Отзыв об отеле Amilia Mare (отель был переименован 01.01.22)
Отдыхал С семьей в
июне 2017
- Не рекомендую отель
17.06.17 - 29.06.17
2.7
1 размещение
4 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Обманутые ожидания
Доброго времени суток. Выбрали данный отель по отзывам знакомых, которые отдыхали в нём 7 лет назад. Имеем опыт отдыха в Греции (Корфу, Крит), отдыхали в отелях 5*. Впервые столкнулись с явным несоответствием заявленной звёздности отеля:
Заселили в самый дальний корпус Кастелло в номер с резким запахом плесени и канализации. Просьбы на рецепшн о замене номера не увенчались успехом (несмотря на неполную загруженность отеля 17.06).
Кроме того, в номере отсутствовала стеклянная посуда, из мебели только маленькая табуретка, вся мебель старая. Сушилка на балконе отсутствовала, пришлось использовать балконный стул и купленную веревку для сушки. Очень странно для 5*, что только при заселении была предоставлена 1 бутылка воды на 3-х человек, мини-бар как таковой отсутствует (только холодильник).
Теперь о питании: удивляет непрофессиональное приготовление каш, супов, скудное количество блюд в главном ресторане, постоянно пересушенное и жесткое мясо-гриль. Недоумение вызывало то, что блюда разбирались очень быстро, а пополнение их приходилось ожидать. Столы плохо сервированы (нет скатертей, недостаточно столовых приборов, приборы не всегда чистые). Единственный плюс заслуживает кондитер. Тут всё в порядке (красиво, вкусно, разнообразно).
Ходили в 2 A la carte ресторана. В итальянском понравилось (несмотря на шведский стол). А вот рекомендованный другими туристами французский ресторан разочаровал: сваренный заранее суп пришлось ждать 40 минут, обслуживание медленное, столы с посетителями расположены очень тесно, людям неловко выходить из-за стола и беседовать друг с другом.
Теперь о пляже. Отдыхали на пляже парадайза, который расположен на платформе. Столики на пляже у лежаков за 2 недели не протёрли ни разу, от бара на пляже шёл сильный запах прокисшего сока, при этом бармен была вежлива, обслуживала быстро. При этом пляжные полотенца дважды хотели поменять безуспешно: чистые отсутствовали с 12 до 13 часов, а сотрудник кроме слова "No" никакой информации дать не мог (не понимал по-английски).
Территория отеля большая, зеленая.
Впервые за 15 лет зарубежного отдыха уезжали из отеля с радостью.
Рекомендовать данный отель не будем, потенциал у него большой, однако без изменения сервиса, менеджмента, ремонта он соответствует в лучшем случае 4*.
Плюсы отеля
территория
близость к аэропорту
Минусы отеля
питание
номерной фонд кастелло
официанты основного ресторана
Добавлено
03.07.17
18:52
(2 286 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:17 06.07.17
Полностью согласна с комментарием. Можно добавить еще грязные бассейны и душевые. Сервис на 0, питание и того хуже. Плюс только территория и расположение отеля. Явно не 5 и даже не 4
19:09 06.07.17
Уважаемый Игорь,
Мы благодарим Вас за то, что вы оставили комментарии о пребывании на курорте Aldemar Amilia Mare.
Мнения наших гостей, будь они положительные, либо полные конструктивной критики, являются очень ценными для нас. Предоставление гостям сервиса высокого уровня является нашей приоритетной задачей и нам искренне жаль, что во время Вашего пребывания у Вас сложилось другое впечатление. Очень сожалеем, что предложенный ассортимент блюд не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте заметить, что наши повара готовят для Вас с любовью, учитывая все особенности питания по системе "шведский стол" (континентальный и американский завтраки), а в а ла карт ресторанах курорта, можно отведать средиземноморскую и греческую традиционную кухни. Все Ваши комментарии приняты к сведению и переданы руководителям соответствующих служб отеля для анализа ситуации и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания наших гостей. Команда курорта заинтересована в том, чтобы гости курорта уезжали только с приятными воспоминаниями о проведенном отдыхе и еще не раз предпочли наши курорты местом своего отдыха. Позвольте мне принести извинения за возможные неудобства, которые Вы испытали во время Вашего пребывания. Надеюсь, что у нас будет шанс снова приветствовать Вас в Aldemar Amilia Mare и изменить Ваше впечатление о нашем курорте в лучшую сторону.
С уважением,
Виктория Урумиду
Reputation Executive
Aldemar Resorts
23:10 06.07.17
Мы летим скоро и я надеюсь что мы отдохнем на 5 звезд.
07:46 07.07.17
Страшно ехать, отзывы с каждым днём все хуже и хуже... и нет повода не верить
11:45 07.07.17
Мы тоже в августе летим! Отзывы действительно дают повод задуматься о правильности выбора!!.... А последние отзывы я считаю написаны для поднятия рейтинга отеля))) Уж простите, особенно смешно читать про ОГРОМНЫЕ пляжи)))))
13:10 10.07.17
Проглядел. А где написано про огромные пляжи? Как не пиши, пляж на фотографиях не увеличится :-)))
По поводу французского ресторана каюсь. Я советовал. Очень понравился. Очень, очень жалко что все так изменилось.
Добавить комментарий
Добавить комментарий