Бронзовый статус
Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2017
- Не рекомендую отель
07.08.17 - 12.08.17
3
3 размещение
3 сервис
без питания
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Совок
Напишу в подробностях. Отдыхали с мужем, сестрой и дочкой (8 лет), в период с 07 по 12.08.2017г. в аппартаментах с 2-мя спальнями, корпус 42, номер 42311. Уровень 540.
Приехали в 19.00ч., заселили нас быстро. Сразу выяснилось, что в номере не работают кондиционеры, ответ ресепшен - кондиционеры отключили для профилактических работ до 09..ч. утра. Ок. На следующий день они не заработали. Идем на ресепшен, оставляем заявку на переселение в аппартаменты, где всё работает. Девушка, которая принимала заявку, мило улыбалась и обещала предоставить аппартаменты на сл. день.
Температура на улице +38гр. Представляете, да, что при такой температуре находиться в номере достаточно тяжеловато? Спать невозможно, потому что душно и очень жарко. На окнах нет москитных сеток и все насекомые с радостью залетают в помещение...
На сл. день никто нам не перезвонил и ничего не предложил. Мы честно ждали до вечера. Утром, 10.08.2017г., я снова пришла на ресепшен уточнить, где же обещанный номер? Через полчаса разбирательств, выдали ключи (карты) других аппартаментов в 23 корпусе. Сказав, что это самые лучшие аппартаменты, которые вообще у них есть. Мы решили сначала посмотреть на них и уже потом переселяться. И правильно сделали. Потому что номер, который нам выдали, предназначен для людей - инвалидов. Он меньше по площади кв.м. и санузлы оборудованы специально для таких людей.
Муж категорически отказался переезжать в этот номер и мы вернули ключи. На ресепшен нам снова обещали решить наш вопрос и предоставить другой номер.
Через несколько часов нам позвонили и сообщили о том, что нас выселили. Хотя нами было 100% оплачено проживание с 07 по 12.08.17г. и внесен залог 5 000р. И ничего, что нас решили выселить 10.08.17г. Довыпендривались ))) Подумаешь, кондиционеры не работают, нашли проблему ))).
Пришлось звонить туроператору, через которого приобретали тур. Через час вопрос решили, представители Горки Город выразили свои извинения из-за этого недоразумения. НО! Другой номер не предложили и кондиционеры не починили. Утром, 12.08.17г. мы уехали.
Приедем ли мы снова туда? Однозначно нет. Такого отношения к своим гостям мы не видели еще нигде. Это просто свинство, по-другому и не скажешь.
R-Julia оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
3.5 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
2.8 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
красивая территория
просторные аппартаменты
чистый горный воздух
изумительная природа
Минусы отеля
неработающие кондиционеры в аппартаментах
сервис
запущенность номеров
аппартаменты и подъезды нуждаются в косметическом ремонте
диван и кресла в гостиной в грязных пятнах
Добавлено
15.08.17
19:03
(2 209 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий