Отдыхал C маленькими детьми в
сентябре 2017
- Не рекомендую отель
01.09.17 - 19.09.17
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Худший отель из всех, где мы были.
Отдыхали в этом "пятизвездочном" отеле 11 дней в начале августа, и это ад, ещё и за свои деньги. Начнём с того, что при заезде (в 21:00) нас поселили в номер с одной кроватью, это при том, что нас 2 взрослые женщины и ребёнок. Машину, которая отвозит в бунгало, мы прождали на улице 20 минут (с маленьким ребёнком после дня в дороге). Естественно, ночью мы не пошли разбираться на ресепшн и попросили хотя бы предоставить детскую кроватку, ее нам так и не принесли. Единственное окно этой коморки выходило на лестницу, и открыть его невозможно из-за шума и людей, заглядывающих в номер. В номере жуткая грязь. Полы явно не мыли после отъезда предыдущих жильцов, все в песке, пыли и непонятно чем. Кран в ванной сломан. Кондиционер висит прямо над кроватью, а без него спать невозможно, очень душно.
На утро мы отправились на ресепшн, чтоб нас переселили в тот номер, что был забронирован и оплачен (расширенный с двумя отдельными кроватями и софой). Выслушав нас, нам было сказано, что номеров нет (даже не проверив базу), и вообще, это не их проблемы, разбирайтесь с туроператором. Мы пошли к представителю Интуриста, но и они сказали, что это не их забота, разбирайтесь сами. В итоге мы просидели на ресепшене 4 часа с маленьким ребёнком, все это время нас "отфутболивали" и грубо разговаривали. Потом нам предложили заплатить на следующее утро 30-40$ за переселение в наш же оплаченный номер. И так бы мы и заплатили или жили в той же коморке, если бы муж не решил этот вопрос с агентством в Москве. Вечером мы получили записку от менеджера с просьбой подойти на ресепшн. Он попросил опять поведать о наших бедах и написать все ПИСЬМЕННО, чтобы разобраться в данной ситуации. На мой вопрос о переселении, он сказал: утром решим, сейчас поздно уже! Т.е. ещё ночь нам предстояло ютиться в комнате размером с кухню в малогабаритной квартире. Но хоть кроватку с его помощью нам все-таки принесли к 10 часам вечера.
На утро после очередного боя нас все-таки перестелили. В такой же грязный, но уже просторный и с балконом номер.
И ура, на третий день мы вышли к морю! И какого было наше удивление, когда в 8 утра мы не обнаружили ни одного свободного шезлонга. Если вы хотите полежать у моря, надо встать в 6 утра и идти занимать шезлонг. Да-да, такое ещё существует.
У бассейнов та же беда, нехватка шезлонгов. Пляжные полотенца только в двух местах, т.е. постоянно приходиться шагать туда-обратно через внушительных размеров территорию.
В аквапарке грязь, все в тарелках, стаканчиках и остатках еды, противно ходить. У горок нет сотрудников для контроля. В детском бассейне ледяная вода.
Еда ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ и однообразная. В столовой, рестораном это назвать нельзя, постоянные очереди, грязную посуду не убирают, найти чистый столик целое приключение. Не хватает приборов и посуды. Персонал ленивый и хамоватый.
Дождаться выполнения какой либо просьбы очень сложно. Сейф нам чинили 2 дня (мы напоминали раз 10). Чтобы поменяли полотенца надо ловить уборщицу.
Из плюсов - только невероятно зелёная и красивая территория.
В завершение, если вы хотите жить в грязном сарае, есть несвежие помои, стоять в очередях, терпеть хамство персонала и платить за это большие деньги - этот отель для вас!
И кстати, хочу добавить - ребёнок наш заболел в этом "отеле" вирусом кокксаки!!! Этот факт не оставляет каких-либо сомнений в тотальной антисанитарии, царящей в этой гостинице.
Наталья оценил сервисы
1.8 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
1.8 Пляж
1.0 Сервисы для детей
— Удобство расположения
2.0 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
зеленая территория
Минусы отеля
все остальное
Добавлено
19.09.17
20:17
(3 406 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:50 22.09.17
Согласна с вашим отзывом на счет приветливости и грязи в этом отеле. Кстати, хотелось бы подчеркнуть "работу" Интуриста. Эта чудо компания только собирает деньги с туристов, помощи от них никакой. У нас был сломан сейф при заселении, на что наш гид нам сказал, когда 2 дня сейф так и не починили, что нам нужно было изначально выбрать другой отель, и нам повезло что у нас только с сейфом проблемы. На обратном пути в аэропорт в автобусе не хватило места. И все это поганый интурист. А последний раз когда мы с ним летали, вместо выбранного нами отеля нас поселили в совершенно другой, обосновав этим, что в отеле дизенфекция от коксаки, а на самом деле отель переполнен, номеров свободных нет! Гиды интуриста развели руками, сказав, что они могут нам помочь лишь с переселением в другой номер! Мы звонили в туристическую помощь указанную на ваучере, звонили в интурист, в агенство все бесполезно... А интурист вообще заявил что переселять нас не будет.
,
20:33 29.09.17
Совершенно не согласна с отзывом. Столько негатива, неправда все это.
23:09 07.10.17
Значит вам повезло с заселением, и вы не приехали в пик сезона. Нам также не повезло как автору только заселили в бунгало для персонала, а там ад! Можете почитать и мой отзыв и кучу других. И представители интуриста там - им реально пофиг. Надо в таких случаях связаться с туроператором в России
23:10 07.10.17
Согласна с Вами, в этом отеле 1-2 дня отдыха уставший турист потеряет на переселении.
Добавить комментарий
Добавить комментарий