Уважаемые, недосягаемые, великие руководители отеля "Ялта-интурист"обратите наконец-то внимание на тех, для кого Вы обустраивали данный отель и кто приносит Вам деньги.

Выбрали данный отель спонтанно, руководствуясь возможностями для отдыха с детьми, быстро забронировали и очень пожалели, что не прочитали отзывы.

Холл отеля напоминает вокзал, вокруг толпы отдыхающих, не успевающие доставить багаж носильщики и

невозмутимые охранники на входе и недовольные работники ресепшн.

Людям, больным клаустрофобией, будет очень неуютно проживать в данном отеле, он очень компактный, с низкими потолками, напоминает общежитие.

При бронировании обозначили просьбу подобрать чистый, свежий номер, без признаков курения, о размерах номера и отсутствии шкафов были осведомлены.

В итоге - номер 770- везде пыль, потертости, на ковролине следы от курения, шторы с дырами, сушка на балконе сломана.

И это отель 4 звезды со стоимость 14000 в сутки!!!!

Сказать, что я испытала шок, ничего не сказать.

Дополнительный набор полотенец для ребёнка несли с 14 до 22 часов. Плюс ко всему, на кровати не оказалось простыни. Представляете???? Нет простыни.

Мы посетили более 10 стран, много ездим по России, но нигде, нигде ещё не встречали кровати без простыни.

В итоге после душа, уже готовая ко сну, я одеваюсь, спускаюсь вниз и 30 минут пытаюсь добиться от службы кОнсьерж простынь, поскольку, прекрасно понимаю, что если я уйду без неё, спать придётся на наматраснике.

Неоднократные обращения на ресепшн с просьбой сменить номер и поговорить с руководством, не принесли результатов. Старшие портье Елена и Екатерина безучастно выслушивали и пожимали плечами, на обращение в книге жалоб и предложений никто не обратил внимание.

Питание. Питание для всех номеров, кроме категорий "люкс" происходит в столовой под названием "ресторан мраморный". Огромное, тёмное помещение с непропорционально низкими потолками, напоминающее о советском прошлом данного отеля, лаковые столы без скатерти и салфеток, 2 зоны шведского стола и толпы отдыхающих. Очень напоминает муравейник.

В один из дней на ужин ходили в ресторан ай-Петри, он новый с красивым видом на Ялту, но питание оставляет желать лучшего ( горелое мясо, пересушенный картофель, булочки в качестве десерта) а выбор никакой.

Несколько раз, не дождавшись лифта, спускались вниз по лестнице, не пугайтесь- на пути вы можете встретить использованную туалетную бумагу, окурки, пачки от сигарет и палки с гвоздями.

Пляж. Это только название "пляж Ялта-интурист", на самом деле, на этот пляж заходит любой горожанин. Яблоку негде упасть, шезлонги заняты уже в 8 утра, зонтиков нет.

Мы ходили на оборудованные пляжи от береговых кафе-платишь депозит, на который необходимо сделать заказ в кафе, и шезлонг или беседка на целый день твои.

Отдых с детьми. Детская площадка, детский бассейн, аквапарк, детская комната, веревочный парк за отдельную плату- везде толпы детей.

Рядом с территорией детского аквапарка открытая, неогороженная стройка с пылью и жужжанием инструмента.

На территории отеля действует браслетная система. Это и ключ от комнаты и входа в отель, прохода на пляж, электронный кошелёк. Однако, нужно иметь в виду, что любой человек, не проживающий в отеле, может прийти в отель, заплатить 2000 рублей и весь день пользоваться сервисами и территорией.

Таким образом, получается, не гостиница для отдыхающих, а общественное место для всех желающих.

Вывод:

1. Руководство отеля не заботиться о своём имидже и не дорожит своей репутацией.

2. Руководству и персоналу отеля открыто наплевать на отдыхающих, им все равно, куда Вас заселят, что Вы будете есть, где плавать и отдыхать. Заплатили деньги, заселились - все, остальное сами, как хотите.

3. Столовая отеля давно нуждается в реконструкции и смене меню.

4. Предприняты попытки по обновлению номеров и облагораживанию территории, но до "ума" все не довели.

5. Отель- не отель, а общественное место, открытое для всех желающих без проживания.

На сайте представлено огромное количество негативных отзывов и рекомендаций по устранению замечаний.

Уважаемое руководство отеля, прислушайтесь, наконец!