Сегодня ночью, 23.07.2017г. прилетели из Турции. В отеле были 14 ночей. Семья с ребенком 12 лет. Horus Paradise Luxury Resort первый отель в Турции, из которого хотелось уехать уже через несколько дней после приезда. Очень сожалеем о своем выборе и хочу предостеречь людей, чтоб не повторили нашу ошибку.

Архитектура, территория и место расположение отеля понравились. Второй плюс отеля - это Олеся и Роза из отдела по работе с гостями. В первые в Турции осталось хорошее мнение о гидах от туроператора. В этот раз Пегас, Дана и Артем. Очень доброжелательные, готовые оказать помощь своим туристам и агрессивно не навязывающие свои экскурсии ребята. Спасибо им за экскурсию в Израиль. Очень впечатлило путешествие по святым местам. Все остальное в большинстве своем негатив. И начался он с ресепшен по приезду. В отель приехали в районе 9 часов утра. Попросил за доплату (как всегда происходило в других отелях) лучший номер - отказали. Ну да ладно, отель переполнен. Как обычно положил в документы несколько десятков долларов в качестве презента для скорого получения более нормального номера. В тот день там за старшую находилась похожая на обезьяну турчанка в очках. Увидев деньги стала ржать, как умалишенная, позвала молодого турка, передала ему доллары и стала его фотографировать с деньгами и как он их опускает в ящик для подачек. Гадко как-то... Номер дали к 14 часам. Первый раз так долго нас мариновали, но тут не предъявишь, имели право. Нам еще повезло. Люди жаловались, что до 17 часов с маленькими детьми с раннего утра ждали заселения. Номер относительно нормальный, но уровня 2-3 звездочного отеля. Жили в бунгало, ближнем к бассейну с горками и снек-бару. Телефон в номере не работал все 14 дней нашего отдыха. Не критично конечно, но неудобство, например, созвониться с друзьями из главного корпуса или тем же ресепшен, приходилось самому ходить. Для пяти звезд это неприемлемо. Мусорки в номере нет, только очень маленькая в санузле. Сушилки на балконе нет, дверь на балкон не закрывается, стены заляпаны чем-то и испачканы карандашами. Мыло в номер нам положили на десятый день отдыха. Уборка в номере производилась нормально и ежедневно. Многие отдыхающие жаловались, что у них не убираются, но я ежедневно оставлял от одного до пяти долларов и к уборке нареканий не было. Как и не было ни лебедей, ни других чудес из полотенец. В других отелях за такие чаевые уборщицы постоянно нас удивляли украшениями номера. Холодильник в номере древний и практически не морозил, вода в мини-баре была чуть прохладная. Кондиционер работал хорошо, но был не над входом в номер, а над кроватью ребенка. Пришлось самостоятельно сдвигать кровати в сторону балкона. И как многие отмечали - очень тусклый свет в номере. Еще в санузле периодически видели тараканов (фото прилагаю). Ребенок боялся порой один в туалет ходить))) Стопор для двери в санузел был сломан, и уборщица забрала его, дверь постоянно врезалась в створку душевой кабинки выбивая ее и болтающуюся алюминиевую рейку, которая должна была служить преградой для вытекания воды за пределы кабинки и стопором для ее стеклянной дверцы. Не однократно просили починить и уборщицу и ресепшен. Так ни чего и не починили. Сейф не работал. Послали ребенка на ресепшен - ему сказали, что нет батареек, пошла супруга, с ней совсем не стали разговаривать, типа не понимают ее русский и нахамили ей. Наконец я пошел. Некая Ольга (на значке была надпись) записала номер комнаты и сказала, что в течении 15 мин придет техник. Никого и ничего. Только на следующий день, подойдя к Олесе вопрос был решен. Причем за одну минуту. Как я писал выше, девушки гест-релейшн, наверное, единственные работники отеля, которые всегда готовы оказать помощь и заслуживают самых добрых слов. Отдельное спасибо им за поздравление с днем рождения в номер. Больше всего убила грязь в коридорах и на лестнице нашего бунгало. В нашем жили кошки и кошачье дерьмо было повсюду. Причем на лестнице его и не собирались убирать. На фото, которое я прилагаю, дерьмо лежало неделю и на момент нашего отъезда не было убрано. Стены и пол грязные, ребенок разлил немного вишневого сока в начале нашего отдыха, так до выезда никто не вытер. Следовательно, в коридоре и на лестнице никто за две неделе не мыл полы. Еще хочу предупредить, будьте осторожны рядом с ограждением у дискотеки (вернее душного пустого помещения, в котором кроме ди-джев никого не видел). Она находится над местом приготовления гриля в столовой. Хромированное ограждение покрыто толстым слоем жира и копоти от гриля. Имел глупость прикоснуться к этому ограждению. Руки потом минут 10 отмывал от жира, хорошо, что не облокотился и не испачкал одежду. В нормальном отеле такого свинства не может быть по умолчанию, ужин прошел - вымыли. Но судя по толстенному слою жира эти ограждения не моют неделями.

Теперь по столовую. Рестораном эту самую большую точку общепита в отеле нельзя назвать. Проблема с свободными местами, часто (не постоянно) приходилось искать свободные столики и стоять ждать от 10 до 20 минут, пока сонные официанты соизволят убрать с них грязную посуду. Часто приходилось ходить самому и брать ножи с вилками. Официантов не хватает. Парни еще ничего, а девочки еле передвигаются. Неоднократно приходилось стоять и ждать, когда появятся чистые тарелки в месте раздачи пищи. И чистые они были далеко не все. Еды много, но она однообразная, супы сильно острые. К отделу с салатами и маринадами и подходить не хотелось, по мне - запах не очень приятный там был. Фрукты жесткие и давленые, как паданка. Дыни безвкусные. Хорошо, что более-менее сладкие были арбузы. Их и ели постоянно. Правда один раз попались прокисшие куски. За чем-то вкусным всегда громадные очереди. Пока выстаиваешь в очереди (бывало по полчаса) в душной столовой или на жаре у гриля, то весь мокрый от пота к столу приходишь. Нареканий не было к выпечке и пирожным. Много, разнообразно и вкусно. По часам в столовой и снеках дают вкусное мороженное. Бармены в основном приятные и дружелюбные парни. А за несколько долларов чаевых становятся совсем друзьями)))

Поесть можно и в снеках. За пиццей, геземле и другой выпечкой всегда очереди. Причем отдыхающих турков эти очереди не всегда касались. Постоянно или без очереди прут, или присоединяются к впереди стоящим соплеменникам и сметают все, набирая с горой в тарелки. Один раз около часа простоял в такой очереди. Спиртное не понравилось. Всё турецкая бормотуха, импортных напитков нет. Пиво похоже безалкогольное, да еще наливают - пол стакана пена.

Команда аниматоров в отеле никакая. Разве что видели с детьми занимаются Анна и Сулейман. Дети их любят. Кроме Аттилы не разу ни один аниматор не поприветствовал или хотя бы не улыбнулся нам проходя мимо. Такое тоже в первые в Турции. Только один Аттила приветлив был, остальные угрюмые типы, по моим наблюдениям общающиеся только с турками или молодыми девушками. За все время нашего отдыха к нам всего один раз, вернее к жене, в последний день отдыха подошел аниматор, и то с просьбой написать о нем хороший отзыв, назвав свое имя. Говорит, что он весь классный такой и напишите про меня. Жена послала этого дурня, сказав, что не знает его и видит в первый раз. Видел, что он к многим подходил и приставал с этим вопросом. Имя не запомнила, говорит на "К" начинается и в малиновой футболке форменной. Вечерние шоу и мини диско в амфитеатре проводились. Понравилось только одно африканские акробаты. Ребята молодцы. Лучшего выступления акробатов не видели ни в одном отеле Турции. Все остальные приглашаемые для выступления артисты - самодеятельность, скучно и не профессионально. Например, группа кубинцев похоже славяне, разбавленные несколькими мулатками. Акробаты монголы, с казахско-киргизской внешностью и именами испортили мнение о себе идиотским клоуном со свистком и рваными колготками у женской части группы. Из выступлений местной анимации можно выделить только одного Аттилу. Он единственный профессионал, на котором держатся их шоу программы. После вечерних шоу-программ жизнь в отеле умирает. Тоска зеленая. Ближе к нашему отъезду, в снек-баре у пляжа аниматоры стали проводить танцевальные программы для отдыхающих, и то, до 23:30. Думаю, что это тоже заслуга девушек из гест-релейшен, которые донесли до руководства отеля пожелания отдыхающих. Живой музыки, за две недели нашего отдыха не было ни разу. Все бары, за исключением круглосуточного снек-бара у главного корпуса, закрываются в 24 часа. Но и там совсем не весело - музыка отсутствует в принципе. В 0:20, не понятно зачем, кривоногий турок забирает со столов лампы-фонарики. Я возмутился, хотел, чтобы лампу на столе оставили, но он все равно ее забрал, что-то сказав про приказ шефа менеджера. У меня вывод один все это делается, чтобы людям было скучно и не комфортно, и они меньше времени проводили в барах, тем самым уменьшая расходы отеля на напитки.

Территория отеля радует глаз это самое большое его достоинство. Горки-пригорки особо не напрягали. Отличное море, но больше подходит для семей с маленькими детьми. Чтобы дойти до глубины надо пройти метров пятьдесят. Нас, как людей, отлично умеющих плавать, это немного напрягало. Как и очень напрягала нехватка лежаков на море и у бассейнов. Пришлось подстраиваться под реалии отеля, и, если было желание отдыхать у бассейнов, заводил будильник на 6 утра и шел занимать места. С таким безобразием столкнулись в первые в Турции. У моря проблем с лежаками меньше, но многие лежаки сломаны, зонты подраны. После восьми часов свободных трудно найти. Выручал бичбой, за небольшую благодарность в виде двух пачек хороших сигарет, всегда находил для нас лежаки и матрацы. Он с виду довольно хмурый человек, но на самом деле очень дружелюбный и веселый мужичок. Не понимаю, почему руководство отеля не может решить проблему с лежаками у моря, не установив еще 1-2 ряда, место позволяет это сделать. Бассейны вроде не плохие, но, когда мой ребенок порезал ногу у горок, обнаружил, что плитка отваливается, на дне бассейна присутствует масса осколков этой плитки. За 20 минут не тщательного обследования дна бассейна, вытащил больше чем пол стакана осколков плиток (фото прилагаю).

И самый большой минус отеля это отсутствие интернета. В лобби есть беспроводной, сигнал устойчивый, но страницы если и получается перезагрузить, то это происходит не менее чем за минуту. Мне по работе он был необходим. В итоге купил турецкую симку и потратил на интернет около 20 долл. (2 раза по 4 Гб. оплачивал). К слову сказать, мобильный интернет тоже оставляет желать лучшего. Покупал Турк телеком, потом уже мне сказали, что надо было Тукцел, там шустрее интернет. Не понимаю, что за принцип экономить на интернете. Экономия во всем в Horus доходит до беспредела. Это отсутствие нормального кондиционирования лобби и столовой, тусклый свет в коридорах и номерах, экономия на развлечениях, экономия на персонале. Ребенок пошутил: Знаешь, пап, почему в других отелях бассейны пахли хлоркой, а в этом нет? Экономят на хлорке))).

Общались с многими отдыхающими, в том числе с русскоговорящими из Германии и Прибалтики, абсолютно все недовольны выбором отеля. Поражен положительными отзывами. Складывается впечатление, что эти отзывы пишут или сотрудники отеля, или люди, первый раз посетившие Турцию. Ради интереса, посмотрел авторов последних положительных отзывов. Он у них первый и единственный, на TopHotels.

Вывод: Сам отель замечательный, но управляют им бездарно и неумело, стараясь выжать денег из отдыхающих по максимуму, экономя на всем. Такое впечатление, что отель взят в аренду и из него выжимают все, что можно, не заботясь о его репутации. В целом отдохнули нормально, но такой отдых не может стоить более 200 тыс. рублей, заплаченных нами. Тоже самое, а скорее всего лучше, могли получить за на много меньшие деньги в 3-4 звездочных турецких отелях. Мой отзыв не предвзятый и правдивый, если будет интересно, то посмотрите мои отзывы о других посещенных турецких пятерках. Они в разы более положительные, чем этот.