Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh 5*

Дааааа -уж,сожалею такому отдыху.....А ведь мы хотели с ребёнком именно в этот отель.Ну теперь точно будем рассматривать другой.Спасибо за отзыв.

Здравствуйте! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов. Нам очень жаль, что первоначальное размещение в основном корпусе отеля оказалось не совсем удачным для семьи с маленьким ребенком. Надеемся, что номер во втором корпусе удовлетворил Ваши требования. Детские кровати представляют собой небольшие конструкции с высокими бортами, если ребенок достаточно взрослый персонал может застелить диван или поставить дополнительное спальное место. В настоящий момент в детском клубе доступны несколько игровых комнат и открытая игровая площадка, в ближайшее время открываем закрытую игровую площадку и чуть позже детский ресторан. Сотрудники детской анимации помимо просмотров мультфильмов с детьми, рисуют с малышами и играют, вечером для детей проводится мини-диско. Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с окончательным благоустройством на территории отеля, они находятся на завершающем этапе и сотрудники отеля работают над скорейшим устранением всех возникающих недочетов. В отеле работает большинство заявленных на его территории ресторанов, а именно - основной ресторан, снек ресторан, лобби бар, бар у бассейна, снек бар. Что касается детского меню в ресторане, позволим себе отметить, что для маленьких гостей отеля в ресторане на завтрак всегда есть каши, блинчики с различными джемами, хлопья с молоком, омлет, яичница, мягкий белый сыр и выпечка, на обед и ужин предлагаются картофельное пюре, неострая лапша и макароны, рисовая каша, супы, овощи, фрукты и многое другое. Меню для взрослых гостей также отличается разнообразием мясных блюд и блюд из морепродуктов, гарниров на любой вкус, закусок, а для любителей слакого - в ресторане сервирован стол с различными десертами, которые порадуют и взрослых, и детей. Также хотим обратить Ваше внимание, что гиды не являются персоналом отеля, поэтому комментарии по поводу работы гидов будут переданы руководству Пегас Туристик во Вьетнаме. Дорогой гость, Гала ужин и концертная программа с последущим праздничным вечером были приурочены к открытию отеля, подобное мероприятие проводят только один раз и нам очень жаль, что Вам пришлось испытать некоторые неудобства, связанные с данным событием. Цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts! С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh

Ставить единицы за то, что отель не готов??? Вы хотя б задумались перед покупкой, что едете в новый отель даже ранее официального открытия. А про бесплатные 600 человек "пегасовцев" Ну-ну, и прилетели бесплатно и живут бесплатно, так им наверное еще и приплачивают за это

Девушка я не собираюсь вступать с вами в палемику, я просто предупреждаю других туристов, а по части заселились раньше так официально отель открыли 1 сентября, а 6го была просто презентация при всем этом при покупке тура в пегасе пяткой в грудь стучали о том , что все готово так как открытие еще с июля откладывали. А пегас да представьте себе ездил бесплатно можете устроиться к ним на работу если если еще там не работаете.

Дмитрий, укажите, пожалуйста, стоимость тура. Не совсем понятно, почему вы за питание ставите 2. Да, отель только открылся (при выборе надо было это учитывать) и заметно, что каждый день недочеты устраняются. Через пару недель там все будет отлично в плане сервиса (вьетнамцы научатся работать при 100% русском контингенте на all inc), т.к. в плане инфраструктуры там все в порядке. Считаю ваш отзыв необъективной оценкой!

Согласна с Дмитрием, нам в тур агентстве Пегас тоже в грудь били , отель супер все замечательно, по факту оказалось сюда ехать можно года через два и то наврядли питание изменится. Такое ощущение , что всех туристов сюда отправили, чтобы попасть на бизнес форум агентам.

тур агентов отправляли на форум не по итогам продаж именно этого отеля , а по итогам года, лучших агентов по разным направлениям и уж не по одному отелю ....

в любом новом отеле практически всегда такая картина ! при покупке нового отеля это нужно учитывать !

Дмитрий, я как раз из команды Пегаса, приехала из отеля на днях, белы там, судя по указанным датам, вместе с вами.
Мы заехали 5 сентября. Да, в первый день действительно было заметно, что отель только начинает работать. В ресторане работали не все мармиты, еще не прибыла командировочная бригада поваров из Турции, которые обучают вьетнамцев на местах, при заселении мы как и вы прождали номер около часа.
Но замечу, что с каждым днем сервисов и услуг становилось все больше. Отель официально открылся 6 сентября, и ваши турагенты обязаны были вас об этом предупредить, ибо не знать этого и не видеть, что цена на отель на ваш заезд снижена в полтора раза, они не могли.
Я не согласна с вашим отзывом по многим пунктам.
В номерах можно найти следы недавнего ремонта. Но зато в отеле прекрасное белье, новая сантехника, питание, начиная с 6 сентября, очень разнообразное, я насчитала несколько видом мяса, птицу, морепродукты в ассортименте: мидии, креветки, красная рыба, суши.
Аниматоры молодцы, работают весь день нон-стоп.
Детский клуб открыт не полностью, одна комната при нас еще монтировалась, крытая часть горок. Но остальное работало все. Уличная часть шикарная, действительно в турецком стиле, во Вьетнаме такого не увидишь обычно.
Пляж. Несомненное достоинство отеля. Мы были с инспекцией отелей во всех отелях Винперла, в Зок лете, пляж Камраня лучше. Вход в море - исключительно для семей с детьми, пологий, постепенный.
Бассейны: большой и релаксный, с подсветкой.

Светлана к вашему сведению повара с Турции работали уже до вашего приезда, сколько по времени заселяли ВАС мне вообще по барабану хоть до первой звезды еще раз повторюсь нас было 5 семей и мы платили за это деньги, при этом скидка на отель как вы говорите была не в 1.5 раза , а 10% и стоимость нашего тура составила 210тыс.
находимся в отеле по сей день расскажите какие такие сервисы замечательные добавились, по поводу того, что нас не предупредили наши турагенты (ваши коллеги) это вопросы к ним к их порядочности и професианализму, кстати на одном из сайтов люди задавали вопросы непосредственно представителям отеля и они их уверяли, что 1.09 отель будет работать в полном объеме.
По поводу нового белья и сантехники я был бы в шоке если бы они были старые, разнообразное питание видимо после шестого и закончилось хотя даже шестого числа это разнообразие смешно назвать разнообразием, качество приготовленной еды просто ужасно бывает прокисшее молоко, сок и салаты почти каждый день все что не съедается в это добавляется майонез и подается людям (если не верите можете приехать и под моим контролем все это съесть)
Перейдем к детскому клубу (такое ощущение, что когда вам его показывали вы очень медленно моргали) начинаем по порядку: две детские комнаты для до 1.5лет- не работают, две комнаты для детей постарше- оборудована и работает одна, большая игровая доделана процентов на 90 официально не открывалась, но из-за большого количества туристов с детьми родители "открыли" ее сами

при этом генеральной уборки там не делалось и под ногами валяется строительный мусор саморезы диски от болгарок, скобы от степлеров, обрезки металла, прочая мелочь.
Касаемо пляжа он не чистится и мусора полно отчасти в этом виноваты и сами туристы, но опять же нет урн и пепельниц.
Ну а бассейн с подсветкой это бомба такого не встретишь нигде, наверное так же как и нового постельного с сантехникой.
Из приятного открылся массажный салон, правда пока не полностью (массаж достойный)
P.S. продолжайте дальше продвигать бренды пегаса, это в ваших интересах.

кстати забыл написать про мини клуб спальня и столовая для детей тоже не работают (приезжает много родителей и задают вопрос, а где кормить детей нам обещали детскую кухню)

Дмитрий, я оцениваю отель не как представитель Пегаса, а как турист, там проживавший. Я в этот отель обязательно приеду с семьей. Да еще по такой цене, как у вас, в пятерку на берегу с таким пляжем и на две недели на ультра все включено.
Продолжайте работать нештатным Ревизорро и портить себе отдых.
Я думала, не повезло человеку, турагент не доработал, не предупредил, как обычно стартапят турки новые отели.
А тут дело не в турагенте...
Отличное питание, кому нужен- импортный алкоголь, бесподобные аниматоры, великолепный пляж, детский клуб. Да, не все открыто на 100%. Есть нарекания к корпусу В (люди, селитесь в А!). Но это мелочи и основных плюсов отеля они не портят.

Дмитрий, мне кажется у Вас вся претензия к турагенту, который продал этот отель, а не к отелю.... Невозможно, чтобы в только что открытом отеле всё было идеально! Понимаю, что Вам наобещали золотых гор, но ведь нужно немного понимать реальность...да, есть недоработки, но они быстро устраняются! Сами же писали, что не было кровати - принесли, было шумно - переселили. На счет питания, ЧТО Вы привыкли кушать??? Вот правда, впервые встаю на защиту отеля, т.к. искренне не понимаю необоснованно низкие оценки....

У меня претензия к открывшемуся раньше времени отелю, отзыв внимательней читайте переб те как бред писать какую кровать нам принесли обезьянник который я нафотографировал, а на счет питания я привык есть нормальную качественную и свежую еду, если не верите то милости просим, а так рассуждать по ту сторону монитора ума много не надо.
Для справки Вам скажу в скольки вновь открывшихся отелях не был такого бардака и неуважения не видел.Заявили об открытии будьте любезны выполнять заявленные пункты.

Вообще не согласен! Не понимаю такие бредни!

Дмитрий, 600 человек это были не пегасовцы, а представили турагентств со всей России, я так же была в числе этих 600 человек, я - обычное турагентство с хорошими продажами от туроператора ПЕгас.

Это как из мультика ох и ах (Дмитрий-ОХ), когда отель достроят и все доделают тогда и цены будут как минимум % на 50 выше... А за эти деньги с ультра вряд ли что можно найти. вам писали что надо включать голову прежде чем слушать туроператоров и реально смотреть на вещи в любои новом отеле есть такие проблемы с сервисом мусором стройкой но есть и свои плюсы , а именно все новое!!! каждый делает свой выбор сам.

Да мне без разницы какое вы турагенство в тот моменты вы представляли пегас в его же отеле

Ваш отзыв написан 16-го, мы как раз 16- го заехали. Почему-то нас кормят нормальной качественной едой, выбрать по вкусу не проблема. Мне тоже нравится не все, что-то для меня острое, что-то соленое, мне не нравится их майонез ( да я и вообще не любитель майонеза) , но без проблем нахожу то, что меня устраивает. Так что не вводите на этот счет людей в заблуждение.

Вы посмотрите как отвечал отель на вопросы туристов, говорили что все будет работать, а по факту ноль и не надо мне говорить, что во всех новых отелях такое ( посещал новые отели) уважающий себя отель не откроется с такими недочетами

какая то прям агрессия - видимо дома у них кроватка с балдахином , ничего такого что б лететь по коридору я в ней не увидела , фото -ну новый отель...может лучше бы купались чем фотографировать недостатки , очень жаль потерянного времени на это..поверьте это один из лучших пляжей я собственно вмешалась так как мониторю отзывы по этому отелю хочу поехать .А отзыв по моим ощущениям предвзятый - но кому что нравится . Прошлый раз нечто похожее было с соседней дессолешкой - туристы писали о каких то крысах вольно бегающих по отелю - а я не увидела НИ ОДНОЙ когда приехала и мне жаль тех людей которые занимаются не наслаждением солнцем и морем а ходят с фотоаппаратом выискивая темные углы. А - пляж тут и вправду хорош поверьте, все познается в сравнении - мы вот в этом году снова ездили во Вьетнам взяли тройку в Нячанге - отличные номера , мебель постель халаты косметика,достойное питание - а вот моря нет, оно грязное пляж общественный , мы почти не купались вот для сравнения отписалась ...теперь хочу именно в это место , а по отелям - мой совет смотреть сначала негативные отзывы а затем хорошие - тогда картина становится ясной . А я уж повидала столько отелей - этот порядок завалил за 300...

А чего у вас такой тур дорогой?)) У нас на 11 ночей на троих 160 тысяч вышло. Мы за эти же деньги в 3х звездах в Амбассадор в патаей отдыхали. Посмотрим что нас тут ждет

Потому что это БЛАГОВЕЩЕНСК ну и ночей 13))

Да представьте себе кровать с балдахином и не чего в этом такого не вижу, а в досоле еще кстати и детские какашки в бассейне плавают, не слышали такого и кстати этот отзыв не для турагентов прододжайте дальше продвигать туры в отели о которых сами ничего не знаете.

Прям какой-то " Ревизорро"… Мы много путешествуем и иногда встречаем таких "туристов" которые вместо того чтоб отдыхать… занимаются тем, что ищут недостатки, чтобы конвертировать в какую-нибудь привилегию у отеля… Жалко таких… им отдыхать некогда…

Дмитрий, мне Вас искренне жаль! Сложно Вам приходится в жизни наверное...абсолютно всем быть недовольным - ну такого быть не может! Хотя, судя по Вам - может!
Будьте чуточку добрей и все таки понимайте, что Вы не в Турции, а в Азии. Здесь сервис в принципе по-другому устроен.

ПС. терпения персоналу, сколько еще таких "всем довольных Дмитриев" им придется встретить...вьетнамцы вообще очень приветливые и добрые люди, им терпения особенного.

На 100% с Вами согласна. А если внимателно почитать ответы Дмитрия оппонентам ( в стиле "ума много не надо"), то становится абсолютно ясно, что дело не в отеле. Видимо не знаком автор с замечательной сказкой "Крошка Енот и Тот кто сидит в пруду".
Радует, что уже достаточно много объективных отзывов и потенциальные отдыхающие могут по ним составить свое мнение.

Не могу понять людей! Ну написал человек свой отзыв, негативный или позитивный, это сугубо его мнение! Почему все так кидаются??!!! Вам нравится отель, пишите! Не нравится, тоже пишите! Это сайт отзывов! Почему у всех должно быть единое мнение? Я, на пример, всегда читаю и плохие, и хорошие отзывы, делаю для себя вывод или предупреждение. Знаю один отель с хвалебными отзывами, однажды повелась на них. На деле оказалось, оценка завышена и цена соответственно. Когда отдыхаешь, стараешься не замечать плохого, но по приезду всплывают всяческие недочёты и хочется написать и предупредить людей, кого это волнует). А тем, кому всё равно, можно вообще ничего не читать, ИМХО.

просто я так понимаю, что эти коменты пишут заинтересованные люди которым дана установка подтянуть рейтинг отеля и продавать больше туров туда, а из отдыхавших вместе с нами туристов процентов 80 остались не довольны особенно те кто приехали с детьми, довольными остались лишь те кто начинал свой день со стакана горячительного и с ним же заканчивал!!!

Вы знаете, сервис не в Азии так устроен, а у конкретного продавца услуг, т.е Пегаса. Вы даже не представляете какой крутой сервис может быть у азиатов, что ваша восхваляемая Турция нервно курит в сторонке, уж поверьте, я знаю о чем я говорю. А открывать не готовый отель, и тем более устраивать там безобразие в виде открытия, это конечно заслуживает уважения и огромный плюс этому отелю. А по поводу того, что конкретному гостю не понравился там отдых, то просто на минутку поставьте себя на его место и внимательно прочтите его отзыв.

а по-вашему- турагенты не отдыхают? у нас тоже семьи и дети ,и мы тоже выбираем отели для отдыха и отзывы читаем , невозможно "быть везде" а вот по опыту понимаю - что отзыв предвзятый

У меня есть подруга-турагент, она отдыхает вообще только в трёшках Турции))))! Что она мне может насоветовать?! Её в них всё устраивает, она там только ночует и ездит за реальные копейки... Агентство через которое я езжу, там девушка тоже не знает отели, поскольку отдыхает только на Мальдивах и в Мексике, (я туда не езжу, по прочим соображениям)! Интернет сейчас заменяет всех агентов)))) Они, в большинстве своём вообще не компетентны! Короче, Агент агенту-рознь!

Я вас полностью поддерживаю! Очень часто сталкивалась с тем, что заявленное отелями не соответствует действительности! Цена путевки не дешёвая! Я тоже рассматривала этот отель, но хорошо что остановилась на Турции. Платить 200т.р. только за хороший пляж и плавный вход в море?!

Уважаемая Татьяна! Не понимаю, в каком месте Вы обнаружили моё восхваление Турцией?! Сравнение с Турцией здесь уместно только потому, что данный отель единственный (вроде бы) во Вьетнаме, работающий по системе UAI. И поверьте, я знаю о сервисе в Азии! Я лишь удивляюсь как человеку может не понравится ВСЁ? Ну расселили плохо, дали непонятную русскому человеку кроватку - ок, но питание там вполне достойное и вкусное - за что оценка 2? Предвзятый очень отзыв, потому и дискуссия такая активная!

Тем, кто не был в первые дни в отеле, не понять Дмитрия. Таких бурных эмоций удалось бы избежать, если бы представители отеля предупредили заранее, какие из сервисов не готовы. Теперь же, когда всё работает и персонал прошел обучение, думаю, будут положительные отзывы. Потому что место на самом деле прекрасное. Это голубое море и красивейшие рассветы навсегда останутся в моей памяти.