Dobedan World Palace 5*

Хочу оставить свой отзыв и описать впечатления от отдыха в отеле Альва Донна Кемер 29.07- 11.08.2017 года.

Начну с того, что мы большой компанией отдыхали в этом отеле лет 7 назад. Тогда он еще назывался Пегас Туристик. Все члены нашей компании проживали в разных номерах: стандартах, семейном двухэтажном и мы с женой в двухкомнатном Террас Сюите. Все остались крайне довольны отдыхом. Практически никаких замечаний не было. Хотелось вернуться в этот отель еще раз и вот в этом году решились.

Поехали вчетвером. Мы с женой и дочка с подружкой. Молодежи взяли обычный Стандарт, а себе, памятуя отличные впечатления от номера с прошлой поездки, заказали Террас Сюит. Это огромный двухкомнатный номер (гостинная и спальня) с индивидуальным кондиционированием, двумя телевизорами, джакузи и пр. удобствами. На индивидуальном кондиционировании я, выбирая номер, настаивал особенно, т.к. температура ночью редко снижалась ниже 28 градусов, а с 3.00 до 6.00 централизованная система кондиционирования отеля отключалась.

Хочу отметить, что стоимость описанного номера составляла двойную стоимость стандарта. На момент августа 2017 г - 6,5 тыс. долларов за 13 ночей. Проживали в номере два человека, которые ели за двоих и летели то же вдвоем, но ожидали за эту сумму особого комфорта и удобств, вида на моря и покоя! Замечу, что в прошлый раз за этот номер я доплачивал всего 100 долларов в сутки к цене за стандарт.

И вот мы приехали. Попробую систематизировать свою бурю эмоций, насколько это получится.

1. Заезд:

При заселении и регистрации в отеле, в качестве благодарности вложил в паспорт 20 долларов. Единственной просьбой было размещение на любом этаже, выше первого. Стандарт нашли, а вот с сюитом возникла проблема (так как их всего 18 в огромном отеле). Предоставили номер, якобы, единственно свободный на первом этаже. Замечу, правда, что денежку из паспорта пытались вернуть. Не взял. Как выяснилось зря. Номер, в который нас привели, оказался на солнечной стороне и ….. без индивидуального кондиционера!!!!!! Централизованный в гостиной дул нормально, а в спальне даже бумажка, поднесенная к нему не колыхалась. На фото дверца шкафа с оторванной ручкой и ЭТО ОТЕЛЬ 5+ И VIP (я это восклицание в дальнейшем буду использовать часто)!

По-моему, вполне естественно, что мы от этого номера отказались. И о чудо! При всех занятых сюитах нашелся еще один свободный, уже с кондиционерами и даже с DVD оборудованием. Правда, на первом этаже другого корпуса. Почему я все время обращаю внимание на первый этаж, станет ясно позднее.

2. Номер:

Перевели в другой номер, но после скандала на повышенных тонах с моей стороны. Поселившись в новом номере, открыли окна на балкон и увидели очередной сюрприз. Хочу обратить внимание на то, что в этих номерах огромный балкон практически представляет собой две стены номера, в том числе спальни, поэтому, что бы скрыться от любопытных глаз, приходится задвигать светонепроницаемую штору. Итак, о сюрпризе: под окнами номера в 20 см от стеклянной стенки балкона были расставлены шезлонги, где с 7.30 утра и до 21.00 проходят массовые тусовки публики и, как все понимают, не тихие. Утром - это плачь детей и крики их мамаш, вечером – это молодежь с любовью и выпивкой. И это бы все меня не раздражало, если бы не начиналось в 7 ч утра. Я же спать хочу!!! Я отдыхать приехал!!! Я лег в 5 утра, благо бар работает круглосуточно! А вечером; я не против тусовок молодежи, но, если любовные вздохи переносятся нормально, то «мат-перемат» и «Тагил!!!!» воспринимается с трудом, особенно, когда в номере женщина! Опять же, выйдешь вечерком на балкон с женой, расслабиться, посмотреть на море, а рядом с тобой, в 2 метрах, сидят и лежат люди, от которых некуда деться, которые «стреляют» сигареты или просят прикурить - прямо так - через балконную перегородку!!! И ЭТО ОТЕЛЬ 5+ И VIP! Все просьбы к администрации о наведении порядка не имели эффект

Прочитал в описании отеля, что в 2015 г здесь была реновация. Но, она, очевидно, коснулась только мраморных дорожек и строительства нового ресторана, но, не номерного фонда. Посмотрите несколько фотографий:

Это ванна соединение в углу с экраном и отслаивающаяся плитка.

Это затирка, пораженная плесенью по всей ванной.

Это так оформлен угол ванны.

Это просто такие дизайнерские решения в люксовских номерах.

Кстати, джакузи, изображенное на данной фотографии, не работала.

Плохо видно, но это провалился в стену спускающий механизм унитаза.

Вот эта, то ли бумажка, то ли тряпочка лежала в углу ванной на протяжении всего отдыха. Мы ее специально не убирали, но и больше ее никто не убрал. Я ее фотографировал каждый день, но не хочу загружать лишними фото.

Это мыльница в люксе. Просили поменять дважды

Это место для хранения обуви в люксе.

Это, я так понимаю, благородная патина (а точнее он весь облез) на разваливающихся светильниках в спальне люкса.

Это пятна на ковровых покрытиях обеих комнат люкса.

3. Теперь об уборке в номерах. Сразу хочу заметить, что качество уборки никак не зависит от количества оставленных чаевых. Пробовал принципиально от 2 до 5 долларов. Я уже не говорю о том, что никаких лебедей и пр. животных из полотенец не было ни разу. Белье, правда, меняли регулярно чрез день, как это и было затребовано. Там можно выбрать от 1раза в 3 дня, до ежедневной замены. Мы выбрали серединку. Постель застилалась, полотенца менялись. И все! Пылесос крайне редко, по требованию. Пополнения мыла и пр. косметики, строго по требованию, причем, в течение часа, а то и более. А насчет тряпочки в ванной я уже писал. Такая же уборка была во всех номерах и корпусах.

Уборка:

Состояние кровати (на ней еще никто не сидел) и расположение халатов после уборки. Их не то, что сложили, их даже в ванну не повесили.

Красненькое на телефоне – это ночная рубашка после уборки номера. Верно же, достойное место?

Опять халаты после уборки. И это не единичный случай, а ежедневная практика.

A это вешалки для халатов в номере после уборки.

На фото внизу часть насекомого, которая сопровождала нас весь отдых. На самом видном месте. И никто не подумал ее убрать.

4. Продолжая тему уборки, остановлюсь на уборке пляжа. Да, там убирали стаканы и бумажки от мороженого, огрызки от арбузов и пр. Но, весь пляж был усеян окурками. Да, наши соотечественники, а также братья с Украины, из Казахстана и Узбекистана не отличаются особым чистоплотием и, хоть и «крайне редко», но позволяют себе, я уверен случайно, обронить окурок прямо туда, где лежат. Чего не бывает! И, конечно же, понятно, как сложно убрать эти окурки с галечного пляжа! Ведь не просеивать же его граблями. На самом деле, можно понять мою иронию, если учесть, что в Турцию мы ездим уже более18 лет и ни разу, ни в одном отеле не видели такой грязищи на пляже. Всегда и всюду ежедневно пляж убирается, где просевается (песок в Белеке), где убирается специальными граблями (галька в Кемере). Хочу отметить, что «бычки» были абсолютно не «свежими», т.е. не вчерашними или, хотя бы недельными. Они уже потеряли свой цвет и запах. Им уже несколько месяцев.

5. Сад и озеленение. Территория отеля. Территория огромная и чистая. Здесь окурки попадаются, но реже. Хотя, сограждане те же. Убирают. Чисто. В бассейнах и вокруг них – все очень пристойно. Но, работа садовников оставляет желать лучшего. Понятно, что территория огромная и зелени на не очень много, но всегда ранее мы наблюдали везде, как садовники, буквально как муравьи, изо дня в день ухаживают за растениями. Здесь за 2 недели не видели никого. На фото состояние пальм.

Зато, несколько дней косили траву. Естественно, не вручную и не электрическими косилками, а как это и положено, самым настоящим минитрактором (ключевое слово здесь трактор), а он хоть и мини-, но тарахтит как взрослый. И как Вы думаете, во сколько начали косить траву под окнами? Браво тому, кто угадал! В 8.00!!! И никакие мои возмущения и звонки в ресепш, обещания скандала и запустить в тракториста бутылкой с пивом, не смогли остановить этот процесс. Он ездил и ездил, пока не переехал к другому корпусу.

6. Теперь отдельная песня РЕСТОРАНЫ!!! Ее можно петь вечно, но, постараюсь покороче. Украшений никаких. Пресловутые резные фигурки из арбузов, лебеди изо льда и масла и прочие феньки Турции отсутствовали. Были пару раз в рыбный день. И все. Еда. Она была хороша во всех отношениях. Разнообразна, вкусна, свежа. Ее даже бывало много, но в начале трапезы. Хочу отметить отличное обслуживание официантов. Быстро, споро, вежливо и крайне доброжелательно. За 14 дней никаких проблем за исключением ниже описанного, но, чуть позже. Как правило, благодарили официантов чаевыми, но только после обслуживания. И всегда на высшем уровне. В отеле только бутылочные вина, причем тебе всегда приносят полную бутылку и открывают при тебе. Никогда не предлагают налить вино из откупоренной бутылки. Куда девают недопитые бутылки, не знаю, но на стол повторно не выставляют. Официантов много и ждать их, как правило, долго не приходилось.

А теперь собственно песня. Первый раз за свою уже не короткую жизнь, объездив много стран и отелей (отдыхаем в Турции более 18 лет), я столкнулся с тем, что народ выгоняют из ресторана. Не в 23 или в24, а через 5 минут после окончания ужина по расписанию. Это буквально. Ужин в отеле заканчивался в 21.30, а в 22.00 начинался поздний ужин в другом крыле того же ресторана, однако в 21.35 нам заявили, что ужин кончился и мы должны покинуть территорию ресторана, а в 22.00 снова придти и сесть. Опять вопль! И ЭТО ОТЕЛЬ 5+. То же самое было с завтраками. В 10.00 заявляли, что все закончилось и на резонное замечание, что сейчас доедим и уйдем, начинали ходить вокруг и говорить быстрее – быстрее!

Основной ужин в отеле заканчивался в 21.30, начавшись в 19.00, хотя по расписанию, в 18.30. Столь позднее начало, по сравнению с расписанием, никого не интересовало, хотя при входе в ресторан ежедневно выстраивалась очередь, и толпа людей ожидала от 30 до 40 минут начала раздачи пищи. И людей можно понять. Если мы предпочитали поесть попозже, то многие отдыхающие с детьми шли к началу ужина. При этом, в 20.00 уже было, практически невозможно, получить что-нибудь вкусненькое, что готовили только к началу ужина; плов уже был без мяса, в огромной кастрюле с вареной бараниной (что-то типа Шурпы, необыкновенно вкусно) уже оставался только бульон, а так как они не понимают зачем нужен бульон, его уносили. То же с бараном, запеченным на вертеле, то же с уткой (одни шеи и крылья). Всегда высшей оценкой шведского стола считается наличие всех блюд до окончания мероприятия. Здесь этот критерий не работал. В лучшем случае. На троечку, но скорее на 2. И ЭТО ОТЕЛЬ 5+.

Более того! Все блюда, готовящиеся в течение ужина на гриле, заканчивали готовить в 20.50-21.00. Притом, что ужин-то заканчивается в 21.30. То есть, как в советской столовой. Раз заканчивается в 21.30, то кухня закрывается в 21.00. Узнаете откуда традиции? Несколько фото того, что творится в ресторане в 21.00:

Это была окрошка. Ведь супер сложный продукт! Добавить нельзя.

Вот здесь что-то жарили.

И здесь было что-то вкусное. Это за 30 мин до окончания ужина.

А вот здесь, еще недавно, жарили люля. Народу была толпа, но, правда, очередь проходила быстро, т.к. жарили сразу много больших шампуров. Но в 21.00 уже ничего нет, несмотря на желающих, подходящих периодически к прилавку и пытающихся найти что-нибудь в остывших термолотках. Жалкое, надо сказать, зрелище. И ЭТО ОТЕЛЬ 5+! Но это только прелюдия к следующей фотографии.

Да-да, Вы абсолютно правы, в 21.00, за 30 минут до окончания ужина, в общем зале с отдыхающими, повара, не сняв форму. Едят именно то, чего не могут найти страждущие: огромные люля и мясо из плова, которое для них специальное, откладывал раздатчик плова, раздавая отдыхающим один рис с редкими кусочками мяса. Когда его просили положить побольше мяса, он ругался на турецком языке, правда, после использования мата, на некоторое время прекращал свой процесс. Тем не менее, в тарелках у поваров этого мяса была горка. К сожалению, не смог сфотографировать содержимое тарелок. Воспитание не позволило. А им позволяет.

7. Напоследок, несколько фотографий мебели из лица любого отеля – Лобби-Холла.

С фотоотчетом, пожалуй все.

Хочу несколько слов сказать о службе гестрелейшен. Девочки старались вовсю. Искренне пытались всем помочь, но усилия их были тщетны. Трудно сделать хорошо там, где администрации наплевать на своих гостей.

Представьте себе, при центральном входе, по распоряжению правительства Турции в целях борьбы с терроризмом, установлены такие же просвечивающие аппараты, как в аэропорту, такие же рамки металлоискателя, однако, рамки отключены, аппаратура стоит под чехлами и ни разу не открывалась. Зато, на территорию отеля пускают только машины турагенств и подъехать ко входу, а это довольно прилично от ворот, на такси или машине магазина из которого ты приехал с кучей покупок, невозможно. Хотя, скандал помогает. Но ведь мы приехали сюда отдыхать. Постоянное выживание итак надоело дома, на работе. Хочется спокойного отдыха и релакса, а здесь приходится бороться буквально за все.

Зато везде, начиная с рецепции и кончая пляжем, к тебе пристают, заметьте, не в деревне на рынке, а в отеле 5+, где Вы должны быть ограждены от приставаний, Вас постоянно дергают то из СПА-салона с предложениями хамама и массажа, то пляжные мальчики с парашютом, катером и водными лыжами. При этом, мальчики с пляжа периодически откровенно хамят. Подходят к пожилой женщине, лет 70-75 и предлагают ей прокатиться на водных лыжах, а когда она либо шарахается от них, либо скромно проходит мимо, они ржут над ней в полный голос и обращаются к другим отдыхающим: «Смотри, как я бабку подколол?». Так же по всему отелю тебя отлавливают представители магазинов шуб, ювелирки и пр.

Конечно, трудно испортить отдых в Кемере, где роскошное теплое море, пальмы, горы и пр. прелести Турции, но некий осадок подпорченного отдыха за огромные деньги остался. Тем более обидно, что ехали в этот отель второй раз, после реновации и думали, что отель стал лучше, а его просто испохабили, насколько это возможно. Причем, приехав на работу, сравнили впечатление от отеля с сослуживцем, который отдыхал здесь в сентябре 2016 г, т.е., совсем недавно, он в шоке. Говорит, что было совсем по-другому. Да и неудивительно, со слов служащих отеля, весной этого года в отеле поменялись хозяева. Ау них, очевидно, т.к. это выходцы из бывшего СССР цели другие. Как на нашем юге – за 3 месяца отбить максимум, а там, хоть трава не расти. Жалко отель, но больше ни сами не поедем туда, ни кому не порекомендуем.

В принципе, если сосредоточиться на отдыхе и не обращать внимания на множество недостатков (многие пожилые бабушки, когда их выгоняли из ресторана, молча уходили и думали, что так и надо – привыкли в советских санаториях), то можно хорошо отдохнуть. Там много и хорошего. Отличная анимация, развлекают, как могут. Но имейте в виду, что это если Вас не интересует стоимость. Потому, что я глубоко убежден, что стоимость этого отеля абсолютно не соответствует заявленным 5+. Это хорошая 4, может быть даже с «-».

К сожалению, в текст не грузятся фото, но можете посмотреть их в фотографиях отеля.