Отдыхали втроём: муж, ребенок 4 -х лет и я . В этом отеле второй раз ( первое посещение 2010г). Жили в номере 708 - бунгало. Бунгало выбирали специально. На наш взгляд там по -спокойнее, дело вкуса. По номеру: мебель в комнате в хорошем состоянии, не обшарпаная. Есть инвентарный кондиционер. Неплохой телевизор ( каналов не много, но можно вставить флешку или подключить жёсткий диск). Конечно мы ехали не за ТВ, но была возможность включить свои мультики. Холодильник старый и грязный. Присутствует неприятный запах при открытии. Шкаф с вешалками, сейф и телефон. В сейфе отсутствует крышка на блоке с батарейками. Из-за этого постоянно возникали проблемы: батарейки иногда выпадали внутрь и без представителя отеля его не откроешь. Починить они его не могли ( сували бумажки, клеили скотч и т.п.), хотя муж им много раз объяснял , что можно сделать ( с собой инструменты мы на такой случай не взяли). Это доставляло много проблем, т.к. ждать представителя отеля , чтобы он открыл сейф приходилось по 2 часа... Сан узел.... Раковина обычная , фен умирающий, второй телефон ( не рабочий с торчащими проводами - не понимаю, для чего он там). Унитаз - встроенная инсталляция , накладка на унитаз сломанная, ёрш - старый ржавый, смывалка заедает и вода может долго литься, если по ней не постучать. Душевая кабина обычная. Есть небольшие следы грибка, но это, наверное, во всех санузлах возле моря. Дверь - купе постоянно вылетает из направляющих. Горячая вода хорошая, есть в любое время суток. Шампунь, гель для душа, жидкое мыло, по 3 полотенца на гостя. Теперь по уборке... Уборка номера ужасная, даже перед заселением номер был не подготовлен : полы грязные везде, пыль, грязные стаканы для воды и самое главное почти серо-черная накладка на унитаз. Т.к. ехали мы с ребенком, и я понимала, что при уборке все номера моются одной тряпкой , я привезла с собой хлор, перчатки , губку и тряпки.Унитаз полность залила хлором на 10 минут и ,о чудо, все стало белоснежное. Уборщицу попросили мыть только полы, т к я каждый день протирала сантехнику хлором. Полотенца меняли за 10 дней 1-2 раза. Постельное белье тоже. Как-то одели наволочку с непонятными жёлтыми пятнами , которые появились после стирки и глажки и перевернули подушку, чтоб было не видно ( на след день попросили заменить). Полы моют очень плохо. Под кроватью последний раз мыли , когда ещё ее не занесли в номер. ( Соседи случайно нашли женский тапок под кроватью). Обидно, номер неплохой, но портят все такие сотрудники, которые получают зарплату и не выполняют своих элементарных обязанностей... Добила меня эта горе-уборщица в день выезда... По расписанию отеля уборка проводится где-то после 12.30. в 12 я должна освободить номер. Все как везде. Мужчины пошли гулять, я осталась собирать вещи. В 10 раздался 1 стук в номер, я даже не успела ответить, как дверь открылась с внешней стороны. Я в этот момент находилась в нижнем белье. Пришла уборка ... Накрывшись, я объяснила женщине - киргизке, что сегодня в 12 ( не раньше) мы выезжаем и потом номер можно будет убрать, сейчас я собираю вещи. После этого она ещё 2 раза до 12 часов таким же наглым образом открывала дверь своим ключом и смотрела не выехали ли мы.... Это безобразие. Из хорошего: очень нравится расположение и территория отеля: 4 бассейна ( 2 у основного здания и 2 возле бунгало). Лежаков всем хватает. В общих туалетах на территории чисто ( может мы так попадали). Есть детский клуб, батуты, горки. Территория зелёная, ухоженная. Очень хорошие вечерние шоу- программы ( единственное турецкая ночь раньше была по интереснее). По кухне: готовят вкусно и разнообразно, насколько это возможно. Всегда есть 3-4 вида мяса, рыба. Из гарниров в основном макароны ( паста), картофель пюре, фри, рис. Много сыра, овощей , фруктов, десертов, выпечки. Питание нас устраивало полностью. По напиткам : вино белое, красное, пиво, коктейли различные, виски - все, само собой, местное. Я спиртное не употребляю, поэтому как-то все равно. Муж сказал так себе, но сойдет. Чай раньше был вкусный и более разнообразный. Сейчас -заваренный в чайниках - не вкусный, а в пакетах - ароматизированный краситель . Газировку ни я, ни ребенок не пьем. Были ещё напитки фруктовые в автоматах. В общем пили воду и айран. Повары и другие сотрудники кухни работают в одноразовых перчатках. Посуда очень часто попадается грязная. Десертные приборы и столовые ложки лежат в не очень чистых металлических контейнерах. Раньше приборы приносились , когда гости займут столик. Каждый комплект был завёрнут в салфетку, сейчас они лежат на столах. Не всегда чистые. Большой минус для нас , что в открытых ресторанах разрешается курить везде и нет разделения пространства для курящих и не курящих, хотя площадь позволяет. К сожалению, люди сами себя организовать не могут и даже во время 30 минутного завтрака могут все время курить, а если попасть в "окружение" курильщиков, то это капец... пересесть часто просто некуда -

отдыхающих очень много. Фрукты оки , персики, виноград, инжир и т.п.) в ресторане не ели. Все их хватают руками, роняют и т.п. Если что - то хотелось , брали в номер, перемывали бутилированной водой. Из фруктов в ресторане ели только арбуз и дыню. Есть кондитерская, где можно поесть мороженное ( или взять с собой), выпечку. В ресторанах и барах есть морозильники с мороженным. По вирусу: не могу сказать, что в отеле его точно нет, т.к. людей было очень много. Но и больных на территории мы не видели и не слышали о заболевших. Чувствовалось , что в воду в бассейне заливают больше хлора и в водопроводной воде запах хлора очень хорошо чувствовался. Ребенок чистил зубы бутилированной водой. Детский клуб не посещали, фрукты перемывали. Сан узел обрабатывала сама утром и после "уборки номера". В общем бассейне с горками ребенок плавал по часу и более. Никто не заболел, пищеварительных расстройств не было. Общие впечатления от отпуска хорошие. Именно от отеля неоднозначные. Нравится отель и территория, и как все задумано, пусть даже ремонт делался давно. Но халатные и ленивые сотрудники, которые допускают грязные номера, посуду, не содержат в чистоте и порядке то, что есть, портят все. Таких грязных и неубранных мест полно. Это видно уже в момент заезда: возле рецепции все диванчики и столы грязные, куча мусора в щелях столиков и кресел, под пуфиками диванов, которые постоянно слетают, куча мусора. Их не обязательно менять на новые , достаточно просто помыть и почистить...

Я допускаю отсутствие новой мебели, хорошего холодильника, хорошего фена, новых полотенец и постельного белья. Но то что есть , должно быть чистым и в рабочем состоянии. Персонала много, а работу свою делают плохо. Отдельно по электромобилям, которые передвигаются между основным зданием и территорией бунгало. Сотрудники очень быстро и не безопасно гоняют и почти не смотрят на дорогу. Электродвигателей не слышно, т.к. рядом дорога. Звуковые сигналы подают редко. Еле успеваешь прижаться к пирилам моста. Я на 6 месяце беременности и мне иногда просто не хватало места прижаться, машина пролетала в каких-то 40 см от нас. Малолетний ребенок не успевает среагировать и начинает метаться. Мы делали много раз замечания и жаловались, но ничего не менялось... Отель, хоть мне и нравится , но рекомендовать его не буду. Руководство должно провести серьезную работу с персоналом