Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.1.4 Благодарность
Все, что пишут - это правда. Ужасный и грязный отель
Отдыхали с мужем в июне 2017 г. На момент выбора путевки было довольно мало отзывов об этом отеле, на удивление - они все были исключительно положительные.
1.В отель мы приехали рано утром, в 6 часов. На ресепшене был сотрудник, который предложил нам перейти или на английский или на турецкий. Сказал, что заселение только в 14.00, но браслеты одели сразу. К слову, заселили нас в 11 часов, ждать после ночного перелета было очень тяжело, но спасибо и на этом.
2.Номера действительно красивые. Были. Пока их не за**али плохой уборкой. Комнаты с нечетными номерами выходят на соседний отель Порт Ривер, что гораздо лучше, чем вид из четных номеров - балконы находятся вплотную к соседнему отелю. Нам повезло, у нас был номер четный, ничего не доплачивали.
В номере много зеркал, все в жирных пятнах, заляпано (как и по всему отелю). Нет ощущения чистоты. В душе не работал слив, поэтому в первый день пришлось устранять последствия в виде случайного затопления ванной. А слив не работал потому, что его не чистили! Под крышкой в душе я нашла забившиеся волосы, чешуйки кожи комками, брррр!!!!Ужасно. Полотенца меня не регулярно, на уборку всегда приходили аккурат тога, когда мы возвращались перед обедом в номер с пляжа. Минбар не пополняли.
Был неприятный инцидент. После уборки не смогла найти некоторые свои вещи - зарядку для айфона, балон термальной воды. Не хотелось думать, что уборщицы стащили. Пошла на ресепшн, там мне пообещали все выяснить. На ресепшене мне не помогли. Сказала - да-да, идите в номер, к вам придут. Меня тупо послали. Свои вещи я нашла в скрытом отсеке стола (скрытом, потому что он плоский и его не видно). Оказывается, в этом отель нормально, когда персонал самостоятельно перекладывает вещи гостей!!! И не просто перекладывает, а прячет!
Питание однообразное и скудное. Я не привереда, была во многих странах, но это все включено хуже, чем континентальный завтрак в самом скромном отеле Европы. Каждый день одно и тоже, никаких изысков, но и то, что предлагают - невкусно ни разу. Огромные очереди за блюдами. Поэтому, все гости стараются прийтий к открытию ресторана. Итог - всем сразу мест не хватает.
Самый большой плюс - это море, а это даже и не отель. Пляж грязный. За едой и лепешками ужасные очереди.
Плюсы отеля
Минусы отеля
Комментарии к отзыву (9)
Мы действительно сожалеем, что не смогли предоставить вам отдых, который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле. Мы не имеем права возражать кому-либо из гостей, потому что сколько гостей, столько мнений и во что бы то ни стало, ваши мнение всегда очень важно для нас! . Поверте,что менеджмент отеля упорно работает для улучшения уровня предоставляемых нами услуг. Именно поэтому нам очень важны ваши отзывы и пожелания. Все жалобы, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и передаются нашему руководству на рассмотрение, для того, чтобы улучшить уровень предоставляемых нами услуг прежде всего. Примите наши извинения что вы столкнулись с таким проблемами в нашем отеле. Мы надеемся, что вы еще раз предоставите нам возможность приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле.
С Наилучшими пожеланиями,
С уважением менеджер по работе с гостями.
Riolavitas Resort & Spa
Guest Relation Manager Eliza DAĞHAN