за последние 30 дней
Отель красивый, но сервис на нуле!!!
Заехали 21.06, начался масштабный заезд гостей отеля и для нормального отдыха с таким количеством людей просто не осталось места. В ресторане всегда ждали столик и уборку гор посуды со стола, ни разу за наше пребывание во время еды, грязную посуду с нашего стола никто не убирал, полы в основном ресторане не мыли неделю, на полах жир, грязь, вода,люди падали ломали руки и ноги, при 5 человек упало, за 10 дней отдыха в номере убрали только 2 раза, за грязные полотенца вообще молчу, их поменяли 1 раз!!! Посуда очень грязная в основном ресторане, один раз официант после нашей просьбы принести столовые приборы начал уже использованные судорожно вытирать полотенцем и подавать нам!!! В номер заехали первые после ремонта, постоянно ломался кондиционер, отключался телефон, хотя возникало чувство что его специально отключают так как людей сделать то о чем мы просили по телефону в отеле попросту нет!!! Хотя просили мы не о многом, просто убрать номер и сменить полотенца. Кровать для ребёнка за 10 дней так и не принесли. Сделали вывод что отель не был готов к приему такого количества гостей!!! Не понимаю зачем приглашать такое количество, если нет возможности всех обслужить!? Есть и положительные моменты конечно, это пляж, он идеальный, луна-парк, аквапарк, еда не плохая, сладости, шоколад замечательные,анимация на нуле, миниклуб работал всего до 5, тоже упущение!!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Спасибо, что нашли время, чтобы оценить нашу гостиницу. Спасибо за Ваши замечания, и Вы можете быть уверены, что мы относимся к этому серьезно. Ваши замечания были переданы руководству нашего отеля. Мы будем рады, если Вы посетите нас снова, а мы со своей стороны обещаем, что постараемся сделать все возможное для того, что бы Ваш отдых прошел комфортно и оставил только положительные впечатления.
С уважением,
CRM of Delphin Hotels
crm@delphinhotel.com
