Всем доброго дня!

Вчера днем вернулись из этого отеля. Поскольку уехали из отеля в 3-35 утра 01.07.2017, а в Питере были только в 14-00, очень устали, поэтому отзыв пишу сегодня с утра.

Хочу предупредить всех, кто захочет поехать в этот отель, если после написанного мной отзыва, будет много положительных отзывов, то это отзовы организованы, т.к. такого количества недовольных я не видела, даже в отелях 4-х звезд, ни в Турции, ни Европы, хотя ездим каждый год и по несколько раз.

Я бронировала этот отель еще в январе 2017г. на 3-х взрослых и ребенка 10 лет, бронировала семейный номер из двух комнат площадью 45 кв.м (как написано на сайте "Семейные номера : 76 номеров (1+1 45M2)"), т.е.4 полноценных места.

По приезду 17.06.2017 в 22-30 нам предложили "хороший номер" по словам портье, который оказался площадью не более 30 кв.м вместе с балконом, в одной комнате двух спальная кровать, а во второй - двухярусная кровать для детей (напомню- нас было 3 взрослых и 1 ребенок), после нашего возмущения нам предложили другой "хороший" номер такой же площадью как и первый, но во второй комнате стоял не раскладной узкий диван для "посидеть" и раскладушка (напомню - оплачивали в январе 4 полноценных места), т.к. было уже поздно, мы устали и хотели спать, то вернулись к первому варианту, там хоть кровати были, как мы думали до утра. А утром выяснили на ресепшене, что другого нам ничего предложить не могут, потому-что другого просто нет вообще, хотя в компьютере у них наш заказ был записан правильно (проверили), когда возмутились представителю туроператора, он сказал : "хорошими должны быть условия вашего дома, а здесь вы временно, поэтому радуйтесь отдыху и живите в том, что дали, другого все-равно ничего нет" и мы были вынуждены с ним согласиться, хотя туристка из Москвы Светлана с сыном добилась через Москву, чтобы их переселили в другой отель этого же хозяина, они были довольны. Но недовольных было много, очень много, практически 80% с кем разговаривали.

Мы никак не могли понять, как такое может быть в отеле 5 звезд, где папа с мамой три дня ждали раскладушку для ребенка,которую забывали принести, хотя они ходили на ресепшен каждый день, а ребенок спал на матрасе на полу, хотя его место было оплачено, ну и многие другие случаи, мы стали выяснять и обнаружили очевидные вещи:

Этот отель вообще не имеет звезд (ни 5, ни 4.....ни 1), это клубный отель семейного типа (по нашему пансионат) и не более того. Доказательством этого являются фотографии названия отеля на здании ресепшена и на фасаде корпусов, выходящих на главную дорогу, нигде после названия отеля не стоят звезды его категории, потому, что их нет. Вы это можете увидеть на фото, выложенные не только мной, но и другими туристами на сайте отеля, посмотрите и сами убедитесь, попросите документы на ресепше, подтверждающие его звездность, как попросили мы и получили в отчет, что "это клубный отель семейного типа" и это все. И еще подумайте может ли у отеля 5 звезд быть ресепшен комнатой метров 35-40 квадратных, где с трудом помещаются 4 стола с креслами, и где есть стол только одного туроператора Coral Travel., может ли позволить себе отель 5 звезд иметь такую старую мебель, что в спальне , где стоит двухспальна кровать, стоит тумбочка только с одной стороны, а второй тумбочки просто нет, хотя место для нее предусмотрено, не глаженные, мятые занавески на немытых окнах, стоит сломанный, хотя и платный сейф, в ванной комнате какие-то провода на кафеле стены пытались небрежно закрыть какой-то крышечкой, которая периодически отваливается, раковина запачкана то ли цементом, то ли какой-то другой серой массой, которая не отмывается ни чем. (фото выложу), входная дверь в номер очевидно из фанеры, потому-что когда кто-то за ней разговаривает обычным голосом, такое чувство, что говорят в нашем номере, а если это в 3 часа ночи? Интернет ужасный, скорее его нет, чем есть и то, либо на ресепшене, или у бассейна, и то очень плохой. Уборка в номере очень плохая и не регулярная, и та после нескольких звонков на ресепшен. Согласно описания на сайте отеля, минибар должен пополняться ежедневно водой, газированной водой и соком, водой пополняется, а сок принесли за 14 дней 1 раз. Лехаки у бассейнов жутко стары, но и их не хватает, на море лежаки тоже старые, хотя их и больше.

Плюсом отеля является только питание, оно разнообразное и вкусное, а также ребята аниматоры, которые умудрялись поднять даже самых инертных.

Продавая туры в этот отель как в отель 5 звезд, туроператор обманывает нас с вами, а вам решать покупать туда туры и потом кричать на ресепшене, что вам дали не то ,что вы оплатили или просто не покупать туда тур, а выбрать отель, где без обмана.

С Уважением к вам Елена.