3.3
2 размещение
4 сервис
4 питание
будьте внимательны при выборе отеля!!!
И во Вьетнаме, и , соответственно, в данном отеле оказались довольна случайно. Отель быль выбран по рекомендации знакомых и хорошему рейтингу на сайте tophotels.
Приехали поздно вечером. Номер,в который нас заселили, был в УЖАСНОМ состоянии. Пахло затхлостью, обои разошлись по швам, в ванной комнате плесень. Ванная комната вообще никак не оборудована- ни ванной, ни душевой. Только несвежая, с плесенью "шторка" для душа. Отложили решение проблемы с номером до утра.
Менеджер отеля пыталась нас убедит, что это "хороший номер! все такие! что вы хотите, это 4 звезды и, вообще, это - Азия и сезон дождей!!!". Следующий предложенный номер был еще хуже. Переехали только с третьей попытки.
Вторым, очень существенным минусом для нас, стала АНИМАЦИЯ!!! От нее не было спасения нигде. Т.к. территория отеля достаточно небольшая , русская попса и веселье соотечественников слышны везде. Многие пишут восторженные отзывы о команде аниматоров, так и есть! Только при условии, что вам такой отдых нравиться. Команда действительно работает . Начиная с зарядки на пляже (куда людей с лежаков вытягивают, чуть не за руки) и заканчивая поздним вечером. Они фамильярны, навязчивы и вездесуще. Мы почувствовали себя в пионерском лагере и турецком отеле одновременно.
Далее кратко: питание в ресторане хорошее и достаточно разнообразно. Отдельное спасибо за фрукты.
Территория: небольшая, зеленая , ухоженная, есть два небольших бассейна. Один раз были свидетелями убийства змеи сотрудником. Почему то он ее топтал каблуком на глазах детей, вместо того, что бы поймать в мешок, как это обычно делается в таких случаях.
Пляж: чистый, с достаточным количеством лежаков. Немного непонятна история с обменом пляжных полотенец. Что бы поменять на чистое, надо САМОМУ НАЙТИ специального человека. Нам это удалось сделать дня через четыре. Не знаю, чем обусловлена сия глупость, когда во всем мире спокойно стоят стойки на пляжах или у бассейнов с обменом полотенец.
Контингент: 99% русские, на выходные приезжает немного вьетнамцев.
...и нам "забыли" комплимент от отеля на годовщину свадьбу...
Пляж
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
08:30 19.09.17
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за выбор Dessole Resorts & Hotels и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы искренне рады, что Вам понравились территория отеля, пляж и питание. Нам очень жаль, что качество номерного фонда и работа персонала не оправдали Ваших ожиданий, приносим свои извинения за эти и другие неудобства, мы обязательно проведем необходимую работу по устранению недочетов.
Хотелось бы отметить, что на территории отеля расположено два бассейна. Один из них-это главный бассейн, на котором и происходит вся анимационная программа, также есть релакс бассейн. Цель группы отелей Dessole улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Dessole Resorts & Hotels! С наилучшими пожеланиями, Анна, GR officer
17:27 29.09.17
Название отзыва "будьте внимательны при выборе отеля!!!", хочется адресовать самому автору данного отзыва. Зачем вы поехали в отель с активной анимацией, если хотели получить отдых спокойный, тихий, релаксирующий? В данном случае считаю оценку заниженной, т.к. автор подошел к выбору отеля невнимательно.
18:57 29.09.17
Какой номер у вас был, Супериор или Семейный?
Добавить комментарий
Добавить комментарий