Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.2.5 Переписка между пользователями

Отдыхал Семьей с детьми в июле 2017

01.07.17 - 18.07.17

- Не рекомендую отель

1 размещение
1 сервис
- без питания

Удаленный отзыв

Не влияет на рейтинг отеля

Не бронируйте этот отель

Name: Не бронируйте этот отель
Item: Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa
Rating: 1
Author: Валентина

Уважаемая администрация отеля!!!! Только сегодня заехали в отель, и первое ощущение, что наш номер это хлев, а мы подножные животные!!!!!!! Заселили в номер 4003. Нас двое взрослых и двое детей!!!!!! И один из нас по мнению отеля должен спать на полу. Кинули на пол матрас в качестве четвёртого спального места, и даже чехол на него никто не надел. И это 5 звезд? Отель, который борется за высокий рейтинг???? Конюшня это. Слов нет!!!! Фото прилагаю

Всего медиа - 2 Фотографий - 2 Видео - 0

Добавлено: 18.07.2017 21:24

Статус отзыва: Удаленный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 449 символов в тексте

Комментарии к отзыву (3)

Представитель отеля

10:44 19.07.17

Здравствуйте!

В данном номере человека с именем Валентина не проживает. Этот отзыв написан не на территории Турции, а из Москвы.
Если у гостей проживающих в номере есть какие-то проблемы, то нужно подойти в Отдел по работе с гостями.

С уважением,
Отдел по работе с гостями

Руслан

Самара Турист

09:43 20.07.17

Здравствуйте, Валентина. Скажите, а какой категории у Вас был номер? Куда выходил балкон? Для матраса место было...а для кровати не нашлось....?

Пожаловаться

Валентина

Москва Турист

10:47 20.07.17

Ответ представителям отеля, которые прекрасно знают, что все комментарии, опубликованные с территории Турции блок рубятся. Скриншот также могу приложить. Я являюсь турагентом семьи Семёновых, которые проживают в номере 4003. Обратившись к сотрудникам отеля 18.07 они получили отказ в помощи и от своей безысходности МОИ туристы обратились ко мне. Моя работа заключается не только в том, чтобы продать тур, а мониторить отдых клиентов на протяжении всего действия договора. Это моя работа! Как и ваша работа-обеспечивать 4 спальных места, за которые были оплачены деньги. Следует отметить, что администрация отеля бесплатно повысила категорию номера до Family, в номере ждали комплименты от отеля, туристов переселили. А вот мою личную бронь на мою семью с 01.08 отклонили. Надеюсь, что это действительно stop-sale. Все еще надеюсь посетить)

Пожаловаться

Все отзывы по отелю (2 557) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (4)

Валентина

Россия

Москва

Проверенный аккаунт

Турист

Регистрация: 10.06.2012

Страны, города: 4 / 4
Отели: 4
Отзывы: 4
Фото, видео: 3
Комментариев: 10
Читательский охват: 3 618

Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa 5*

Не бронируйте этот отель

Комментарии к отзыву (3)

Статусы отзывов