за последние 30 дней
Все как есть
Всем доброго времени суток! Впервые пишу отзыв об отеле после отдыха, до этого было все замечательно и что либо комментировать не было необходимости.
1) для подхода к морю нужно спускаться по ступенькам, пожилым отдыхающим и людям с больными суставами приходится очень трудно!
2) есть два пляжа, бель и соль, на бель море чище, но там нет анимации! Нет бара! Элементарно нет даже музыки для фона, конечно кто хочет тишины им этот пляж понравится , но уже через пару дней все приходят на пляж Соля
Чуть подробнее о пляже Соль! Течение устроено таким образом, что вся грязь собирается именно там и да если вы поиграли в волейбол или просто пересохло в горле воды вам в баре не нальют, так как пляж относится к другому отелю, СОБСТВЕННОГО БАРА НА ПЛЯЖЕ У ОТЕЛЯ БЕЛЬ НЕТ!!!
3) местные отдыхающие смело проходят мимо охраны ставят зонтики на пляже и купаются вместе с вами, уточню, это не те что отдыхают в отеле, а именно местные жители во время обеда, или после работы приходят на якобы частный пляж, нравится вам это или нет решайте сами
4) дискотека, те же минусы, охрана пускает местных мужиков которые собираются толпой и топают на танцульки снимать девушек, кстати многие не против такого экстрима))
5) питание однообразное, один раз за 12 дней принесли инжир, говорят нам повезло остальные его вообще не видели
6) отравление!!! Я не берусь судить от чего именно но практически все отдыхающие жаловались на боль в животе и температуру, сам слёг в последней день, думал до дома не доеду
7) у нижнего бассейна забита канализация, днём этого особо не заметно на жаре все высыхает, а вечером после анимации приходится пробираться через огромные лужи отходов туалета, вонь стоит нереальная!!!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Мы бы хотели дать несколько комментариев относительно некоторых пунктов вашего отзыва:
1) Комплекс Новостар Вилладж располагает большой береговой линией - пляжи всех трех отелей (Novostar Royal Azur, Novostar Sol Azur, Novostar Bel Azur) доступны для резидентов.
2) Действительно, на пляже отеля Novostar Bel Azur нет бара на пляже, а также активной анимации - эта информация не скрывается и мы многократно публиковали ее в открытых интернет-источниках.
3) Все пляжи в Тунисе являются муниципальными, отель не в праве запрещать пользоваться пляжем местным жителям. Но, служба безопасности отеля осуществляет постоянный контроль, нерезиденты отеля не могут пользоваться инфраструктурой отеля или посещать его территорию.
4) Мы усилим фейс-контроль во время ночных мероприятий на территории отеля и проведем служебное расследование по факту нарушений должностной инструкции со стороны сотрудников охраны на ночной дискотеке.
7) Действительно, такая проблема имела место быть - система подземной коммуникации у нижнего бассейна вышла из строя, в отель была вызвана аварийная служба, которой ситуацию удалось стабилизировать. На данный момент все работает исправно.
Алексей, Все Ваши претензии и ремарки относительно предоставленного сервиса мы примем во внимание и проведем работу над ошибками. Благодарим за обратную связь.
С уважением,
администрация отеля
Вы действительно хотите удалить комментарий?