4.8
5 размещение
5- сервис
5 питание
парадокс
не прошло суток с момента возвращения из отеля, решил отписаться.
В общем скажу, отдых понравился, приехали в 7 утра, с помощью животворящего креста и 30 бакинских рублей к 8-00 заселились( с начала разговор начинался с 275 у.е.)
все красиво - живая музыка в холле(без отключения дискотни на ресепшене и в кофе-баре), питание-шоколадные фонтаны, креветки, раки, соленая семга,
напишу что не понравилось:
1. при условии что исходя из их же диаграммы в лифте, посетители русские и немцы и остальные в 8-10 раз меньше, разговор в отеле с персоналом английский или турецкий, ну немецкий, по русски 1/ 20, даже в отделе по работе с отдыхающими-ноль, звонят другим ,чтобы те перевели что нужно, днюха была, никто не спапашился дальше информации в лифте на экране(значит знали но проигнорили, кланятся не буду), но и позиционировать внимание в сервисе не надо ;
2. Уборка номера. Может вообще промолчал бы, но 4 дня не убирали в номере и не пополняли бар, ладно бар, пополняли сами с ресторана и т.д., но мусор убрать некуда, хотел уже или в бассейн с балкона метнуть или с 8 этажа на пианину. Дважды подходил лично к уборщикам, "ок" а в итоге голяк. Компенсация их труда их ждала на столе, я не скряга.
3. пляжжжж. Мало того ,что с Гранд Парка(отель второй линии рядом) лезут на территорию и в море,они занимаю лежаки, бывает контингент даже без браслетов. Ерзаешь за тот же телефон в шортах, не говоря уже если пришли и сложили " боевой " обвес дамы. Ощущение что отелю важно чтобы не выпили в барах лишнего посторонние, а на пляж вообще навалить и табличка что они не отвечают за сохранность. А охрана территории Хде?
Менее важное, по отношению безопасности-чистота, убирать территорию пляжа в 8-9 часов утра, это нонсенс, обычно этот сервис незаметен и происходит в период закрытия пляжа, но когда моют дорожки брызгая песком и ..... на отдыхающих лежащих рядом, да пусть эта дорожка вся уйдей под песок, все равно окурки вокруг лежаков даже не прикопаны.
Мои замечания больше рекомендация отельеру, чем возмущение, просто очередной раз убедился что где позиционируется европейский отдых, нечего там делать. Кемерское направление считаю для себя самым оптимальным. Гейнюк, Кириш и Текировка в дальнейшем ждите, там русский язык и собаки с котами понимают.
Заключение. Отношение не однозначное- вроде бы ничего критичного, все устраивает, но больше я сюда не хочу
P.S. Хотел бы отразить вопросы детских вирусов. Малой через сутки начал рвать, но аптечка была чуть больше чемодана, отпоили. проблема лишь в контроле-мойте руки перед засунуть в рот и не хлебайте воду из бассейнов- и проблем не будет
Территория отеля
Пляж
08:58 27.07.17
Спасибо за отзыв. 29 июля летим в этот отель с внучкой и очень переживаем по поводу вирусов. Жаль конечно, что сервис в отеле так упал....
11:31 27.07.17
Святослав, спасибо за объективный отзыв и чувство юмора. Посмеялась от души)))
14:48 27.07.17
Уважаемый гость!
Спасибо, что нашли время, чтобы оценить нашу гостиницу. Спасибо за Ваши замечания, и Вы можете быть уверены, что мы относимся к этому серьезно. Ваши замечания были переданы руководству нашего отеля. Так же хотелось бы особо подчеркнуть, что каждый день санэпидемстанцией в нашем отеле проводится забор проб воды и еды для лабораторных анализов, в результате которых наличие в отеле каких-либо вирусов до настоящего момента выявлено не было. Мы будем рады, если Вы посетите нас снова, а мы со своей стороны обещаем, что постараемся сделать все возможное для того, что бы Ваш отдых прошел комфортно и оставил только положительные впечатления.
С уважением,
CRM of Delphin Hotels
crm@delphinhotel.com
16:39 27.07.17
Доброго всем времени суток. Я лично на себе испытала весь сервис сети Дельфинов. Была в Анталии в Диве, Пэласе, Империале. Из всех трех больше всего понравился Пэлас. Это было 4 года назад. В начале августа с семьей (муж, ребенок 7 лет) собираюсь посетить Пэлас повторно.
По всем отзывам могу сделать однозначный вывод, что сервис стал хуже. Может, тому причина мировой кризис?.. Уже в позапрошлом году, отдыхающие в Пэласе, жаловались на сервис, в первую очередь ссылаясь на то, что все стало несравнимо хуже с тем, что было ранее.
Откровенно говоря, тоже переживаю по поводу вирусных инфекций. Можно пережить свое инфекционное заболевание, но заболевание ребенка на отдыхе ни с чем несравнимо.
Искренне надеюсь, что наш отдых в отеле Дельфин Пэлас в этом году ничто не омрачит)))
11:23 31.07.17
Добрый день, Святослав!
Едем семьей в августе в этот отель, по поводу пляжа что порекомендуете делать?
Были ли в СПА?
И куда ходили или ездили отдыхать помимо отеля?
11:23 07.08.17
1. Пляж-в плане описанного рекомендую располагаться с левой стороны от пирса.
2. В спа сразу не пошли а через день обгорели, уже не до этого.
3. Т.к. уже не впервые в Турции, экскурсии уже посещали ранее. Единственное в плане шопинга(альтернативой рынкам) рекомендую торговый центр ТЕРРА СИТИ(в плане тряпок- котон и вайкики рулят, а дальше по кошельку), остановка напротив отеля,автобус 07,ехать минут 20. Даже сладости и продукты брали в Мигросе, он напротив Империала или чуть левее. Но все в лирах. Вторговом центре в обменнике нормальный курс, если не поедите или на первое время обмен есть на ресепшене, курс ниже но не критично.
Более конкретней будут вопросы - отвечу.
11:34 07.08.17
1. по пляжу понял, примерно так всегда и располагаемся.
2. про СПА погляжу не месте, помыться было бы не плохо.
3. Экскурсии тоже уже были, т.е. новых не придумали?
4. по поводу тряпок понял, лиры еще с прошлого раза остались ))
Спасибо, Святослав!
11:43 07.08.17
Если нужны магнитики с отелем, в право, напролив Лимак лара в магазе прям на входе висят 5шт.-1 доллар, у отеля 1-1 доллар
12:07 07.08.17
Святослав,
мигрос я нашел, не понял куда ехать в Терра Сити направо или налево от отеля стоя к нему спиной?
08:58 08.08.17
налево, как в Мигрос, в центр Анталии
10:27 09.08.17
Добрый день! Расскажите пожалуйста по поподробнее про вирус. Едут туристы, очень переживают.
23:25 14.08.17
http://rus24.news/news/poslednie-dannye-o-viruse-koksaki-v-2017-v-turtsii-spisok-otelej-kak-ne-zarazitsya-lechenie-foto/ там этот отель в списке на вирус....
Добавить комментарий
Добавить комментарий