Отзыв об отеле Alva Donna World Palace,PGS World Palace, Joy World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал С семьей в
сентябре 2017
- Рекомендую отель
05.09.17 - 16.09.17
4.3
5 размещение
3 сервис
5 питание
Благодарность - не влияет на рейтинг
Большой минус в сервисе по уборке номеров!!!
В общем и целом отель понравился, отличный пляж, питание, но большой минус в сервисе по уборке номеров! Для тех кому важна "свежесть" ремонта в номерах, а также качество их уборки лучше сразу быть готовыми, что в данном отеле ни ремонта ни качественной уборки, к сожалению, нет (по крайней мере в настоящий период времени).
В номерах сан техника с ржавчиной, водным налетом и т.д., хотя все чистящие и моющие средства легко с этим справляются. Сан техника, двери, свет и так далее довольно устаревшие.
В день заезда в нашем номере не было тапочек (точнее была пара открытой упаковки, видимо, от предыдущих жильцов), позвонили в отдел по работе с гостями, пообещали тапочки утром (наш заезд был в ночное время), но до конца нашего прибывания в отеле вторую пару тапочек так и не принесли. Белье, полотенца в номере не меняли до тех пор, пока уже в 3 раз не пожаловались сотрудникам по работе с гостями. Уборка номера заключалась в быстрой "мойке" пола не самой чистой тряпкой и заправки кроватей. К тому же персонал по уборке часто оставляет после себя в номере недопитые банки coca-cola / наволочки и простыни после замены белья!
Также, хочется выразить пожелание в более жестком контроле доступа семей с маленькими детьми в зону отдыха 15+ как на пляже , так и в Релакс бассейне. Российские и украинские туристы как будто специально не замечают надпись 15+ и приходят с маленькими детьми.
Качество пляжных полотенец - тонки, затертые, часто с дырками.
В остальном в отеле все хорошо. Ценна у отеля выше средней, поэтому нужно срочно устранять эти недостатки ))) сейчас отель на 4.
Плюсы отеля
питание
пляж
анимация и развлекательные программы
Минусы отеля
ремонт
уборка номеров
пляжные полотенца
Добавлено
17.09.17
13:35
(1 604 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:27 19.09.17
Здравствуйте,
Прежде всего разрешите поблагодарить вас за выбор нашего отеля и оставленный комментарий.Мы были рады принять вас в качестве наших гостей.Мнение каждого гостя всегда очень ценно и важно для нас, так как ваш комфорт для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание критике и деланм все возможное, чтобы исправить недочеты в кротчайшие сроки.Примите наши извинения за предоставленные неудобства и будьте уверены, что и впредь мы будем очень стараться чтобы каждый гость приехавший в наш отель получил максимальное удовольствие от отдыха.Будем рады видеть вас и вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь мы приложим максимум усилий, чтобы вы насладились незабываемым отдыхом у нас в отеле.
С наилучшими пожеланиями, Alva Donna World Palace
Добавить комментарий
Добавить комментарий