АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
292 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Сосновая Роща (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхала Семьей с детьми в сентябре 2017
01.09.17 - 12.09.17
- Рекомендую отель
4
  • 3 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Добрый день! Не люблю писать отзывы, но в данном случае меня...

Добрый день! Не люблю писать отзывы, но в данном случае меня переполняют эмоции. Сразу скажу, сравнить есть с чем. Бывали и за границей и в России в отелях высшего класса. Если бы не маленький ребенок, мы бы свой выбор сделали в пользу как минимум Турции. Полностью согласна с предыдущими двумя отзывами. Нашу семью в принципе все устроило, мы не ждали какого-то сверхсервиса. Но некоторые моменты меня просто возмутили. Это шумоизоляция в номерах. Очень точно написано в предыдущем отзыве, такое ощущение, что ты живешь с людьми из соседнего номера все 7 дней отдыха в одном номере. Ну нереально раздражает слушать разговоры,храп, телевизор. Мы же на отдыхе!!!! У нас маленький ребенок, кот.днем спит. А здесь спать просто невозможно днем. Я была вынуждена несколько дней гулять со спящим ребенком по набережной.там и то тише))

Второе, что меня поразило - это равнодушие и безразличие персонала. У меня во время отдыха разболелось горло. Врач из отеля сказала обязательно пить на ночь молоко с маслом теплое. Так в столовой в 20.30 мне отказали в кусочке слив.масла. объяснив это тем,что масла нет. Учитывая то, что по моему голосу было понятно, что я прошу не из-за своей прихоти. И таких случаев было каждый день достаточно, то чайных ложек в столовой нет.только пластиковые. Ну не могу я кормить ребенка супом пластиковой чайной ложкой.Казалось бы мелочи, но каждый день это все складывалось в один большой негатив.

Мы ехали отдыхать, а не искать какие-то недочеты в отеле. Поэтому и не описываю все остальное.

Подводя итог, могу сказать что отдых удался несмотря ни на что, дети довольны, но за те деньги, которые мы там оставили хотелось бы большего комфорта и внимания.

  • территория
  • питание
  • шумоизоляция
  • персонал
Добавлено: 12.09.2017 15:42
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 683 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

13:26 20.09.17
Уважаемая Юлия!
Нам очень жаль, что на качестве Вашего пребывания сказались различные факторы и наш отель в целом не оправдал Ваших ожиданий. Мы тщательно анализируем отзывы, пожелания и рекомендации гостей, поэтому Ваше мнение и оценка отдыха в нашем отеле очень важны для нас.
Действительно, к нашему большому сожалению, звукоизоляция в первом корпусе недостаточно комфортная. Хотелось бы отметить, что мы проработали эту ситуацию и к следующему сезону данный вопрос будет решен. Ситуация в ресторане донесена до руководителя службы питания. С персоналом ресторана была проведена беседа на тему внимательного отношения к гостям отеля.
Нам очень приятно, что несмотря на вышеописанные моменты в целом, судя по оценке, Вы и Ваши дети остались довольны своим отдыхом.
От лица всего коллектива отеля "Сосновая роща" выражаем искреннюю надежду, что Вы все же выберете наш отель для отдыха еще раз, а мы, в свою очередь, приложим все усилия, чтобы Вы насладились отдыхом в нашем отеле.
С уважением, Михайлов Олег Леонидович
Управляющий Отелем Сосновая роща
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (251) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Юлия
Россия
Ростов-на-Дону
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 12.09.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 292