Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора
2.3
5 размещение
1 сервис
1 питание
Самый страшный сон!!!
Только вернулись с этого отеля и пока не забыт этот ужас хочется остановить людей,которые рассматривают данный отель!Ездили с мужем,2х годовалой дочкой,бабушкой,дедушкой и с друзьями семьи.Родители и друзья отдыхали много лет в Сере и были довольны и посоветовали полететь с ними в этом году,так мы и собрались в данный отель.Отель был достойный до 2014 года,потом умер хозяйн(как выяснилось на отдыхе уже ) и видимо все спустили на самотёк.Даже не знаю с чего начать,наверное с одного плюса-это презентабельный номер и ВСЕ!!!Номер убирали через раз,иногда хотелось выносить мусор с подгузниками на ресепшн,ставить посредине,чтобы хоть как-то призвать к уборке.Хотя оставляли чаевые,не прокатило.В отеле очень много искусственных цветов,зеркал,статуэток и все это порасло пылью,уборка на нуле!Многие отдыхающие жаловались на это,после этого пытались убираться для вида.На пляже грязь,ниже в отзывах все описано,не буду повторяться,просто подпишусь под каждым словом.
Про питание:
Самый шок-НЕТ ДЕТСКОГО СТОЛА!!!И это 5*ultra!Пытались конечно накормить что есть,на мясо не успевали(мясо жарят первый час,кто поел тому хорошо:)))).Последние дни стали давать полуфабрикаты мясные,это жесть конечно:(Питание каждый день одно и тоже,не было тематических дней,как раньше.Официантов нет,толпы народа и ужасная жара в ресторане(т.к это открытый единственный ресторан для ужина)Вечером хотелось хоть выпить воды со льдом,льда не было никогда,это ты узнаешь потом,как отстоял очередь в бар.А про спиртное я промолчу вообще.Очень очень очень жаль,что отель так опустился!Все кто отдыхал с нами в шоке,что было и что стало!
Рады только за дочку,что увидела лето.
Оксана оценил сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
1.0 Пляж
1.0 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
2.0 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
11:43 20.07.17
согласна с отзывом 100 процентов!
11:15 02.04.18
Уважаемая Оксана,
Прежде всего, приносим свои извинения за поздний ответ. По техническим причинам мы не смогли Вам ответить раньше.
Также хотим отметить что нам очень жаль что Ваш семейный отдых в нашем отеле не оправдал Ваши ожидания.
Относительно жалобы о детского питания , хотим отметить что у нас всегда в ресторане диетическое меню есть и предоставляют блендер для гостей с маленькими детьми. Также в нашем отделе по работе с гостями можно заказать бесплатно специальное меню для ребенка если то что в ресторане есть ребенку не подходит.
Мы хотели бы отметить что с этого года 2018, отель стремится предоставлять гостям прежний сервис который был до кризиса и если обратите внимание на наши новые отзывы можете увидеть что изменения к лучшему уже начали о себе говорить, в том числе относительно еды в ресторанах.
Мы надеемся что Вы дадите нам еще один шанс встретить Вас вновь в нашем отеле и оставить в Вашей памяти только позитивные эмоции.Будем рады помочь при любой просьбе и ответить на любывые Ваши пожелания.
С уважением,
Добавить комментарий
Добавить комментарий