АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 12.07.17
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 1
Читательский охват: 1973
Фото: 0
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал С семьей в
июне 2017
19.06.17 - 09.07.17
- Рекомендую отель

4.5

5 размещение

4 сервис

5- питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

В целом неплохой отель!

1-й отзыв в своей бурной жизни! Отдыхали с 19.06 по 9.07, может раньше выложу, не знаю, как пойдёт. Отдыхали семьёй, дочь 7 лет + довольно много знакомых, в основном с детьми. Итак по пунктам:

Перелёт прошёл нормально, взлетели, сели, что ещё надо. Трансфер быстро, час с небольшим и мы в отеле.

Заселение прошло нормально, не с 1-й попытки правда. Бронировали Делюкс корпус, дали сначала в 3-м блоке, номера начинаются с 23хх, номера меньше и он самый дальний. Сразу попросили поменять на 1-й блок(номера с 21хх), вот там нас всё устроило, и размер, и удобность.

Столовка хорошая. Всё что нужно есть, очередей нет, хоть и отель полный. Кашки вкусные, борщ, для детей даже детское питание, мясо, рыба, фрукты, и тд. Как в любом хорошем отеле в Турции.

A la carte. Ходили в итальянский и французский. Но если французский ещё ничего, 3.5 из 5, неплохо расположен, музыка живая, еда куда нишло, то итальянский - туши свет. Сидишь в дыму, еда не вкусная...мы даже просили его закрыть и не позорится.

Алкоголь в порядке. В паре баров есть даже элитные напитки, причём бесплатно(Chivas 12 и т.п.), есть и платно, но там совсем для буржуев, нам хватало. Пиво хорошее, коктельчики не плохие, особенно на пляже, шампанское вкусное.

Отель понравился в целом. В целом семейный. Бублика приличная, встречались конечно "тагил" и алкаши, но редко. В основном русские, процентов 60, также украинцы, казахи, турки и немцы. Красиво, в делюксе всё новенькое, приятное. В основном корпусе попроще, но тоже опрятно, бассейн большой, горки, всё что нужно есть. С лежаками плотненько, особенно на море, но это скорее от людей зависит, а не от отеля. Но любят у нас занимать с утра по много и не приходить. С утра море шикарное, к вечеру волны, но теплее. Как обычно вообщем.

Guest Relations не очень! Прежде всего отношение, на любой вопрос строят покерфейс, как будто им на всех пофиг. В один из дней вообще зажгли - в 10-05 утра прошли по пляжу и собрали полотенца, личные вещи, типо шезлонги не занимать. Мне вообще обидно, ведь в море плавал в это время, прихожу - нет вещей. Весь пляж перессорился, а им пофиг, покерфейс(в правилах написано: не занимать до 8-00!!!)

Сервис. Всё таки турки - молодцы, умеют они это. Официанты быстрые, русский знают, всё что нужно принесут, убирают быстро, хоть и бьют посуду тоже). Вот уборка номера на 3-ку. В неудобное время с13-00 до. 16-00, когда у нас тихий час, и то не особо стараясь, так поровнее сделают и норм, иногда даже мусор не выносят. Отель, ау, на этом не экономят!!! В один из дней у наших знакомых уборщица тиснула из номера, по ошибке скорее, личный халатик - парео(вафельный, похож на полотенце), гестрлейшн ищет до сих пор.

Мини клуб нам понравился. Доча моя прям летела туда. Конкурсы, поделки, змея пускали, замки из песка строили. Комфортно там, есть бассейн. Есть недочёт - за детьми не шибко смотрят.

Анимация в целом не навязчивая. Своё активити проводят и на этом всё. В других отелях как то более общительные были, это даже часть их работы - общение с отдыхающими, но это на вкус и цвет. Но когда нужно продать билетик на концерт или лошадку, тут уж они во всей красе)

P/S Отель в целом не плохой. Пишите если что, будет не лень - отвечу.

Добавлено 12.07.17 14:13 (3 214 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

15:39 15.07.17

Уважаемый Алексей! Позвольте от имени всего руководства и персонала отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa поблагодарить Вас за то, что выбрали время и оставили свой отзыв на данном сайте. Ваш отзыв очень важен для нас. Мы обязательно учтем и примем в работу Ваше замечание относительно уборки номера. Касательно лежаков на пляже хотим добавить. Комфорт наших гостей для нас особенно важен, таким образом, предпринимаются меры по улучшению качества сервиса, в том числе и контроль за шезлонгами, т.к. заранее занятые, но не используемые шезлонги, препятствуют комфортному отдыху. Количество шезлонгов является достаточным и превышает число гостей, отдыхающих в отеле. Тем самым полотенца (и другие вещи), оставленные на шезлонгах на более 30 минут, собираются сотрудниками отеля.
Мы искренне надеемся еще раз встретить Вас и Вашу семью у нас в гостях!
С уважением,Отдел по работе с гостями.

19:18 15.07.17

Спасибо за отзыв!) собираемся через неделю в этот отель) подскажите, с уборкой вообще плохо? -я тогда тряпку повезу(у сына аллергия)...

10:19 17.07.17

Алексей, в августе едем в этот же отель. Я не поняла ситуацию с алкоголем: что-то платно, что-то бесплатно?? У нас ультра все включено, или это не имеет значения. По какому принципу платность-бесплатноть на алкоголь определяется?? ))

11:17 30.07.17

Елена, да почти всё бесплатно, но если Вам захочется Hennessy xo или macallan, то придётся заплатить.

14:17 31.07.17

Спасибо за ответ. Только теперь вообще непонятно в чем ulta all inclusiv заключается?

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Алексей (1)