за последние 30 дней
Отель не для маленьких детей и точно не ультра!
Отдыхали семьей с двумя детьми 8 и 2 года в отеле с 02.08-12.08. 2017 года. Отель абсолютно не предназначен для отдыха с детьми до 3-4 лет, так как с коляской в переход к пляжу не спустишься, пить детям нечего (в отеле только чай,кофе,кола и порошковые соки), в аквапарке очень скользко и дети падают, травмируются. И совершенно точно что в отеле инфекция, так как накануне возвращения мои детки заболели и сейчас продолжают болеть в России.
Теперь подробно:
1. Размещение. Мы приехали в 20.30 2 августа и нас разместили сразу. Номер 2022 выходил на дом кожи и меха, очень тихо было всегда.
2. Интернет. Интернет слабенький, но у нас в номере ловил.
3. Уборка. Уборка через день, но в целом нормально. Не поняла только прикола с полотенцами. Нам при заезде на 2 взрослых и 2 детей дали 2больших и 2 маленьких полотенца. Правда потом 1 большое добавили, но все равно этого мало для 5 звездочного отеля.
4. Питание. Питание нормальное, голодными не останетесь если придете в начале обеда или ужина, так как в конце уже есть будет нечего и нечем, так как с вилками, ножами и уборкой столов в отеле явно напряженка. Еду подкладывают не всегда. Ребенку 2 лет есть нечего! Каши с утра еще можно скормить, а вот на обед и ужин нет диетической еды кроме огурцов и помидоров. Мы покупали детское питание в маркете за отелем. Пить как я уже писала выше тоже детям нечего. Мы поили или водой, или в баклажке из под воды наводили чай и его давали деткам. Спиртное не пробовали. В Турции уже в 7 раз и удивило то, что чай не в пакетиках, кофейный автомат наливает по половинке чашки кофе.В отелях системы ультра так быть не должно.
5. Пляж. До пляжа идти недалеко, но с коляской неудобно спускать в переход.Пляж каменистый, грязный и маленький. Ходили купаться на соседний справа пляж.
6. Аквапарк. Аквапарк большой, есть горки для взрослых, есть для детей. Но безопасность в аквапарке никакая. Во первых очень скользко у детских горок, сама видела как малыши бежали на горку и по дороге подскальзывались, падали головой об кафель. Во вторых никто не следит за детьми, т.е. дети лазают по горкам как хотят, а именно поднимаются по горке, а не по лестнице, что опасно и для них и для других детей. До этого в других отелях всегда в аквапарке дежурил сотрудник, который следил за горками. Здесь никого.
7. Анимация. Анимация идет только у бассеина днем. Вечером анимация никакая. Впервые в 5 звездочном отеле не видела приглашенных артистов, акробатов. Аниматоры стараются справится сами, но это только для неизбалованной публики. Детская анимация, кроме дискотеки, вся за деньги. И это в отеле ультра! Детский аниматор Юля очень грубая девушка. Было что-то типа конкурса талантов и наш маленький хотел показать что умеет, так она его выгнала со сцены, а к микрофону приглашала только понравившихся ей детей. Такого тоже до этого в отелях не видели.
В принципе отдых получился неплохой, если бы не инфекция, которую детки подхватили именно в отеле (на экскурсии мы не ездили).
В заключении хочется сказать, что если отель себя позиционирует как отель ультра, то необходимо соответствовать этому во всем.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/70/69050_48707585289_50x50.jpg)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1070_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1483/1482384_48709334699_50x50.jpg)
Даже в своей стране едешь куда-нибудь и все свое с собой тянешь на всякий случай, а тут в чужую страну, да позаботьтесь о своей крошке сами, чтоб потом не строчить плохие отзывы. Безопасность своим детям, мне кажется, обеспечивают в первую очередь его РОДИТЕЛИ! Как можно на горку отпустить ребенка одного? Да еще и возмущаться - скользко! В любом другом бассейне так же СКОЛЬЗКО!!! ВТурции он или на родине. Я за своими семилетними поднималась столько, сколько они поднимались на эти горки, чтобы следом им в голову не зарядил ногой нетрезвый рашнтуристас! Даже если на горках есть ответственный за безопасность, я ему не доверяю, потому что это не его дети, а мои!
Аниматоры Юля и Тимур внимательны и доброжелательны. Детьми занимаются на 5+. Были прецеденты только с неадекватными родителями и невоспитанными детьми, которыми обычно должны заниматься родители дома, чтобы те понимали, как на людях и в общении с чужими себя нужно и можно вести. Детей до 3 лет с диско не выгоняют, но они сами по себе - да. Просто ВЕЗДЕ написано, что АНИМАЦИЯ И КЛУБ ДЛЯ ДЕТЕЙ ОТ 3 ЛЕТ!!!Люди, научитесь уже читать, наконец!
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1070_50x50.gif)
Во-вторых- мясо на обед и ужин достаточно перченное для малолетки, рыбу вообще есть невозможно. Мы ранее были отеле УльтраОлл и там действительно был детский стол, пакетированные соки. Здесь детский стол только заявлен, по факту его нет, в основном один фастфуд. Мы как РОДИТЕЛИ покупали своему ребенку еду в маркете, хотя если отель заявляет ДЕТСКОЕ МЕНЮ! , оно должно быть!
Далее про аквапарк. Я писала в отзыве о том, что должен находится работник, который обеспечивает безопасность гостей в аквапарке, а именно, при мне 2 детей были травмированы на горке корабль, так как один ребенок съезжает с горки, а другой на нее поднимается. Чем занимались родители не видела, но после столкновений дети убегали наверное к ним. За своими детьми я слежу везде, но неприятно видеть как рядом из-за недостаточного контроля родителей и наплевательского отношения персонала, страдают дети!
И наконец про детских аниматоров. Я умею ЧИТАТЬ! И мы Не водили детей в детский клуб. Не водили не потому что приехали купаться на море, а не сидеть у бассеина на жаре. То, что я описала в отзыве, это правда, при этом маленьких турок на сцену Юля звала с улыбкой. Я видела , пребывая ранее в других отелях Турции, что такое детская анимация, и как с детьми себя ведут аниматоры. То,как ведет себя Юля с детьми, считаю неправильным. Про Тимура ничего плохого сказать не могу.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/79/78741_48707608881_50x50.png)
Благодарим за оставленный отзыв. Мнение каждого гостя очень важно для нас.
Очень жаль, что отпуск не оставил приятных впечатлений.
Все Ваши замечания и нарекания были переданы руководству отеля.
С уважением, Анна. Специалист по работе с гостями.