за последние 30 дней
Разочарованы
Отдыхали в этом отеле в августе 2017. О положительных моментах уже очень много сказано. Я хочу остановиться на особенностях. На сайте TopHotels не точная информация о номерном фонде, а именно о номерах категории Deluxe . В 2014 году в отеле открылся новый корпус High Beach Deluxe. Новые номера находятся непосредственно на берегу и имеют прямой вид на Эгейское море.
В корпусе Deluxe находится 16 номеров:
2 Deluxe Junior Suites (максимальное размещение 3 человека);
3 Deluxe Suites (максимальное размещение 3 человека);
7 Double Deluxe Room(максимальное размещение 3 человека);
2 Deluxe Family Rooms, 2 комнаты (максимальное размещение 4 человека);
2 Grand Deluxe Suites, 2 спальни (максимальное размещение 4 человека).
Так написано на сайте. Но на самом деле это далеко не так. Мы заказали номер Deluxe Suites. Однако никакого прямого вида на море нет. И сам номер успешно упирается в соседнюю стену корпуса, и таких номеров много под названием Deluxe. Ходили на ресепшен, выясняли , там нам сказали- смотрите сайт именно по отелу их греческий, там все написано. Я прочитала- там тоже так красиво написано( и надо уметь читать между строк, чтобы не попасться на удочку), а на деле получаешь все тот же вид на стену корпуса. До моря конечно близко 1 минута , но желаемого вида из окна не получаешь. Поэтому нет смысла переплачивать за Deluxe. Кроме того, у нас был первый этаж, и там балконов вообще нет, открывается стеклянная дверь и уже улица , на которой стоит стол и два кресла- вот это типа веранда, крошечная , рядом с которой туда сюда ходят люди на море. Неприятно! Кроме того за номерами Deluxe закреплены лежаки , нас было размещено 3 человека в номере ,а лежаков всего 2 . Как такое может быть?Мы успешно разместились на третьем, рядом стоящем и не занятом никем лежаке , так обслуживающий персонал по лежакам нам начал доказывать – что так нельзя делать , что за номером всего закреплено 2 лежака и третий (даже если он свободный нельзя занимать) Зато свободно стоящие и незанятые лежаки успешно продавались обслуживающим персоналом посторонним приходящим-уходящим людям. Мне непонятно- за номер платят все 3 человека и по полной , а лежака всего два ,почему один постоялец должен быть без лежака ?Это уже просто произошло в последний день, поэтому мы не стали подходить на ресепшн и разбираться, если это произошло бы раньше я б обязательно подняла этот вопрос с администрацией. Еще важный момент в нашем номере было уж очень много комаров, даже фумитокс не помогал, а все это потому, что солнца там никогда не бывает, так как номер как будто уходит в подземелье…Надо брать несколько фумитоксов (один в ванной и два других в комнате- вот тогда будет все ок) Еще кто-то писал про тараканов, конкретно в номере их не видели, но на улице рядом с входной дверью был замечен огромный таракан, очень страшный.
Про питание тоже было много сказано, с чем –то согласна, с чем-то нет. Еда на гриле все время была сухая. Супы всегда пересоленые , вроде вкусный суп- но очень соленый, такой невозможно есть. Вкусная была рыба. На мой взгляд блюда повторялись , только под разыми соусами. Ничего такого супер я там не нашла, все очень обычно. Вот может только шампанское утром по воскресеньям и возможность самим выжить апельсиновый сок…..Арбузы ,дыня… тоже не очень вкусные, какие-то недозрелые. Понравилась выпечка, вкусные тортики.
Но под конец , нас добило , именно отношение администрации. У нас был ранний выезд из отеля, надо было ждать на главной дороге в 5-50 утра, договорились с администрацией о раннем завтраке, позавтракали, сдали ключи. Ждали на дороге автобус (кстати говоря автобус до отеля не довозит, узкие улицы, имейте в виду надо будет идти с чемоданом пешком до дороги , недалеко , но тем не менее, особенно если едите с детьми)Прождали 20 минут никого нет, побежали в отель , чтобы выяснили в чем проблема. А оказывается у них лежит бумажка, что время выезда перенесено на целый час… Ну как так можно , что за наплевательское отношение, мы с ребенком тем более . Мы могли бы целый лишний час поспать. О каком заботливом отношении персонала( как многие здесь пишут)можно говорить после этого… Нам не понравилось, а решать конечно ВАМ!(может такое безобразие потому что пиковый сезон, может в другое время все совсем по-другому, это не знаю!)
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха, а также за подробный отзыв, оставленный на сайте.
Мы искренне сожалеем, что отдых в нашем отеле оставил у Вас негативные впечатления.
Мы ценим Ваше мнение, и Ваши конструктивные замечания будут приняты к сведению, как часть нашей непрерывной работы по улучшению качества обслуживания.
Мы надеемся, что будем иметь возможность приветствовать Вас снова в нашем отеле в скором будущем.
С уважением,
представитель отеля High Beach в России