Отдыхали в отеле в июне 2017 г. с мужем. Уверена, что после моего отзыва в меня полетят тапки многочисленных фанатов отеля (кстати, я искренне удивлена, почему у отеля такой высокий рейтинг и из чего он складывается, кто все эти люди, которые пишут такие восторженные отзывы об отеле), но, тем не менее, надеюсь, что мой отзыв кому-то пригодится.

Сразу оговорюсь, что мы с мужем адекватные туристы, в том смысле, что за те деньги, за которые мы купили путевку, не ждали супер-мега-сервис, и в целом отель этих денег и стоит. Теперь по

порядку.

Заселение. Приехали в отель в 7 утра, на ресепшн предлагали за 35 долларов предоставить номер сразу. Мы отказались. В итоге нас заселили в 10.40. И на том спасибо, так как заселение в отеле в 14.00.

Номер. Номер дали на третьем этаже с видом на бассейн. Плюсы: красивый вид, вся сантехника в рабочем состоянии. Минусы: очень тесный номер со скошенной крышей, две раздельные кровати (это для семейной-то пары), духота в номере из-за тесноты (с кондиционером спать может далеко не каждый), постоянный шум (музыка, анимация, по утрам молитвы в репродуктор из мечети). Убирали номер каждый день в режиме «лайт» и меняли полотенца.

Территория. Территория отеля небольшая, но красивая и ухоженная. Архитектура и фасад здания отеля красивые и необычные. Очень понравился релакс-сад с бассейном и видом на горы, куда не пускают детей. По саду ползает черепашка и бегают кролики. Тихо, спокойно, красиво.

Пляж. Пляж находится далеко (1,5 км от отеля), автобус до него ходит каждые полчаса. Утром и в обед автобус битком набит людьми, желающими утром занять «VIP-лежаки», а в обед занять столик в ресторане. В итоге даже недолгая поездка туда и обратно превращается в весьма некомфортное мероприятие. Пляж маленький, лежаков всем хватает, но расположены они под тентом очень близко друг к другу. Заход в море неудобный: скользкие большие камни на дне. Один в один как на нашем черноморском побережье. Я сильно поранила ногу. Не представляю, как там можно купаться с детьми. Прогуляться по морской косе желания не было, потому что сразу там, где заканчивается территория пляжа, навалены кучи мусора. Из анимации на пляже только волейбол. Рядом снек-бар с напитками и закусками, которые привозятся туда в определенное время (не знаю во сколько, для нас это было не актуально).

Ресторан. Это, пожалуй, самое слабое место отеля. Тянет максимум на 3 звезды. Я не понимаю восторженных отзывов туристов по поводу питания, ощущение, что мы отдыхали в другом месте. Выбор блюд весьма скромный, эдакий минимализм во всем,и вся еда какая-то невкусная! Более-менее были приготовлены блюда из курицы. Десерты-это вообще отдельная песня. Кондитера в отеле надо поменять. Выбор вполне достаточный, но ни одного вкусного пирожного попробовать так и не удалось. Мне, знатной сладкоежке, было очень грустно от этого. Похудели с мужем на несколько килограммов во время отдыха, хотя это можно рассматривать скорее как плюс). Скатерти на столах всегда грязные, особенно если вы приходите в ресторан не к открытию, официанты не заморачиваются и просто переворачивают скатерти другой стороной, стряхивая остатки еды от прежних гостей на стулья или на пол. НИ РАЗУ за все время отдыха на столе не было приборов в нужном количестве, каждый раз приходилось ходить и искать их самим. Я путешественник со стажем, но с такой нерасторопностью обслуживающего персонала в ресторане сталкиваюсь в первый раз: несвоевременное обновление блюд, когда еда заканчивается, грязная посуда на столах, отсутствие приборов на столах и тп. Я считаю, что для отеля уровня 4 звезды это просто неприемлемо! И апогеем ресторанного сервиса считаю следующую ситуацию. В обед не было свободных столов, и мы с мужем решили сесть за столик, рассчитанный на 4 места, где занято было только два (на столе стояли тарелки с едой). Но стоило мне приблизиться к столу, как подскочил официант и стал махать на меня руками, дескать, отойди! И любезно пригласил к столу присесть пожилую немецкую пару…. А старший администратор стоял в метре от меня, ехидно улыбался и даже палец об палец не ударил, чтобы нам помочь. Мда… Ребят, я все понимаю, куда нам до немцев и мы не в Rixos отдыхали, но такое… Неприятненько….

Сервис. Про сервис в ресторане я уже написала. В целом неплохо, но персонал какой-то неулыбчивый и нерасторопный. Несколько раз обращались за информацией к Марии, женщине, которая давно работает в данном отеле и которую очень любят и хвалят туристы и которая якобы по щелчку выполняет все просьбы отдыхающих. В итоге все ответы она давала без тени улыбки, не глядя на нас, смотря в монитор компьютера, как-то «на отвали», как будто мы каждый день в Кемере отдыхаем и не знаем элементарных вещей. В просьбе продлить за отдельную плату время пребывания в номере в день выселения нам также было отказано. Зато Елена из СПА, заметив хоть малейшую заинтересованность, готова была каждые полчаса подходить и навязывать услуги массажистов при отеле по завышенным ценам, так же как и продавец из магазина кожаных/меховых изделий, находящегося на территории отеля (будущие гости отеля, готовьтесь, он будет подходить к Вам каждый день на пляже и в отеле и предлагать посетить их магазины).

Анимация. Участия не принимали в анимационных мероприятиях, поэтому подробно писать не буду. В целом очень ненавязчиво и вяло. Утром и в обед аэробика в бассейне, водное поло, йога… Детская комната для детей, у них свой аниматор. Вечером развлекательные мероприятия в небольшом амфитеатре, рассчитанные в основном на семьи с детьми. Дискотеки в отеле нет.

Резюме: отель «Привет, Анапа!», рассчитанный на отдыхающих следующих категорий: семьи с маленькими детьми (детей в отеле очень много) со скромным бюджетом или пенсионеров. А мы в следующий раз только в 5 звезд! Всем приятного отдыха!

P.S. В отеле нет врача или медсестры (это при таком огромном количестве детей, с которыми может случиться все что угодно). Если станет плохо, придется дожидаться врача. В день отъезда, когда мы после 12 выехали из номера, мне было плохо, лежала в холле на диванчике. Муж спросил на ресепшн, есть ли врач или медсестра, получил отрицательный ответ, при этом ни разу никто из работников отеля не подошел, не поинтересовался, что со мной. Пришлось воспользоваться страховкой и ждать врача. После того как мы вернулись из больницы в отель, также никто из персонала не проявил ни малейшего участия. Так что отзывы о "семейной" атмосфере отеля считаю весьма странными...