Club Hotel Sera 5*

Здравствуйте! Решила оставить необычный отзыв, т.к. было много повторяющихся по информативности отзывов, и все они, в той или иной мере, правдивые. Правда, что отель прекрасен, и правда, что есть проблемы. Мой отзыв скорее будет с советами, как минимизировать проблемы, чтобы не омрачать отпуск.

Были различные жалобы в отзывах. Некоторые отзывы оказались правдой, но во многих случаях можно смягчить негатив, некоторые, в моем случае, не подтвердились, а некоторые так и останутся позором на отеле.

Итак, по порядку:

1. Были отзывы про плохою работу ресепшен, вымогание денег. В действительности нас заселили мгновенно по приезду в 12 часов дня. Работа ресепшена на высоте: дружелюбно, многие говорят на русском. Денег дополнительных не давали, и они ничего не просили. Отвечали на все вопросы и выполняли все просьбы по мере своих компетенций.

Совет:

Улыбайтесь и будьте на позитиве.

2. Были отзывы про маленькие номера и балконы. В действительности ВСЕ номера в основном здании класса ЭЛЕГАНС просторные с большими балконами. Сами номера уютные и шикарные. Было просторно даже с 3 кроватями. В номерах других зданий не была, но судя по описаниям отеля они меньше и скромнее.

Совет:

Хотите роскоши и простора, то берите номера класса Элеганс в основном 10 этажном здании.

3. Были отзывы про плохое обслуживание номеров, и что не убирали номера. В действительности У НАС с обслуживанием номера не было проблем (халаты, полотенца, мыльные принадлежности, туалетная бумага все было и даже в изобилии), а уборка качественная, ежедневная и в удобное для нас время. В лифте услышала разговор 2 женщин с нашего этажа, в котором одна другой жаловалась на уборщицу, не смотря на чаевые-шоколадки…. Мы всегда оставляли чаевые долларами или лирами. Представьте, что изо дня в день месяцами, уборщики номеров собирают чаевые шоколадками…если в начале это работало, то теперь уже у них, наверно, аллергия от десятков килограммов шоколадных чаевых оставленных Русскими.

Совет:

Если хотите, чтобы вашу комнату убрали, то выходя из номера, обязательно забирайте карту-ключ из номера. При вынимании карты-ключа на панели в коридоре загорается табло, что можно убирать комнату. В противном случае, если карта-ключ стоит в приемнике в номере, то светится табло не беспокоить, и уборщики НЕ ИМЕЮТ ПРАВА войти в номер. Они могут постучаться, и если вы их сами не впустите, то пройдут дальше, периодически проверяя ваше табло до конца своего рабочего дня. Так что не оставляйте с утра карту для того, чтобы без вас работал кондиционер, иначе комнату не уберут. Шоколадки-чаевые уже не актуальны. Не скупитесь и оставляйте деньги: доллары, евро, лиры.

4. Были отзывы про плохое однообразное питание и проблемы в ресторане со столами. В действительности питание вкусное, наличие мяса - как птицы, так и говядины, а также рыба каждый день и на обеде и на ужине (на ужине выбор богаче в тч и море продукты бывают). А что питание в основном однообразное на завтрак и обед, то соглашусь, что фантазия шеф-повара скудновата. Однако, завтраки ВО ВСЕХ отелях на моей памяти даже намного выше классом, чем этот были однообразными. Обеды в этом отеле хоть и повторяются основные блюда изо дня в день, но все равно есть от 1 до 3 блюд, которые меняются. И количество блюд такое, что можно комбинировать их и тогда повтора не будет. Проблемы со столами в обед действительно есть, тк гостей намного больше, чем столов и народ в середине обеда бродит в поисках чистого не занятого стола. Грязные скатерти в ресторане на обеде, как правило, меняют, однако, есть проблема с этим на ужине – процент чистых скатертей в середине ужина значительно ниже, и часто приходилось есть за столом с грязными скатертями (точнее салфетками тк скатертей на ужине нет). Отдельно хочу сказать про ужин. Ужин проходит всегда на улице это и плюс, тк столов там больше, чем в ресторане, однако, это и минус, тк в очень жаркие и душные вечера находиться в зоне приема пищи НЕВОЗМОЖНО – движение воздуха минимально из- за ландшафтного дизайна и дым от гриля покрывает 50% столов. В такие дни ужин был, как ужин в аду….дышать тяжело, пот льет ручьями. Приходили позже - легче не становилось, зато начинали играть в игру найди не загаженный стол, но в принципе эта игра длилась не долго, так что жаловаться не стану. Однако, в свежие прохладные вечера все замечательно. Еще проблема: При раннем выезде не дают ланч-боксы в дорогу…ТАКОЕ ВСТРЕЧАЮ ВПЕРВЫЕ даже отели 3* предоставляли такую услугу. Еще вызвало недоумение, что на завтрак из фруктов только арбузы, хотя на обед и ужин их разнообразие и изобилие без претензий. Из положительных моментов, что в отдалении, если поискать, то есть детский диетический стол (вареная курица, макароны, рис, овощи, а на завтрак манная каша)

Совет:

Чтобы разнообразить свое питание лучше не накладывайте в свою тарелку всего подряд понемногу, иначе через пару дней у вас создастся впечатление, что вы едите одно и тоже. Берите один гарнир и одно мясное (рыбное), меняя ассортимент каждый день, тем самым вы избежите повтора. На обед приходите к началу, и тогда будет свободный стол. На ужин не задерживайтесь больше, чем на час от начала ужина, иначе есть риск не получить коронного блюда типа стейки говяжьи или мидии в кляре – они просто закончатся и их заменят на прозаичные полусоевые котлеты или запеканки. Если у вас ранний вылет до 7 утра выезд из гостиницы, то возьмите с собой одноразовую посуду, чтобы с ужина набрать закуски на завтрак, тк выносить посуду с территории ресторана не дают. И отдельный совет туристам с детьми. В ресторане в здании особенно на обеде очень сильно дуют кондиционеры. Надевайте легкие кофточки на детей и, желательно, не с влажной головой привести ребенка, иначе есть риск простудить свое чадо в первый день отпуска. Места выбирайте по центру зала под люстрами (там меньше дует)

5. Были отзывы про плохие напитки. В действительности, ЭТО ПОЗОР отеля такой категории. Чай в Турции даже в 4* был представлен в огромном выборе на любой вкус в виде пакетиков. Тут только заварка. Соки химические не из пакетов (в пакетах только томатный и то сомнительного вкуса) такое себе позволяют только отель 4*, а в 5* я этого раньше не видела. Ночью и рано утром невозможно НИГДЕ в отеле попить кофе и чай. В номерах нет чайников. Бары на ночь закрываются. Автоматы для кофе на ночь закрывают. Про спиртное ничего не могу сказать, тк не любитель.

Совет:

Если любите зеленый или травяной чай, то берите с собой, а так же если вы жаворонок или любите ночами чаевничать, то берите растворимый кофе и кипятильник. Если не хотите, чтобы ребенок пил химические соки, то делайте морсы из варенья и воды.

6. Анимация. Тут просто перечислю факты, тк в данном отеле это КАК ПОВЕЗЕТ, из-за того, что в отеле часто проходят свадьбы, а дальше сами решайте, насколько это Вам интересно. Днем анимационная программа насыщена (зарядки, аквааэробика, стрельба из винтовки, боча, дартс, водное поло). Волейбола пляжного нет. В лобби днем живая музыка на рояле. В обед живая музыка на рояле. Вечером на ужине струнный мини оркестр (скрипка, гитара) и вокал. Поздним вечером на сцене возле бара на улице живой вокал. Вечером если повезет ШОУ программа (если приглашенные артисты, то достаточно профессионального уровня и очень интересно). Почему если повезет, это потому, что если в отеле будет свадьба, то не будет никакого шоу. А вот примерное расписание на 2 недели, что мы там были : 1 неделя – концерт живой музыки, выходной в воскресенье, мисс отеля, караоке, выступление акробатов и далее 3 дня подряд свадьбы и сразу после них выходной (те если вы не любитель вокала в баре, то вечера будут несколько дней подряд скучными). 2 неделя – мистер отеля, концерт группы достаточно высоко профессиональной (голоса, аппаратура), снова караоке, выступление танцевального коллектива (опять на высоком уровне профессионализм и костюмы), снова свадьба – значит шоу нет. Детский клуб работал, но мы ходили только на ежедневное минидиско (во время свадеб их проводили в миниклубе). Раз в неделю устраивались выездные платные поездки на лошадках или в дельфинарий для детей.

Советов давать не буду – решайте сами. На мой взгляд, вызвало недоумение отсутствие шоу во время проведения свадеб. Да, амфитеатр занят, но не поверю, что в таком огромном отеле нельзя найти другое место для проведения шоу для гостей отеля. Программа, которую устраивали аниматоры вместо шоу настолько забита, что не вызвала интереса. Мне не очень понравилось навязчивое предложение при КАЖДОЙ встрече с девочками из миниклуба разрисовывать футболки и сумки за 15 долларов.

7. Отдельные моменты – заметки.

- Территория и убранство отеля – сказка востока, дворец и сады. НАСЛАЖДАЙТЕСЬ.

-Отличная работа гостевых менеджеров. Всегда помогут, разберутся с вашими проблемами.

- проблема поменять крупную валютную купюру на мелкую для чаевых (у ресепшен нет, у уборщиков нет) Выручали туропеаторы с этим вопросом.

- Еще позор для отеля – ГРЯЗЬ на галечном пляже. Там хоть постоянно и вкапывают зонтики, выравнивают лежаки, но СТОЛЬКО ОКУРКОВ и грязи, что ах…позор для 5*.

- Вода теплая, за исключением входа в море возле душевых, тк постоянно текущая вода для обмывания ног просачивается из душевых в грунт и потом выходит родниками в море.

- Лежаков в изобилии, так что смысл занимать их нет.

- Пляж большой и на любой вкус. На пирсе и бетонированных выступах всегда чисто и вода теплая, однако, с детьми там проблематично и опасно, тк нет заграждений и можно свалиться в море.

- Собаки и кошки в отеле это неизбежное зло наверно всех городских отелей тк для них нет границ где ходить.

Вот и все советы. Если хотите, то принимайте их на вооружение или возможно эти маленькие недостатки отеля для Вас не принципиальны, а возможно настолько критичны, что стоит выбрать другие отели ДОРОЖЕ тк сейчас после кризиса во многих отелях сильно добавилось разных маленьких недостатков. Для меня баланс цены, достоинств отеля и его недостатков был в позитивной зоне комфорта пребывания в отеле. Вернусь ли я в этот отель-ДВОРЕЦ? Вернусь, но только в мае - июне или в сентябре - октябре из за душных ужинов на улице в июльскую жару.