Gural Premier Tekirova 5*

Наталья, добрый верер, скажите пожалуйста, какой туроператор у вас был?

у нас встречающая сторона была CIP

Здравствуйте, Наталья! Единицу за размещение, вы конечно круто поставили. Чуток обидно за отель. Просто такого размещения, встретишь не часто, чтобы для детей была отдельная комната. Обычно, наставят дополнительных кроватей по всей комнате. Жаль, что с заселением так долго тянули, у наших друзей было тоже так, но когда они увидели свой номер, то негодование прошло. Номер большой, его площадь 80 кв.м (это я пишу для других туристов). Нам номера очень понравились. Единственное, у нас не меняли постельное белье, приходилось самим все снимать и кидать на пол. Как нам сказали, что уборщицы сами решают, когда менять. Видимо наша уборщица решила,что нам еще не рановато.С уборкой нам повезло, без фанатизма конечно, печеньку мы не роняли, не знаем убрали бы у нас ее. Мы так решили, что уборщицы не успевают убирать во время номера,после уезжающих туристов. У них после 12.00 номеров много убирать, они еще и двухкомнатные, но от этого не должны страдать туристы после перелета, это да. Вам, видимо, попалась не добросовестная уборщица. Насчет лобби бара, которого нет на рецепшен, нам его тоже не хватало, если ждешь заселения пол дня(как в вашем случае), ждешь инфо час, трансфер, поездку ли на экскурсию, даже кофе не попить. Море бывало грязным, но это от яхт, которые проходят мимо, отель тут ни при чем. Это беда Камера, Кириша и др. поселков данного региона. Но в основном это было редко, после обеда,когда яхты идут обратно с экскурсий. Жаль, вашего испорченного отпуска. Удачи!

Добрый день Диана! Номер, да, квадратура большая, не спорю, и он двухкомнатный, но это не единственный отель где есть такие номера. Они есть во многих отелях, нас этим не удивишь. А то что у них персонала не хватает, извините, это проблемы отеля , а никак не туристов. Цену за отель выставляют не дешевую ( в сезон во всяком случае), и мне обидно, почему я должна тратить свои время и деньги и нервы на ветер так сказать просиживая в ожидании заселения до 16 часов. Поэтому и поставила единицу за размещение. Тем более, как я понимаю , с нами это не единичный случай, коли ваших друзей размещали так же. Для них это обычное дело видимо. А по поводу моря, в том то все и дело, что мусор и г...но бросают с тех яхт которые стоят прям напротив отеля. Мы ходили купаться рано, и мусор уже плавал, а г..но так вообще всплывало в районе пирсов в районе часов 10 утра. Как только начинается движение на яхте, так все, жди мусора, В это время яхты с туристами еще не проходили. Если уйти подальше от яхт там всегда вода была чистой. Если уж они заявляют себя как 5+, так будьте добры соответствовать стандартам. Вам тоже удачи и спасибо за отклик на отзыв!

Автор правильно пишет про море. Я еще несколько лет назад с этим столкнулась в Rixos Tekirova, не поверила своим глазам))))) специально написала отзыв об этом кошмаре, предупрежден-значит вооружен))) люблю Кемер, но из-за моря не еду туда больше(((

Добрый день, Наталья. Мы не первый год посещаем именно этот отель и никогда проблем не возникало. Жаль что у вас так получилось. Хочется немного добавить в защиту отеля и в качестве совета вам на будущую поездку в Гюрал:
1. за встречу отвечает ваш туроператор. Отель в этом плане действительно не очень активен. Но, в углу есть столик по работе с клиентами... надо было там высказать все. На самом деле вопросы очень быстро решаются.
2. гостевой стол с напитками -- нареканий никогда не было. Два-три вида напитков и сладости всегда есть. Насчет убирают -- действительно на территории много баров. Никто не запрещает туда пройти.
3. Насчет расселения -- мы делаем проще -- даже если приезжаем рано утром -- естественно в это время никто в комнату заселять не будет -- идем гулять по территории. переодеться и оставить вещи можно в СПА (хамам), а когда вернетесь -- номер уже будет готов. не нужно сидеть в холле и тратить свои нервы -- надо наслаждаться отдыхом :) Жаль что вам об этом ваш туроператор оп этом не рассказал.
4. по уборке номеров и ресторанов -- нареканий нет. Отдельная история -- официанты -- но они очень хорошо прикармливаются. При первом посещении выберите себе официанта поприятнее и с ним работайте, не забывая про чаевые... тогда у вас все будет в первую очередь.
5. мусор в море -- хочется сказать -- а где его нет?! и причем здесь отель? По чистоте пляжей они вроде на первом месте были... не зря заработан голубой флаг... Хотя действительно муть иногда натягивает.

Продолжение:
6. трансфер -- если вы выкупали отель через туроператора -- вся ответственность на нём!!!
С наши туроператором в нашу первую поездку тоже случился казус -- персональный трансфер попытался уехать без нас... НО, благодаря именно сотрудникам отеля этот вопрос был очень быстро решен. Так что еще раз -- будьте внимательны при выборе туроператора, кстати, как его зовут? С Казахстаном в этом году работает KOMPASS, а кто с турецкой стороны? Cattour?
7. Экскурсии и пр. -- Наталья, вы ведь в Турции. Турки очень хитрые ;). все надо перепроверять...
8. Судя по фотографиям номер вам попался действительно немного неухоженный.... скажу по секрету -- в плохие номера заселяют скандалящих гостей ... такое бывает. наверное такое есть в каждом отеле... Надо о таких вещах разговаривать со службой размещения. Отель дорожит своей репутацией и быстро все исправляет.

PS. мы в сентябре собрались отдохнуть в этом отеле в очередной раз. Посмотрим, может все действительно так плохо как вы описываете...

Уважаемый Денис! Мы в Турции не первый раз, и знаем кто и на что способен! сколько ездили никогда не сталкивались с таким хамством ни у встречающей стороны, ни на рецепшене. Если бы мы приехали в 9 утра вопросов по заселению не возникло бы, но если вас устраивает гулять по территории ради Бога, нас это не устраивало. Если по регламенту заселение в 14 часов, почему я должна ждать его простите еще 2 часа дополнительно? Они прекрасно знают сколько народу у них заселяется и выселяется, и если уж они себя приравнивают к премиум классу, то должны и придерживаться премиум услуг. Мне тоже говорили, что раньше отель был очень хороший, но сейчас сервис у них хромает , и причем сильно. Экономят на персонале. Лично у меня к официантам претензий не было вообще, я про это не писала, к чему был написан ваш комментарий по поводу них не поняла. Пляж чистый, я не говорила что он грязный, его убирают каждый день и в течении дня, а что касается моря читайте выше - яхты стоят на территории отеля получается и оттуда частенько мусор. Трансфер мы выкупали через турфирму, и к ним у нас претензий нет, так как все оплачено и подтверждено! А встречающая сторона недобросовестно выполняет свои обязательства и прикидываются дураками! С турецкой стороны тур оператор CIP Service ( читайте выше там написано). Да, их надо перепроверять, но простите, вас ставят перед фактом уже во время экскурсии, или когда тебя садят в машину которая едит в аэропорт, и как это проверишь?

на берегу у них все замечательно, а по факту ляп на ляпе. Как бы там ни было, туда мы точно больше не поедим. \а вам желаю хорошего и спокойного отдыха, пусть вам повезет больше чем нам! Если вам нравится этот отель, искренне рада за вас, у всех вкусы разные.

Наталья, спасибо. Заставили меня засомневаться...
Поедем, осмотримся более критично ;)

А подскажите, в каком отеле обслуживание понравилось больше?

у нас с обслуживанием вообще сколько ездим проблем никогда не возникало, так же как и с другими сервисами - экскурсии, встречи и т.д. я думаю здесь будет не совсем этично писать название отелей, если очень надо можете написать свой mail и какой регион вас интересует. отвечу.

перечитала сейчас ващ отзыв совет так сказать )))) очень нравится вот этот пункт -

8. Судя по фотографиям номер вам попался действительно немного неухоженный.... скажу по секрету -- в плохие номера заселяют скандалящих гостей ... такое бывает. наверное такое есть в каждом отеле... Надо о таких вещах разговаривать со службой размещения. Отель дорожит своей репутацией и быстро все исправляет.

что значит в плохие номера заселяют скандалящих гостей? мы туда ехали не ругаться, и ругались уже по прошествии двух часов ожидания...это они в последний момент решили нас поселить как скандалистов ?)))) смешно! И о какой репутации Вы говорите? Если бы она у них была и они ей дорожили у них не было бы такого бардака! Им до премиум отеля еще шагать и шагать, учиться и учиться, там премиумом и не пахнет! Уважающие себя отели так не ведут, и не делят на как вы говорите скандальных и не скандальных, там просто не доводят до скандалов, содержат номера в чистоте и порядке, и уж точно не имеют в наличие рваных полотенец и бестолковых сотрудников. Холл и рецепшен это лицо отеля, его визитная карточка. А это не премиум, а так себе отель. Я б сказала отельчик.

Полностью согласна!!! Только у нас еще и белье не меняли!!!!!!!

спасибо что поддержали! а то тут складывается впечатление, что я придираюсь и сочиняю.

У Вас , Наталья, явно очень много времени, писать такие длинные отзывы! Плохо встретила принимающая-это даёт права так очернять отель! Наверное, в Казахстане, Вы живёте, как минимум во дворце! Платите деньги и отдыхайте в Regnum и Maxx Royal. А может и ни в отеле и принимающей проблема...?!

Едем в пятый раз в этот отель. Были и в других отелях, в том числе в Текирове. Гюрал выше тех отелей по качеству обслуживания, по чистоте, по просторности пляжа, по развлечениям. Трудно поверить что вас заселили так поздно, нас всегда заселяли раньше 14:00. Уборка в номерах хорошая. Как то я указал уборщице на незамеченную ею, оставленную кем-то и растаявшую шоколадную конфетету, она поблагодарила и более тщательно убрала. Чаевые оставлял только из благодарности и уважения к их труду. В прошлом году я заметил некоторое сокращение персонала, но это не сказывалось на качестве обслуживания. Странно, что вы ненашли дартс, он всегда в баре в аквапарка, где то после обеда. Вас видимо обидела принимающая сторона. У меня один раз тоже была некоторая неприятность именно с принимающей стороной.
Проверю море. Всегда было чистым и прозрачным. А навалить может в море и ребёнок по оплошности родителей. Простите, но мне обидно за этот отель. Я несколько раз просил тур оператора подыскать нам отель, не уступающий Гюралу Текирова. Один раз за последние шесть лет мы поехали в другой отель, находящийся неподалёку, о чем до сих пор сожалеем.
Желаю вам забыть поскорее плохие впечатления.

Наталья, добрый день. У меня к вам вопрос про эпидемию вируса коксами. Собираемся в этот отель и все эти новости в СМИ настораживаю. Может быть видели или слышали от отдыхающих болеют ли детки, видели какие то меры безопасности, принимаемые сотрудниками отеля?

Где я живу вас не касается, и время мое тоже не надо отслеживать, если у вас его мало, то не читайте. написала по факту и то, что считала нужным. Мы ехали в отель премиум, и платили как за премиум, а по факту им там и не пахнет. В Максе отдыхале и очень пожалели что этот раз туда не поехали. Следующий раз наверно с вами посоветуюсь какой отель нам выбирать.

добрый день. нет, про эпидемию ничего не скажу, пока там были все спокойно вроде было, деток много было, все бегали здоровые, про меры безопасности тоже не в курсе .

спасибо, уже забываем.Вам хорошего отдыха!

Согласна с Натальей. Если 5 звёзд то и море должно быть на 5. Мы едим ради моря ,а не ради жрачки и номера! И если море отличное то все остальные минусы перекрываются.

Спасибо большое

Что бы не было проблем с принимающей строной- заказывайте такси. Самая дорогая машина до Гураля стоит 50евро.можно и дешевое найти. Мы больше 5лет ездим только так.что бы больше не связываться с общим трансфером и бешенной ценой на вип трансфер у туроператора. А уж про экскурсии 200раз писали.что гиды разводят на бабло.
Насчет самого отеля- конечно долго до 16 сидеть.но это не единственный отель.где такое случается. Лично мы сразу идем на пляж.а не сидим в холле. В прошлом гтду нам бесплатно улучшили номер.мы брали стандарт- поселили с басейном. Гесты то же всегда приветливые. Поэтому я бы Так резко негативно об отеле не отзывалась.

Наталья, мы два года назад отдыхали в этом отеле, в прошлом году выбрали Regnum, но мне как раз в Белеке не нравится море - решили снова ехать в Gural, потому что нам очень все в первый раз понравилось. Неужели все за год ТАК испортилось??

Вы ничего не написали о гала-вечере, в прошлый раз проводили по субботам - его тоже отменили в связи с экономией на персонале?
Нам очень понравилось разнообразие живой музыки в барах после ужина, да и дневная анимация радовала.

Два года назад у нас номер возле бассейна просто сверкал, так чисто его убирали! Все было с избытком - пушистые халаты, каждый день горничная новые в упаковке тапочки нам с мужем ставила, трепетно следила за наличием у мужа полного тюбика пены для бритья (как только начинали один - тут же появлялся новый, не успевали использовать) и прочими мелочами.

Нам еще убирали номер перед сном, пару раз горничная на свеже застеленную кровать на подушку клала цветочек и стелила возле кроватей на пол коврики для ног свежие.

Неужели все так стало плохо за всего два сезона?!

Раньше все такие были приветливые - персонал весь по утрам с нами здоровался даже просто так, когда встречались на садовых дорожках. Мы не пьем алкоголь, но все бармены тоже приветливо улыбались и здоровались.

Я только что подтвердила нам на сентябрь в этом году отдых в Gural-е, и теперь вот переживаю, вы так все гневно обругали в этом отеле...

Мы летим 9 сентября, деньги уже нам не вернут, если мы откажемся. Но, может все не так плохо?!

Добрый день! Я согласна с вами, море однозначно лучше в Кемере, чем в Белеке, поэтому если едим , то часто выбираем Кемер. Гала вечер был, то ли в пятницу, то ли в субботу, точно не помню, самый обычный, артисты местные выступали и был салют , красивый , он понравился больше всего. Больше по гала вечеру добавить нечего. Живая музыка была у бассейна 1 раз , а так были шоу в амфитеатре. Про анимацию дневную писала выше. Никто никаких тапочек дополнительных нам не приносил, нам они в принципе были не нужны, ходили после ванны в одних которые сразу распаковали, пену для бритья так же никто не обновлял, цветочков, лепесточков и т.д. далее не было, если вы говорите , что у вас был такой сервис, у нас его не было, более того, в номере стоит отпечатанная брошюра на которой написано, что все ванные принадлежности ложатся однократно, за исключением шампуня и геля для душа. Если напишите свою почту я вам скину фото. Никакой вечерней уборки не было. Комплиментов от ПРЕМИУМ отеля на ночь не было. Будем надеяться вам повезет больше, в сентябре народу уже не так много как летом, загруженность у них меньше, будем надеяться что уменьшив число гостей, они улучшат сервис. Не переживайте, все будет хорошо. Приедите, посмотрите и сравните, так ли было 2 года назад или не так. Если не сложно отпишитесь потом, просто интересно лично для себя так ли было там 2 года назад или нет. Хорошего отдыха!

Находимся сейчас в отеле. Были 3 года назад. Согласна, лучше не стало. Вечерней уборки нет, на пляже раньше лежали полотенца на шезлонгах, теперь необходимо идти за ними, радует, что сдавать не нужно, достаточно оставить, унесут. Официантов на пляже не дождёшься, обслуживают лишь платные павильоны, редко подходят к шезлонгам на пляже. Убирают в номере у нас хорошо, тапочки пачками носят, все принадлежности в избытке, проблем нет. Но самое поразительное - это wifi как в отеле такого уровня нет wifi в ресторане и практически нет на пляже, люди бегают и ловят wifi. Многим он по работе необходим даже на отдыхе. И пирсы - позор отеля: убогие, таких я давно не видела.

Добрый вечер! Выбираю отель на октябрь, читаю отзывы и прямо не знаю что выбрать, Гюрал был в списке претендентов , вместе с Кайей палаццо и ещё парой отелей оттуда ушёл. Может у всех отелей проблемы и настоящие 5-звездочные отели ушли в прошлое?! Были с мужем в июне в Риксос Бельдиби, может мы так попали, но у них очень плохо было с едой, а отзывы читаешь-просто пир горой, прям как про разные отели написано, или отзывы заказные.

спасибо что поддержали, полностью со всем согласна!

на счет пирсов согласна, убожество полное! у премиум отеля нет ни одного лежака на пирсе!!! там даже ограждения толкового нет! и спасателей нет даже близко. Ну зато это премиум отель!!!! Вай фай , да, тоже, надо место найти чтоб он был.

Наталья, добрый день!
Вы писали о том что в других отелях этого же уровня отдыхали, в каких были? Где, на ваш взгляд, лучше?

Добрый день! это дело вкуса конечно, но здесь писать неэтично про другие отели. напишите электронный адрес я отвечу если вам это интересно

Ваш комментарий прочитала, когда уже ехала в аэропорт , менять было что-то уже невозможно, очень расстроились с мужем, ведь деньги немалые пришлось заплатить, нам сказали, что отель лучший из лучших. 4 500 у.е. на 4 - з взвослых (старшему сыну 18) и 1 ребенок - 6 лет. До этого были в Лимак Лимре в Кемере , Альва Донне в Белеке, отели нам понравились, туроператор обещал, что этот лучше. Сегодня 3 день нашего отдыха. Мы с самого начала, благодаря данному отзыву, были скептически настроены. Я не знаю, написал ли этот отзыв настоящий турист, либо конкурирующая фирма, но мы не нашли практически ничего негативного. Да, мы приехали после обеда, но заселили нас в течении 5 минут. Насчет того, что на ресепшене только несколько видов не очень качественного игристого вина, несколько видов компота, курага, сушеные яблоки и рахат лукум -комментарий верен, нет, как в Альва Данне миндаля в шоколаде (простите, это было вкусно, и запомнила, как самый положительный момент для этого отеля ). Ну, так сказать, подумали, что нам с заселением повезло, ведь мы и так приехали в 5 часу вечера, куда уж нам еще ждать... Номер - нет слов, все что по фоткам на сайте -в реальности еще лучше, и как ни "странно", после комммента, очень чисто. Ах, да, такого кол-ва всяких вещей, а именно: зубные щетки, паста, ест-но, как везде, шампуни, кондиционеры, кремы для тела, все ясно, крем для бритья, станок для бритья, прокладки нескольких видов, презервативы, и нитки с иголками, и пластырь, и...

прочитайте мои пару отзывов про риксосы

Коллеги, что с морепродуктами в Гюрале??? разочаровался в риксосах, ищу что-то на следующий год и чтобы ребенку побегать и чтобы взрослому выпить и закусить.

рыба была каждый день, креветки 1 раз в неделю, что то вроде с кальмарами было( кольца жаренные кажется )и все

креветки большие??? а
сыр с плесенью?

креветки маленькие,крабы с душком,сыра с плесенью нема.

спс
однако(((((

Никита, а Вы когда там были??

Никита, а Вы когда там были??

Вы серьезно о том, что надо менять отель после неадекватной оценки (1 - это неадекват определенно) одного гостя?))

Скандальным и придирчивым всегда достаётся всё худшее - это закон просто, проверенный временем. А вообще - мне понравилось про печеньку, говорящий момент.

в отзыве реальных претензий к отелю не нашел)))))))))))) товарищи отдыхающие, второй раз спрашиваю: что там с едой??? в этом году обплевались в соседнем Риксосе, хотя в прошлом, санкционном для россиян))))))), году в Сангейте было отлично!

Нормальная ли по качеству рыба-гриль? форель-тунец-барабуля? сыры с плесенью? королевские креветки? красная рыба? люля, турецкие котлетки, говяжий лангет?
Что с доступностью премиальных закусок??!!! ))))))))))))))))

ЗЫ наличие 1000 и одного вида выпечки и блюд из яиц не интересует)))))))))

нет, средние , сыра с плесенью как не странно не было ))))

очень рада , что вам понравилось про печеньку!))) наслаждайтесь моментом! Мы с вами вообще не знакомы, чтобы давать мне оценку на предмет скандальные мы или нет.

барабуля и форель были, язык морской был, тунца не было, гриль нормальный был, рыба красная была по утрам только на завтрак, люля не было, были котлетки, сыра с плесенью не было

спасибо!!! не, ну что теперь нормальный премиум только в макс рояль?? капец (с) начинаю поглядывать на греко-киприотов!!! по отзывам ассортимент меньше, но едабельнее)))))))))

Проезжали мимо этого отеля!Внешне понравился, заинтересовалась, думала на следующий год поеду. Мы были между этим отелем и Rixos , в Пиратах, но у нас был чистый пляж и море. Как так? Не знаю. Ни соринки ни гомнинки. Претензию могу понять могу, отдавая такие деньги - хочется чтоб это было -ВАУ, во всех смыслах. Даже в нашем отели бил бар в холле до 23 и закуски (лукум, что то в сахаре, печеньки, шампусик и "сок") -постоянно. Спасибо за отзыв , буду знать

Были в начале лета и ничего такого не было. Едем 23 еще раз с индивидуальным трансфером. И то, что аниматоров не видно и не слышно для нас плюс, никто не достает. Когда говорят, что в отеле все включено еда однообразная, то это смешно... Если вам красной и черной икр надо то вам тогда в мак рояль:)

с едой все в порядке. по отзывам моих друзей в риксосе еда действительно похуже и еще про алкоголь - в гюрале бехз проблем есть 12-15 летний виски и ром. только просить надо именно то что видите иначе блэк или ред лейбл принесут.

спасибо

Наталья, подскажите пожалуйста, в Гюраль в этом году был Гала Найт? Мы собственно говоря ездили туда 2 года для того, чтобы красивое вечернее платье одеть на Гала Найт, да шампанского на террасе с видом на море выпить в спокойной обстановке ))))) Просто раньше была красная ковровая дорожка, живая музыка, красивые столы с подсвечниками на главной площади перед сценой, много дам в длинных вечерних платьях ))))) А в этом году?

да, гала ночь была, столы, фонарики, были, дорожки не было, фейерверк был, форма одежды у всех разная была, большинство были в обычной одежде, не в торжественной

если вы не видели , то это не значит, что этого нет

Здравствуйте, сейчас нахожусь в отеле, все то что написано в отзыве Натальи ничего подобного не видела и не встречала. Номер у нас отличный, уборка выше всяких похвалив. Еда очень разнообразная, сыр с плесенью есть практически каждый день на ужин, рыба на гриле в течении дня видов 5-6, люля есть, тоже практически каждый вечер, аскандыр тоже есть, баранина каждый день, вида 3 точно, кебаб каждый день, суши тоже практически каждый день.
Гала ночь каждую субботу, все очень красиво, и все очень красивые, вчера выступал Тодес, вечера вообще очень крутые, особенно те которые проходят на главной сцене.
Мороженное в неограниченных количествах, в баре ( видов 7-8) а в кондитерской мороженное мовенпик, тоже в неограниченном количестве с 3 до 6 ( видов 10), там же можно заказать вкуснейший заводной чай( видов 8).
Аквапарк просто замечательный, везде работают спасатели, но происшествий не разу не было.
Что касаешься коксаке, мне кажется Ее здесь нет, так как детей очень, очень много практически каждый второй с детьми. И все прекрасно себя чувствуют, наблюдаю за многими семьями постоянно все в полном составе и все у всех отлично. Детская зона просто потрясающая.
Так что будут вопросы пишите отвечу на все что смогу.

Добрый день, Наталья! Почитала Вашу переписку к отзыву.Только что вернулась из этого отеля, до этого были там уже 4 раза. Вы правы, качество отеля упало по сравнению хотя бы с тем же 2015 годом.

спс, значит продолжаю за гюралом наблюдение)))

Прекрасная еда!!!! И сыр с плесенью был каждый день!!!!! Рыба разных типов и по разному приготовленная каждый день!!!