АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
65 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отзыв об отеле Novahoff Geo-Spa Resort (отель был переименован 07.02.22)
Отдыхал С семьей в июле 2017
30.07.17 - 31.07.17
- Не рекомендую отель
1.7
  • 2 размещение
  • 1 сервис
  • 2 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

ужасный отель

Доброго дня! Ездили в Новахофф 30.07.17. Исключительно неприятные впечатления. Абсолютно не отзывчивый персонал, что такое сервис для персонала непонятно. В лифте стоит умопомрачительный запах разложившихся животных(вероятно в шахте лифта кто-то сдох), у слабых людей возможно рвота. В коридорах также затхлый запах мокрых ковров, в номерах пахнет только в санузле, такое ощущение что отель просто протух.В номерах откровенная грязь на ковролине, большие прожженные дыры.(смотря на все это , обрадовало чистое белье) Аквазона также не порадовала. С грязных натяжных потолков в бассейн капают капли.В хаммам без своих арома масел лучше не ходить тухлый запах повсюду, под ногами грязища! Единственный плюс русская баня. Финская сауна была на ремонте, где перевернутая каменка чуть- ли не вываливалась к детскому бассейну! Также в отеле абсолютно небезопасно , моя жена подскользнулась на мокрой лестнице на выходе с веранды (где не был установлен знак "осторожно скользко", кафель на лестнице разбит), в результате сильные ушибы локтя , поясницы и бедра. Вызывали скорую. Пошел на ресепшен , никого не нашел. Полностью пустой холл, потом с входной группы появился охранник Павел, я спросил его где сотрудник ресепшена - он ответил "подождите , он сейчас покурит и подойдет". Подождал ,подошел покуривший сотрудник ресепшена Борис, я ему объяснил ситуацию, попросил вызвать скорую и связаться с руководством для принятия жалобы. Борис ответил что они с вами свяжутся завтра, в итоге скорую вызвал я сам, а Борис переписывался со своим руководством.Утром никто с нами не связывался!!!!! На вопрос где уголок потребителя , Борис ответил я ничего не знаю , я отвечаю за рессепшн. Охранник показал Уголок Потребителя, где были только правила нахождения в отеле. Ни названия Юр.Лица ни ИНН ни Книги Отзывов, ни телефоны вышестоящих организаций по району - НИЧЕГО НЕТ!!!! Спросил у охранника Павла как называется ваша организация , Павел ответил , что ничего подобного я вам не скажу!!! Правильно говорят бывшие клиенты -Новахофф с каждым днем все хуже и хуже!!! Никакого человеческого участия со стороны персонала при получении травмы, ответ один "Я чо врач?", даже просто аптечку не предложили обработать ссадины, в такой грязи легко инфекцию получить . Никому не рекомендую отдых в этом "ГЕО СПА ОТЕЛЕ"!!!!

  • нет
  • все
Добавлено: 05.08.2017 23:23
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 2 333 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (23) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
николай
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 05.08.2017
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 559
  • Фото: 0
0 Благодарностей