Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.2.1 Нет развернутого объяснения поставленным оценкам
Приобрел тур в этот отель 30.08.2017 через Алоха тур из Спб...
Приобрел тур в этот отель 30.08.2017 через Алоха тур из Спб с14.09-24.09,сразу оплатил полностью. Получил подтверждение о наличии билетов, мест и стали ждать даты вылета. Внимание!!! 05.09. звонит девушка-оператор алохи и говорит, что отель дал овербукинг и мест нет.... Овербукинг она повторила раз 100, думая, что я не понимаю, что это такое и в ее устах это звучало как некое стихийное бедствие. НО прошло уже ШЕСТЬ ДНЕЙ!!!Ни день, ни два А ШЕСТЬ!!! Ключевая фраза ее была - успокойтесь, у нас бывало, что и по приезду такое случалось, КАК-ТО людей пристраивали по другим отелям. На мой вопрос, что предлагаете- ответ вернем деньги.Говорю, деньги интересуют в последнюю очередь, решайте с нашим отдыхом!
Берет паузу, говорит- перезвоню. Ради интереса забиваю в поисковик- ВНИМАНИЕ! туры есть, но уже за существенно другие деньги. Ситуация проясняется-народ попер, заработал бизнес по-турецки -туры подороже стали брать, так чего же , можно кинуть!!!
Звонит сотрудница алохи, говорит- предлагаем вам без доплат другой отель на тот же срок или сюда, но НА 8 НОЧЕЙ С 19.09.... Высказал ей, все что думаю об этом отеле, хотя она не виновата, опять звучало магическое ОВЕРБУКИНГ. Сразу скажу- кому думается, что заказуха- могу предоставить все документы и переписку.
РЕЗЮИМРУЯ- еще не став клиентом отеля такое творят... Лично я туда ни ногой, какой бы он хороший не был. Очень быстро забыли турки тяжелые времена, а жаль...
Комментарии к отзыву (17)
следуя Вашей логике -рулетка??? Почему агентство подтвердило тур??? Почему ждали ШЕСТЬ дней??? Просто перепродали мой же тур , но дороже.... И это отель , а не операторы -агенства. Желаю Вам не попасть в такую же ситуацию.
предлагаем забронировать на эти же даты отель Robinson club masmavi номер village - без доплат. Это предлагали взамен.... С отдыхом все разрешилось, но осадок остался.... Пусть все останется на совести виновных...
Вам, Радий желаю приятного отдыха . И приобретайте тур по раннему бронированию у проверенных турагентств , которых в Питере предостаточно .