АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1048 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отзыв об отеле Alva Donna World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал С семьей в августе 2017
12.08.17 - 13.08.17
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Отвратительный прием

Путь до отеля был долгим. Прибыв к отелю в 20 вечера на ресепшене стали придираться к документам. Это еще ладно, за номер оплатили через букингком интернет по карте виза в соответствии с требованиями сайта. Причем за неделю до отъезда из страны с отеля было отправлено сообщение о принятии оплаты и приглашение с описанием номера. На месте же менежер из ресепшена потребовал оплатить повторно наличными. Иначе отель не даёт номер и перечисленная сумма будет начислена обратно, так как в отеле свои правила, а у букингкома свои.

На предложения дать залоговую сумму до выяснения обстоятельств менежер категорично отказал и выставил нас в 22 вечера за дверь. Настроение было испорчено, никакого гостеприимства и доброжелательности, полное игнорирование иностранцев со стороны отеля создало ужасное впечатление о хвалённом турецком "всё включено" отдыхе. Были вынуждены искать другой отель в 22 ночи.

  • не увидели
  • хамство
  • полное пренебрежение клиентам
Добавлено: 26.08.2017 15:37
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 908 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Я такого даже представить не могу, чтобы в этом отеле ночью гостей выставили за дверь, тем более если есть документы об оплате проживания.
Меня тоже это поразило очень, тем более что мы отдыхали здесь в мае месяце с бронированием и оплатой на сайте отеля. Тоже получили подтверждение от отеля и приём был отличным. Неприятно,конечно, что у людей так получилось.
Да, хочу уточнить, в подтверждение брони, нам отель прислал ваучер, мы его распечатали и с ним прибыли в отель. Проблем не было.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (3 000) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Abdujalol
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 26.08.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 048