Отзыв об отеле PGS Hotels Аквалоо (отель был переименован 01.01.21)
Отдыхал С семьей в
августе 2017
- Не рекомендую отель
01.08.17 - 05.08.17
2.7
2 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Ужасное отношение к отдыхающим, полный игнор на ресепшене
Мы оплатили люкс на 4 человека. Когда стали заселяться оказалось свободных люксов нет, нас застелили в апартаменты без кондиционера и сказали что итак делают нам одолжение, потому что апартаменты в 1,5 раза дороже. Так нам не надо, мы не напрашивались. Мы оплатили люкс, заселите нас в люкс. Как апартаменты могут быть без кондиционера, я не понимаю. В апартаментах две спальни и в каждой двуспальная кровать. У нас двое разнополых детей. Взрослый мальчик вынужден спать с маленькой девочкой в одной кровати. На жалобы на ресепшене нам предоставили дополнительный комплект белья, постелили на старом кривом диване, ребёнок там спать не может. Плюс ко всему жарко в номере, дышать нечем. Комары. Мебель старая. Ковровое покрытие всё в пятнах. Я наступила на стекло. Видимо что-то когда-то разбили. Подушки огромные квадратные, спать можно сидя, и видимо их стирали, все в комках. В столовую можно ходить только в одну, ту что подальше от вип корпуса, видимо чтобы не набрали лишние килограммы, особенно ощущается в обед на самой жаре! Есть столовые рядом, но там нас не кормят. Лежаков на пляже ни разу не хватило, потому что мы не бежим их занимать в 6 утра. Полотенец нахватает, это уж вообще кошмар. Вы что не знаете сколько у вас гостей в отеле? Написала отзыв на официальном сайте, так они его не разместили. И никаких мер не предприняли. Аниматоры работают только на территории аквапарка, больше их не видно, хотя нет - ещё зарядку проводят на берегу. Из плюсов только питание. И всё!!!!
Развлечения и спорт
Номера
Огромная территория с высокими потолками без кондиционера и пятью окнами через которые жара проникает в номер
Номера
Комнаты без кондиционера
Номера
Диванам лет 200, грязные и просиженные
Номера
Номера
Ковровое покрытие в пятнах по всему номеру
Прочее
Анастасия оценил сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
2.9 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
3.3 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
3.3 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
питание
Минусы отеля
номер
обслуживание
территория
аниматоры
кафе лесное озеро
Добавлено
05.08.17
16:12
(1 492 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:51 10.08.17
Добрый день, Анастасия! Спасибо за Ваш отзыв, мы проработаем его, чтобы в дальнейшем не возникало таких ситуаций. По поводу полотенец, Вам нужно было обратитьсяк горничгой на этаже, она бы выдала без проблем. Аниматоры работают не только в аквапаке, также на пляже и возле первого корпуса. От лица нашего комплекса приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, администрация Аквалоо
15:08 10.08.17
Полотенец нахватает на пляже. Мы приходим на пляж в 9:30 и полотенец уже нет! Закончились. В столовой дышать нечем, пот льётся со всех ручьём. Это не отдых это издевательство
11:05 08.11.20
Спасибо вам большое за отзыв - он был для нас очень полезным. Прочитали и получили достоверную информацию об отеле.
Добавить комментарий
Добавить комментарий