Добрый день, для нас Ваш отзыв очень важен! В начале этого года в большей части номерного фонда нашего комплекса был проведен косметический ремонт, обновлен текстиль. Безусловно, что-то может ломаться в номерах, ведь в нем живут отдыхающие практически целый год. Для устранения неполадок необходимо обращаться к горничным, их обязанность вызвать специалиста, который исправит ситуацию. В случае, если исправить ситуацию невозможно, Вам предложат другой номер. Если проблема не решилась или Вам не понравилось как с Ваши разговаривает обслуживающий персонал, или Вам не поменяли вовремя белье - всегда можно оставить официальную жалобу на службе приёма и размещения для дальнейших разбирательств. Книгу жалоб лично рассматривает генеральный директор.Книга жалоб находится на ресепшене каждого корпуса.
В реторане по системе "Шведский стол" - питаются как отдыхающие, так и администрация комплекса. Массовых отравлений из-за некачественной или несвежей пищи у нас не было. Ребенка трудно полностью проконтролировать, возможно где-то вода из бассейна попала в рот, либо руки грязные облизал.. это дети.
По поводу wi-fi - мы такие же пользователи как и Вы у себя дома. Иногда бывают сбои, но мы сразу стараемся вызвать специалиста, чтобы устранить это.
То, что у нас в бассейнах морская вода - это наше преимущество! И, безусловно, в аквапарке есть души с пресной водой, чтобы можно было ополоснуться. Возможно, какой-то и не работал, когда вы отдыхали, но все не работать не могли. Сейчас все исправно!

Спасибо вам большое за отзыв - он был для нас очень полезным. Прочитали и получили достоверную информацию об отеле.