2
2 размещение
2 сервис
2 питание
Ехали на отдых с настроением получить удовольствие...
Ехали на отдых с настроением получить удовольствие от Турецкого гостеприимства. С каким же ужасом и разочарованием столкнулись мы с первой минуты нахождения в отеле. Заезд был поздний, уставшие и проголодавшиеся мы надеялись на поздний ужин. Нам не отказали, но то что нам поставили на стол есть было нельзя, холодное и скользкое непонятное сочетание салата с майонезом и фасоли с луком. То есть выбора не было, но и есть было нельзя. Дальше было удивление от "чистоты" номера. Зеркала, стены, душевая кабинка - это то чего не касалась рука обслуживающего персонала уже очень давно, впрочем как и пол под кроватями. Утром следующего дня после обращения к администрации отеля по поводу уборки она была сделана, но опять же посередине номера. Ершик в туалете просили поменять все семь дней, тщетно! В общем и целом как уборку и так и пополнение мини бара нам делали всего три раза за неделю, как и смену полотенец. Ресторан в отеле это потерянное время. Все очень однообразно и невкусно. Столкнулась впервые в своей жизни с состоянием отеков и зуда на лице после дегустации красного вина в первый день отдыха. Все оставшиеся дни боролась с последствиями разными способами, стало легче только по приезду домой. Анимация отсутствует. Туристы предоставлены самим себе. Поход в ресторан аля-карта потраченное время, пошли только потому что обещали итальянскую кухню, еда та же что в общем ресторане. Уезжали с желанием поскорей покинуть это неприятное место и никогда больше не возввращться!
10:32 02.09.17
Здравствуйте Уважаемая Лилия! Мы действительно сожалеем, что не смогли предоставить вам отдых, который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле. Мы не имеем права возражать кому-либо из гостей, потому что сколько гостей, столько мнений и во что бы то ни стало, ваши мнение всегда очень важно для нас! . Все жалобы, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и передаются нашему руководству на рассмотрение, для того, чтобы улучшить уровень предоставляемых нами услуг прежде всего. Примите наши извинения что вы столкнулись с таким проблемами в нашем отеле. Пожалуйста в нашем отеле на следующий отпуск свяжитесь с отделом по работе с гостями для каких-либо вопросов или запросов.( gr.mgr@lavitashotels.com ). Мы постараемся сделать так, чтобы к вашему следующему приезду всё изменилось в лучшую сторону. Желаем Вам всего самого наилучшего и приглашаем ещё раз посетить наш отель!
С уважением менеджер по работе с гостями Eliza Dağhan
04:42 03.09.17
Вот никак не пойму, все пишут одно и тоже об уборке и грязных номерах, Элиза Вам не надоело делать стандартные отписки, может лучше поменять обслуживающий персонал и дать работу тому, кто будет выполнять её качественно, чтоб наконец закрыть этот вопрос с грязными номерами! Или хозяин вашего отеля так экономит на персонале, что они не хотят работать?! Тогда при чем 5 звёзд ? Почему вы туристов вводите в заблуждение? 8 сентября буду в вашем отеле и увижу все своими глазами и возьму у вас интервью.
07:11 07.09.17
Ирина, мы собираемся в конце сентября в этот отель, напишите мне, пожалуйста, правда ли там так ужасно?
11:31 07.09.17
Это не отзыв.
13:37 07.09.17
Марина, вылетаем завтра. Очень хочу все увидеть сама, никогда ещё таких противоречивых отзывов не было ни по одному отелю! Очень не хочется убедиться, что все так ужасно, а хорошие комментарии написаны по просьбе! Почему то странно, плохой и тут же следом отличный, я уже три месяца слежу за этим отелем и очень много людей ждут правдивое описание.
13:54 16.09.17
Марина, если рассчитываете на трёшку, то с пивом потянет :)))))) если рассчитываете на 5, то...... меняйте отель!!!! Мы там были в июне! Про питание и грязь все правда! И про Коксакки тоже! Все это испытали на себе! Если за три месяца ничего не поменялось, то и сейчас ничего не поменяется!
Добавить комментарий
Добавить комментарий