мелочь там есть в номере и с собой брать не нужно. Оказалось, что зря так надеялись... Но средства гигиены фигня, можно купить. Но утюг... Его нет в номере. Хочешь срочно вечером погладить футболку или платье - 5 долларов прачечной... И сделают только завтра, а нужно сейчас... Спасибо, что шампунь, гель для душа, жидкое мыло, плечики, сейф, кондиционер, кровать и чайник с чайными/кофейными принадлежностями были в номере.

4. Еда для детей.

В Грин Паласе, в котором мы были 2 года назад нам запомнилось отдельное детское меню для детей с молочкой. Здесь думали будет также, поэтому друзей с 6-летним ребенком убедили поехать в этот отель. Гринпалас был немного дороже Старлайта и немного не помещался в бюджет друзей. Поэтому друзья согласились на Старлайт. Из "детского" было только оладьи утром, мороженное, картофель-фри, пюре, наггетсы. Супчиков не было. Каша была невкусная даже взрослому. Молочки нет. А взрослую пищу ребенок еще не ел, сладкое тоже не очень любил, как и омлеты/яичницы. Поэтому если вы думаете поехать туда с ребенком НЕ сладкоежкой, который привык к кашкам/супчикам/йогуртам/творожкам/пюре, еще раз сильно подумайте, оцените его возможности есть взрослую пищу или возьмите с собой часть привычной ему еды.

5. Сервис в ресторане.

К концу отдыха по разговорам выяснилось, что у отеля есть проблемы с персоналом как с количеством, так и с качеством. Учитывая почти полную загруженность отеля туристами (их в отеле по моим прикидкам от 4 до 6 тысяч) из которых 90% - русские/СНГ, то персоналу трудно поддерживать на должном уровне сам сервис отеля. За 8 дней напитки чай/кофе/вино в ресторане подлили только 1 раз, а так приходилось самому наливать чай/кофе, искать бутылки с вином, бокалы и разливать на компанию. Для нас это не было проблемой, но оставило в памяти, то когда тот единственный раз нам сделали чай, причем в день выезда. Свежевыжатых соков в отеле нет. А жаль. Только "химия" из автоматов или из литровых пакетов. В ГринПаласе были давилки для апельсинов. В Сиде на улице давят гранаты, а это вкусно и полезно.

Еще такой момент. Старлайт более крутой и шумный отель, Санрайз более старый и тихий. Ресторан Старлайта большой, еда разбросана по нему неудобно, очень много народу, шум, гам. В Санрайзе ресторан компактнее и удобнее, также тише и приятнее для приема пищи. В итоге после первых двух дней мы уже завтракали и ужинали в Санрайзе, смотрели детское шоу, водили туда ребенка и шли на веранду Старлайта покурить кальян.

6. Пляж.

Недостатком я его не считаю ибо это Турция, а не Мальдивы, но многие выбирают отель именно по пляжу и его характеристикам. Песок у лежаков крупнозернистый. Перед входом в море полоса мелкой гальки на песке. Сам заход в море галечный, формат гальки покрупнее чем на пляже, но по размеру небольшой. Сам заход довольно резкий. 5 метров от кромки воды и уже вода по горло. Ребенку из моря по сути доступны только первые 2-3 метра. Вода чище чем в Анталье/Ларе, есть рыбки. По центру пляжа на глубине 3-4 метров есть гряда валунов. Там рыбки водятся, не Египет и не Тай. Но тож ничо. Видимость под водой примерно 5-6 метров. Зона огороженная буйками большая. Начиная от плавучего понтона и до буйков глубина 2-4 метра с ровным песчаным дном. Перед последним днем был шторм и он практически очистил пляж от гальки, обнажив только песок. На пляже 3 точки с душами, кабинками переодевания. У бассейнов и аквапарка так же + туалеты. В целом все продумано и удобно.

7. Местный алко, который льют в коктейли (мохито, текила санрайз и прочие) никакой, зато трудновосприимчив организмом. Привычные дозы спиртного приходится уменьшать. Но так делают не все в погоне за бесплатным алко. И итог плачевен - не все успевают донести себя до туалета и делают это у бара. Первые пару дней я не мог понять, откуда странный запах у баров на пляже и в лобби Старлайта. Запах этот увы плохо выветривается и удаляется. Также в барах нет никакого меню. Вообще. Поэтому приходится опираться на свою фантазию и рецептуру коктейлей, чтобы бармены тебе сделали что-то нормальное. Мы к примеру пили Малибу с соком и гренадином и еще несколько коктейлей из инета без содержания водки/рома/виски/текилы/джина. Такие коктейли из оригинальных импортных бутылок не включали в счет, несмотря на заверения гида что все импортное платное. Вино в ресторане так себе, пиво Efes Pilsner - нормальное. В магазинчике Ayaz Market напротив отеля есть фруктовое (гранатовое, вишневое, шелковичное, ежевичное, дынное) вино от Kutman по 8$ за бутылку (в магазинах куда возят от туроператора оно стоит от 18 до 30 долларов) - и будет вам счастье. Отельный гид как обычно будет вешать лапшу на уши, что его не купить, кроме как в магазинах, куда возит туроператор. Штопор есть у барменов.

Если нужны подробности про достоинства отеля, аренду авто, поездки по побережью - скажите - напишу.

Надеюсь мой отзыв был вам полезен.